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新政治下的貿易戰、新政策下的“雙迴圈”、新技術下的基礎設施化……我們國家正步入更開放、更堅定支援發展新制造、新流通、新消費、新場景的新經濟時代，同時也向生產製造和品牌流通提出了從“量到質到好”的發展訴求。智慧製造就是將企業業務管理數字化、生產自動化與供應鏈資源數字協同化；品牌和流通企業也正經歷數字化渠道的洗禮，電商、社交、近場已經是渠道的深度變革的核心詞，從單一或孤立的不同渠道融合成新的全渠道。支撐產業發展，智造前端需要更加協同、安全、高效的供應鏈供應；流通後端需要更多場景服務延伸，給到使用者美好體驗。
數字化帶來的商業與供應鏈變革，也驅動企業級物流服務，逐步向端到端供應鏈整合解決方案演進，實現供應鏈對從客戶需求到供應交付的全過程統籌管理，打破各組織（企業）間的壁壘，與高質高效發展目標。
由此，我們釋出了《中國端到端供應鏈管理服務商研究報告》，嘗試從支撐領先製造和品牌及流通企業的供應鏈發展階段、演變邏輯、能力特徵、發展趨勢方面提煉出來領先的供應鏈模型-端到端供應鏈管理服務商，併發掘出行業的領先的供應鏈物流企業。希望能識別供應鏈物流行業迭代升級的路徑，實踐於供應鏈物流支撐我們國家能從製造強國到智造強國、實踐於服務城鄉人民對美好生活的嚮往。
《中國端到端供應鏈管理服務商研究報告》主要內容提綱：
1. 端到端供應鏈管理服務概念
端到端供應鏈管理服務（End to End Supply Chain Management Service），是指為滿足某一型別客戶的需求而提供整合供應鏈管理服務，實現供應鏈對從客戶需求到供應交付的全過程統籌管理，打破各組織（企業）間的壁壘，實現高質高效的目標。甲方企業通過與一傢俱備端到端供應鏈管理服務能力的科技型企業進行戰略合作，基於企業的商業發展目標，共同設計供應鏈策略，並以科技平臺為基礎，以使用者體驗為中心進行供應鏈整體設計、網路規劃、資源整合、全渠道高效履約，並通過端到端完整資料，驅動供應鏈整體改善與持續優化，實現供應鏈對於商業發展的敏捷、高效支援。
端到端供應鏈管理服務商需具備以下三大能力：
（1）多行業端到端供應鏈綜合解決方案能力：基於資源整合，面向多行業客戶提供端到端“產品+服務”解決方案及一體化交付
（2）以科技驅動供應鏈統籌與運營管理能力：包括業務場景的數字化應用管理、自動化與智慧裝置整合，以及數字化平臺統籌供應鏈規劃與優化管理
（3）廣度、深度兼具的“產品+服務”交付網路：能夠在全國/全球範圍，提供to B、to C綜合交付服務。To B可進行三四線、農村等下沉市場經銷、零售等渠道交付；To C具備以使用者體驗為中心的服務能力，並通過整合物流、服務資源，形成“產品+服務”交付網路，在產品交付的基礎上，通過持續的使用者互動、服務提供，提升使用者體驗與粘性，收集並反饋使用者需求，驅動產品升級、C2M定製，構建產品全生命週期管理。
隨著使用者需求主導的市場發展趨勢越來越顯著，品牌/製造企業對供應鏈全場景“產品+服務”解決方案的需求旺盛，越來越多的供應鏈管理服務商，圍繞C端使用者打造服務網路，如日日順的場景體驗中心、京東物流的京東幫、蘇寧物流的蘇寧幫客。
2. 中國端到端供應鏈管理服務商市場格局
據羅戈研究分析及測算，2020年，中國端到端供應鏈管理服務商市場規模約1.79萬億，2016-2020年複合增長率約7.7%。隨著經濟雙迴圈發展、數字經濟持續滲透等帶來的供應鏈管理服務市場需求提升，預計未來五年中國端到端供應鏈管理服務商市場複合增長率將達到11.6%，至2025年，市場規模約3.14萬億。
3. 端到端供應鏈管理服務商模型
供應鏈管理服務，主要基於核心企業（製造商、品牌商、電商平臺、門店/實體零售等）的商業訴求提供解決方案與服務。隨著核心企業以使用者體驗為中心的商業轉型、對於供應鏈外包需求的進一步擴充，驅動供應鏈管理服務商通過提升科技能力、資源整合能力，不斷擴充供應鏈網路，從以提供單一供應鏈管理服務為主，成長為複合型供應鏈管理服務商，並在末端延伸出以使用者體驗為中心的場景化深度服務能力，走向端到端供應鏈管理服務，並開放賦能更多行業、核心企業。
在一些對C端交付服務有較高要求的行業（如家電、家居），隨著C端“產品+服務“交付能力的積累、網路的深化，供應鏈管理服務商逐步在服務企業客戶的同時，通過資源整合，圍繞C端使用者提供C2B場景化供應鏈管理服務，並開放給多品牌、多客戶，形成企業新的核心競爭力。
以使用者體驗為中心的端到端供應鏈管理服務，是面向有持續服務需求的行業（如家居、家電、健康產業等），在末端使用者產品交付過程中，依託末端送裝服務網路及服務人員，收集使用者反饋及延伸服務需求，基於大資料分析，形成針對不同場景的服務解決方案，並整合各類社會化資源（包括產品、服務提供商），通過線上交易與服務平臺，為使用者提供線上（產品/服務購買、服務預約、訂單管理、需求反饋等）、線下（入戶服務等）定製化綜合服務方案，並進行“產品+服務”一體化交付，在持續使用者互動與服務過程中，形成以資料驅動的使用者服務生態。
4. 端到端供應鏈管理服務商發展趨勢
基於以上分析，我們判斷，國內端到端供應鏈管理服務商發展將呈現以下趨勢：
（1）基於數字化資源整合與運營能力，向供應鏈生態構建者迭代，並驅動市場進一步整合
（2）頭部企業形成規模效應，驅動市場進一步整合與集中度提升，並通過資本市場加速發展
（3）加碼創新科技能力，助力客戶打造基於產品全生命週期管理的智慧供應鏈
（4）以圍繞C端使用者的場景物流服務方案設計及運營能力，構築競爭壁壘
（5）以全球化供應鏈管理能力，擴充海外市場，走向全球
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