四足鼎立，快遞業的變局前夜

從2013年的92億件到2021年的1000億件，中國快遞業務連續八年位居世界第一。

“目前，郵政快遞業發展不平衡、發展不足的問題日益突出。郵政快遞業規模大、質量低、發展快、優勢不足。” “我們應該旗幟鮮明地反對‘內卷’，防止不公平競爭，反對損害行業和員工利益的行為。”國家郵政總局局長馬軍勝在快遞企業座談會上說的話給快遞業指明瞭發展方向。

儘管快遞業發展迅速，但仍存在許多不足之處。

快遞業的反“內卷”不是一個選擇題，而是一個必答題，在現實中，快遞業的“內卷”是混亂的，其負面影響不可低估——宏觀上，這將損害中國快遞業的整體競爭力，使其在內耗競爭下陷入發展瓶頸期；從細節上看，這也會降低快遞企業的效率，讓價格戰驅動的低成本競爭“蠶食”終端快遞的權益保護和待遇增長空間。

民營快遞的起點

剪不斷理還亂的“三通一達”

30年前，今天常用的術語“快遞”一詞還沒有出現，信件和貨物由國有的郵政部門運輸。

直到一群桐廬人抓住了稍縱即逝的機會，民營快遞從此興起。

90年代初，長江三角洲憑藉改革開放的優勢，對外貿易迅速發展。貿易與港口密不可分，進出口需要報關。當時，大多數報關單都是透過郵政系統遞送的。

從杭州到上海一般需要三天時間，無法滿足外貿公司第二天交貨的及時性要求。當時，外貿公司要麼讓員工坐火車送，要麼僱別人去送，報酬相當豐厚。

此時，年僅20歲的聶騰飛已經離開家鄉浙江桐廬四年，在杭州的一家印染廠工作。他看到了為他人遞送報關單的商機，於是與同事詹際盛一起辭職，開始了人工送貨業務。白天，他們跑去外貿公司接訂單。在接到四五份訂單後，他們乘早班火車去上海，早上6點到達上海，早上8點將檔案傳送給報關公司。透過這項操作，他們在第一年就賺到了在印染廠十年才能獲得的收入。

隨著業務量的不斷擴大，他們招募併成立了第一家民營快遞公司——申通快遞。當時，還沒有智慧資料管理。快遞物品很容易丟失，尤其是貴重物品。而且操作人員太多，安全是一大隱患。

在這個時候，中國人的血濃於水，家鄉之情的概念就派上了用場。聶騰飛找到了他的弟弟聶騰雲，他的妻子陳小英找了哥哥陳德軍。許多桐廬村民也都被叫來當快遞員，就這樣，依靠一群親戚和村民，私人快遞開始起步。

1998年，聶騰飛不幸死於車禍，他的大舅子陳德軍接管了申通。1999年，同年弟弟聶騰雲離開申通，創辦了韻達快遞。2000年，申通財務張曉娟創辦了圓通快遞。2002年，申通的某一級站點負責人桑學斌和同鄉的賴海松共同創辦了中通。

快遞之前更集中在B2B的交易上，而電商的崛起，尤其是淘寶平臺，將快遞擴充套件到了C2C的新天地，快遞市場進入井噴階段。圓通是第一個注意到電子商務肥肉的人。當時，平均市場價格為每訂單18元。圓通迅速做出決定，以8元/訂單的超低價贏得了與淘寶的合作。其他快遞品牌自然拒絕接受。他們一邊罵圓通的不軌行為，一邊參戰，價格一度降到最低4元。

2009年，淘寶網推出了雙11購物嘉年華。雖然它遠沒有今天那麼受歡迎，但它仍然給快遞業投下了一顆巨大的 炸    彈。申通的陳小英是第一個被喚醒的人，她意識到，淘寶可以帶來比之前想象的更大的快遞量，因此她毫不猶豫地使用自殺伎倆，將價格直接降到每訂單2.7元。此舉一舉贏得了淘寶快遞40%的份額，快遞的始祖又回到了巔峰。

2013年，阿里和順豐、“三通一達”一起創立了菜鳥，其中天貓持有43%的股份，順豐、三通一達各持有1%。“菜鳥”的野心並不小。其目標是在5-8年內建立一個開放的社會化物流平臺，並在全國任何地區24小時不間斷的提供服務。

2019年3月，阿里巴巴以46.6億元收購申通14%的股份。同年7月，又以99.8億元收購申通31%的股份，成為申通第一大股東。此外，阿里還持有圓通11%的股份和中通10%的股份。就連一直相對獨立的韻達也最終交出了2%的股份。

隨著資本的進入，“三通一達”的名字開始消失，隨之而來的是阿里、順豐和京東的“三國”時代。

“鯰魚”入池，快遞業烽煙四起

2020年3月，武漢在封城，全國幾乎停擺，極兔速遞進入中國。僅用了10個月就實現了2000萬份訂單的平均日業務量。而中通花了16年才達到這個數字。

在3月20日恢復工作和生產後，被抑制了一個季度的電子商務和快遞業務迎來了增長。

一方面疫情之下快遞業務量爆發，另一方面疫情又阻礙了快遞業務的流通。如何讓自己在這一大潮中吃下更多的包裹是所有快遞公司都在思考的問題。

在中國開展業務一年後，極兔完成了18億美元的融資和78億美元的投資後估值。整個快遞行業的“三國”時代還沒維持多久，極兔就把申通、圓通等老快遞巨頭甩在身後。

極兔在中國正式推出才一年。不僅在中國擴大到15萬人，還曾將中國快遞單價壓到1元以下。

在快遞業血腥的價格戰中，“鯰魚”也是不可或缺的。義烏就曾喊出“全國8毛”的價格， “義烏的快遞，送一單虧一單”，這是當時業界的共識。在這背後，就是極兔的身影。

極兔進入國內快遞市場後，快遞單價一路走低。整個2020年，快遞單價從1月的13.24元/訂單下降到年底的10.01元/訂單。

極兔的這一系列操作，很容易讓人聯想到拼多多，實際上他們之間也並非毫無關係，在它們的背後，是同一個企業理念。

極兔創始人李傑來自oppo，和拼多多的黃崢一樣算是被段永平一手帶上來的。2013年，李傑駐紮印尼，開拓海外市場。兩年後，oppo在印度尼西亞的手機市場份額從0上升到20%，在市場份額上排名第二。

J&T是印尼快遞物流業的一匹黑馬。2015年由李傑創立。其初衷是解決oppo手機在東南亞的運輸問題，但在oppo遍佈印尼的關係網下，它迅速走上了發展的快車道，並於2018年“佔領”東南亞。

僅兩年時間，極兔就成為印尼快遞業的第二大企業；在四年內覆蓋了七個東南亞國家，在快遞業中穩居領先地位。

2019年9月，李傑帶著J&T返回中國，透過龍邦快遞獲得許可證，並更名為極兔速遞。

在早期階段，許多OPPO、vivo的渠道商成了極兔的一級加盟商。這樣做的成本非常低，只要掛上一個牌子，手機商店就會變成一個網點。可以說，這是極兔早期的一股東風。

基本上，在OPPO手機賣得好的地方，極兔就會過去佈局。

談到從下沉市場入局的企業一定繞不開OPPO、vivo。極兔快遞和拼多多正是在移動網際網路時代延續著這種下沉方式。

而且極兔的增長速度與拼多多的運單支援有很大關係。在極兔快遞的加盟商中，拼多多的資源已成為基本板塊，至少佔了八成。

極兔快遞的訂單大多來自三四線城市甚至農村地區，有一種快遞業之前從未出現過的現象：快遞業越發達，極兔快遞的業績就越差。相反，傳統意義上的偏遠地區才是極兔表現更好的地方。

低價競爭沒有未來

拼效率也要拼服務

快遞物流不僅是業務流程的一部分，也是連線電子商務、個人和行業從業人員的紐帶；它與電子商務和新型零售業有著共生關係，並已深深植根於人們的日常生活中。近年來，隨著中國網際網路產業的快速發展，快遞業也進入了一個爆炸性的時期。

然而，在就業門檻低、競爭壓力大的情況下，許多快遞公司爭奪市場最直觀的方式就是打價格戰，結果是整個快遞行業“卷”進死衚衕。

整個行業幾乎陷入了激烈的競爭。收到低於成本價的訂單並不罕見，最直接的影響是快遞集團的收入和效率。

一些媒體報導顯示，許多快遞員遞送的包裹越來越多，但他們的收入越來越低，一些郵局也難以盈利；鄉鎮門店被迫關閉或擅自漲價；許多網購者發現快遞的速度越來越慢，不送貨上門、收件箱強制收費等問題越來越普遍。

不可否認，價格戰是行業發展中不可避免的階段性現象——價格競爭是清理快遞市場的必由之路；對消費者來說，低價似乎是件好事。“壓低價格”可以降低寄送成本。

但當事情走向極端時，它們便會顛倒過來。在“內卷”的情況下，只會造成惡性迴圈，損失更大，快遞服務盲目追求低價而不是質量。似乎是快遞企業買單，但最終還是會轉嫁給快遞員和使用者：快遞員的收入沒有保障，使用者的網購體驗也沒有保障。

不過好在不是所有企業都在死衚衕裡打轉。

近日，有訊息稱京東物流要透過“自殺式運輸”將物資運往上海。在一批京東物流快遞員進入上海後，他們需要在現場隔離，然後下一批兄弟繼續運輸。據說有14批兄弟，每天透過迴圈保證物流的運輸。

2020年武漢疫情期間，京東也採用了這種模式。當時的運作模式是幾十輛車的車隊進入疫區後運送貨物。之後，所有相關物流人員和卡車司機立即被隔離7-21天。所有裝載的車輛都停在當地，不允許返回。

與此同時，京東招募並動員了3246名快遞兄弟和分揀員支援上海！

3000多名年輕兄弟為白色戰場注入紅色血液！他們以如此果斷的方式宣佈京東物流永遠不會停止！

作為一個電商平臺，無論面臨什麼困難，無論是運輸能力不足還是人員緊張，它都會想方設法克服這些困難，盡最大努力確保使用者體驗的“最後一公里”，這自然會培養一批忠實粉絲，尤其是上海這樣有著2500萬人口的國際化都市。

畢竟，在競爭激烈的電子商務領域，選擇也是信任。

沒有人希望他們的信任被背叛。他們不想用辛苦賺來的錢下訂單，最終卻得不到物有所值的體驗和服務。

失之毫釐，差之千里。連線消費者和商品的“最後一公里”也是未來各大企業廝殺的戰場。

劉強東在2007年就決定克服輿論，投入大量資金自建物流。當時，京東平臺70%的客戶投訴率來自商品配送的最後一公里。

截至今年2月，京東物流在中國擁有650多個物流中心，包括25個世界領先的亞洲第一物流中心，倉儲面積超過1600萬平方米。

憑藉如此強大的倉儲佈局和物流網路，京東可以在電商世界中，透過持續的時效性之戰，在追求更快”的過程中創造奇蹟。

不僅如此，他們還在全國各地部署防疫物資。各種防疫設施、急需藥品和民生物資透過各種運輸線路進入上海。面對疫情，京東物流是不考慮成本的。

所以京東物流近年來得到了使用者的高度認可，甚至在國家層面也得到了戰略支援，日後大家在選擇快遞時，尤其是需要安全，快速送達的快遞，那麼京東在上海的表現一定是個長期的加分項。

打江山容易守江山難。攪局的極兔，“胸懷天下“的京東物流，高度整合“三通一達”的菜鳥，目前第一大快遞公司順豐，在後疫情時代，這四大勢力誰能笑到最後的確值得期待。