在設計與開發軟體產品的時候，有一個重要的指標我們必須關注，那就是“**使用者數**”。軟體設計出來後如果沒人用，就不能算作一個有用的或成功的軟體。

假如你做的是一個學習教育類的APP。如果有人問你，“你們現在有多少使用者數了？”你該怎麼回答呢？你可能會根據APP的下載安裝量來評估使用者數。

但這樣是有問題的。你想一想，從時間歷史的角度來看。有的使用者可能是在很久前下載安裝的，用了一段時間後就解除安裝掉不用了。那這部分使用者還應該算作你的使用者數嗎？如果算著你的使用者數，可是他已經不再使用我們的軟體了，那就當前時間點來看，它已經不是我們的使用者了，就不應該算作我們的使用者數。但是如果不算著我們的使用者數，這個使用者的的確確曾經是我們的使用者。所以說，使用者數其實並不簡單。

實際上使用者數也是分情況、分類別的，這就要看我們的關注點。比如我們關注的是產品將來投放市場後可能會有多少人用，這時候我們其實關注的是產品的目標人群數量，這個人群數量叫做“**目標使用者數**”。

目標使用者數是我們期望的使用者數，不是真正使用我們產品的使用者數。一個軟體產品投放市場後，真正使用過我們的軟體的人員數量，叫做“**系統使用者數**”。上面我們提到的案例中，實際上說的就是系統使用者數，它包括曾經使用過我們的使用者，也包括現在正在使用我們的使用者。

只關注系統使用者數，很難評估我們軟體產品的好壞，實際上我們更關注最近在使用我們的使用者有多少。最近一段時間在使用我們軟體的使用者數叫做“**活躍使用者數**”。由於時間的不確定性，可能是一日、一週、一個月或一年等等。所以活躍使用者數。又分為日活、周活，月活等等。與活躍使用者相對的是非活躍使用者。活躍使用者對我們很重要，但同樣非活躍使用者其實對我們也非常重要。**非活躍使用者**可能會是我們的流失使用者，是我們需要想辦法去維繫的使用者。非活躍使用者也是分析軟體缺陷與問題，獲取改進軟體產品建議的重要渠道。

在活躍使用者中有一類使用者是最近新產生的使用者，這類使用者當然就是“**新使用者數**”了。新使用者數的增量是我們衡量拉新策略或手段是否有效以及好壞的重要參考指標。

活躍使用者也分為兩類，一類是當前時刻還正在使用我們軟體系統的使用者，另一類是當前沒有登入使用我們的系統的使用者。當前正在登入並使用我們系統的使用者叫做線上使用者。線上使用者的數量叫“**線上使用者數**”。

由於現在我們的軟體產品絕大多數都需要通過網路訪問遠端的服務，除了目標使用者數、系統使用者數、活躍使用者數、線上使用者數以外。為了保證遠端服務系統的穩定性，我們還關注一個重要指標，那就是“**併發使用者數**”。併發使用者數是指同時在訪問我們系統的使用者數量。併發使用者數是設計服務端系統和規模的一個重要參考依據。

通過以上的介紹，現在當有人再問你現在有多少使用者的時候，你該怎麼回答呢？

當有人問你使用者數時，你該怎麼回答？

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