昨天,市工商局“12315”綜合資訊採集服務平臺公佈了今年10月份消費者投訴分析,其中網路購物中家電投訴增幅明顯。市工商局提醒消費者,雙十一、雙十二即將來臨,消費者在理性購物的同時,還要充分了解其售後服務政策。
10月,從投訴統計看,透過網路購物途徑購買家用電器類商品引發的投訴增多,共計1513件,同比增幅177.11%,佔網際網路銷售類投訴總量的16.08%。再過幾天就迎來了雙十一、雙十二,電商已經開始了新一輪促銷“吆喝”。根據歷年投訴情況看,在此期間引發的投訴問題較多,主要為經營者發貨延遲和因產品質量問題導致的退貨、換貨問題。
工商部門提醒消費者,首先要做到理性消費,根據自己的需求選購商品,除了看到商品的降價資訊之外,還要看清商家打折或者降價規則,例如發放的紅包或抵用券,是否限制在特定商品使用,或每筆訂單限用一個等等,以免產生不必要的麻煩。本報訊(記者 王薇)