設計的商業力量:瞭解Airbnb的重新設計 - uxdesign

banq發表於2022-07-11

在軟體中,設計可能是最重要的增長槓桿之一。
2022 年 5 月 11 日,Airbnb 宣佈重新設計,根據 CEO Brian Chesky 的說法,這是該應用程式“十年來最大的變化”:
在新版本中,您開啟應用程式後首先看到的是每種型別的出色屬性以及用於在類別之間移動的導航選單。

取自他們的夏季釋出部落格文章,更改的基本原理如下:
“數以百萬計的人現在對他們的生活和工作地點更加靈活。但是旅行搜尋已經 25 年了——你在搜尋框中輸入地點和日期。
我們大多數人只能在搜尋框中輸入幾十個城市,但在全球 100,000 個城鎮和城市中都有 Airbnb。
這就是為什麼我們要引入一種圍繞 Airbnb 類別設計的新搜尋方式,讓您輕鬆發現數百萬個您從未知道存在的獨特房屋。”

什麼是組織原則?
應用程式很複雜:要在 6 英寸螢幕上放置許多功能,試圖解決不同的問題。
目標是針對複雜性的設計優雅地解決使用者的痛點。
但是我們該怎麼做呢?組織這一切的最佳方式是什麼?
這是組織原則有助於回答的問題:
在維基百科中,它的意思是“允許定位所有其他物件的中心參考點”。
一個很好的例子是大多數現代城市如何遵循網格計劃的組織原則。
同樣,Airbnb 的中心參考點現在是他們的類別。

如果我們的目標是出色的設計,那麼組織原則必須服務於您要解決的主要問題。
看看新設計並遵循公司的宣告,Airbnb 顯然押注於新的主要 JTBD(待完成工作):一種從您想要的體驗型別開始的旅行方式。

傳統的旅行是由決定日期和去的地點開始的。在這種模式下,Airbnb是將其放最後。
Airbnb 現在的大部分螢幕空間現在都致力於幫助您決定想要擁有什麼樣的體驗:露營、衝浪、去國家公園等等。
這樣一來,他們就可以更輕鬆地從 Airbnb 開始旅程。

設計決策的業務影響
在軟體中,設計可能是最重要的增長槓桿之一。
讓我們看看這些變化如何影響整個商業和行業。

1、對長尾收入的影響
否則永遠不會被訪問的城市將具有更多的可發現性,因為對於演算法而言,似乎重要的是房產的吸引力以及它在類別中的位置。
如果使用者從尋找特定體驗開始,那麼如果它不在紐約或巴黎,那就沒那麼重要了,所以更多的收入可能會流向那些小城鎮。

如果其他非旅遊城鎮的房屋有更多被預訂的機會,那麼房東將有更大的動力在任何地方建造超棒的住宿,甚至只是圍繞特定類別組織他們的房產以放在平臺上。

2. 房東的質量壓力
重新設計推出已經超過2周,已經可以看到對房東的一些影響。
受歡迎的Airbnb房東Robert Abasolo(@robuilt)提到其他房東如何在重新設計後抱怨可發現性。
他們推測,Airbnb一直偏愛更多 "Instagram化 "的房產,這影響了他們的入住率。
雖然是傳聞,但從該公司的新戰略來看,這是有道理的,並不是一件壞事。


3. 旅遊預算偏好的長期變化
如果在你所在的地方附近很容易找到很好的體驗,支付機票的意願可能會下降,而支付住宿的意願可能會上升。

這種行為的變化可能需要更長的時間來實現,但可以想象。

在某種程度上,Airbnb也會從航空公司那裡拿走錢。


結論
我得到的最大教訓是,設計中看似微小的變化,有可能改變人們的行為方式,並可能影響整個行業。

這裡有很多假設,但Airbnb的設計團隊是世界上最偉大的團隊之一。我們很自然地相信,在這一變化中進行了大量的測試和思考。

但只有未來才能告訴我們它將產生多大的影響,以及這是否真的會成為一個轉變模式的舉措。

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