一、RTX騰訊通面臨的嚴峻問題
自2015年RTX騰訊通停止更新以來，其後續維護的缺失與官網的下架，直接切斷了使用者獲取更新、技術支援及資源下載的渠道，更迫使使用者面對一系列難以忽視的嚴峻問題：
● 不相容國產系統及移動端：RTX騰訊通僅相容Windows與MAC系統，在國產作業系統全面替代以及移動辦公興起的背景下，這一侷限性導致使用者無法在國產作業系統以及移動端使用，顯著影響了使用者的跨平臺溝通協作效率。
● 組織架構同步有缺陷：RTX騰訊通在組織架構同步方面存在缺陷，具體表現為人員變動後，相關資訊更新延遲或未能同步，導致資訊共享的時效性受損，溝通流程變得繁瑣複雜，進而對整個團隊的協作效能產生了不利影響。
● 分級管理許可權缺失：RTX騰訊通的管理後臺沒有分級管理許可權，導致所有許可權管理都只能依賴超級管理員，不僅增加了超級管理員的負擔，還降低了管理效率。
● 離線訊息易丟失：RTX騰訊通存在離線訊息丟失的問題，當離線後的訊息超過100條時，超出部分的訊息會丟失，這嚴重影響了資訊的完整性和溝通的連續性。
RTX騰訊通停更後所帶來的一系列問題，已成為使用者繼續使用的巨大障礙。面對這些無法解決的根本性問題，RTX騰訊通使用者迫切需要尋找一個更加安全、穩定、相容且功能強大的即時通訊解決方案，以確保團隊協作的高效與順暢。
二、RTX騰訊通升級遷移的迫切需求與信創替代的必然性
近年來，隨著國家資訊保安戰略的推進，信創成為推動國家資訊保安和自主可控的關鍵力量。特別是“國資委79號檔案”明確提出了到2027年央國企需100%完成信創國產替代的硬性要求，時間緊迫，僅剩兩年多時間，這一政策不僅覆蓋了底層硬體、基礎軟體、作業系統等核心領域，還延伸至應用軟體及資訊保安等。緊接著，“國機採〔2024〕7號檔案”進一步細化了信創採購標準，明確要求鄉鎮以上黨政機關事業單位在採購資訊科技產品時，必須優先考慮符合安全可靠測評要求的國產CPU和作業系統，如飛騰、鯤鵬、兆芯、龍芯、海光、申威等CPU，以及麒麟、統信UOS、中科方德等國產作業系統。
在此背景下，RTX騰訊通作為一款非信創產品，其面臨的困境愈發嚴峻。由於RTX騰訊通本身並不支援信創環境，不僅無法繼續使用，同時也不滿足國家對於資訊保安和國產化替代的要求。因此，RTX騰訊通使用者迫切需要尋找一種既支援國產軟硬體平臺，又能實現平滑遷移並儘可能保留原有使用習慣的即時通訊解決方案。
三、有度即時通RTX騰訊通升級遷移解決方案
有度即時通由原RTX騰訊通技術專家帶領團隊開發，吸收兩代RTX騰訊通的設計優點，以更前沿的技術進行全新設計，規避RTX騰訊通固有頑疾，同時全面相容RTX騰訊通所有特性，並且進行了全面的功能擴充和最佳化。
核心優勢
（1）與RTX騰訊通互聯互通，可並行使用，平滑遷移
● 自動同步資料：僅需安裝在伺服器安裝有度即時通的RTX騰訊通外掛，員工賬號和密碼保持不變，無需重新開通或設定。透過RTX騰訊通的開放介面，可自動將RTX騰訊通的組織架構、會話、群組、廣播訊息等資訊自動同步到有度即時通，輕鬆完成遷移，確保了遷移過程的高效順暢；
● 並行使用機制：支援與RTX騰訊通互聯互通，可在遷移過程中並行使用RTX騰訊通和有度即時通。使用者可以在信創國產電腦上使用有度即時通收發訊息檔案，同時可以在Windows電腦上繼續使用RTX騰訊通進行相同的操作。確保了資訊的無縫流轉，訊息和檔案都能實時同步，避免了因遷移導致的溝通中斷；
● 資訊連續性與完整性保障：在並行使用的過渡期內，所有透過RTX騰訊通傳送和接收的訊息檔案，都自動同步儲存至有度即時通，使得企業在完成全面遷移至有度即時通後，能夠無縫銜接遷移過程中的歷史資料，繼續開展業務工作，從而實現了真正的平滑遷移，保障了業務的連續性不受影響；
（2）全面國產化適配，支援多平臺同時使用，訊息多終端自動同步
● 全面國產化適配：有度即時通完整支援國產晶片（龍芯、鯤鵬、飛騰、海光、兆芯、麒麟等）、作業系統（銀河麒麟、統信UOS、麒麟信安、華為尤拉、深度、中科方德等）和資料庫（人大金倉、達夢、神舟通用等），符合信創標準，滿足信創使用者的使用需求；
● 多平臺支援：有度即時通還支援Windows、Mac、Android、iOS等主流原生平臺，兼顧非信創環境，可在多個平臺環境下同時使用，切換不同裝置使用自動同步歷史訊息記錄，滿足信創全面替代期間過渡期使用的需求；
（3）高效組織架構同步，訊息不丟失設計，保障溝通連續性
● 高效組織架構同步：有度即時通採用了按需拉取與完整下載/更新組織架構策略，首次登陸優先顯示一級部門，隨後按需立即獲取子部門與使用者資訊，同時非同步更新完整架構，解決組織架構重新整理不及時的問題；
● 不丟訊息架構設計：有度即時通的訊息傳送策略參考郵件服務模型，充分借鑑郵件的同步策略，和微信類似的解決方案，訊息收發均透過伺服器傳輸及儲存，自動同步到客戶端，中間任何一個點出現問題，都會告訴客戶端收發訊息失敗，並自動進行重試，確保訊息不丟失。同時傳送訊息請求包含全域性唯一ID，伺服器透過快取對比ID過濾重複訊息；
（4）支援分級管理許可權，提升管理效率
● 完善的分級管理許可權：支援後臺管理許可權的分級授權，超級管理員可以授權給下屬單位、部門的分級管理員管理所屬範圍的通訊錄和許可權，降低超級管理員的管理壓力，提升管理靈活性和效率；
● 操作日誌審計：所有管理操作均有詳細日誌記錄，支援事後審計和追溯，確保管理行為的透明度和可追責性。
（5）支援私有化部署，高強度加密保障資料安全
● 支援多種部署模式：支援純內網、分散式、高可用、政務隔離網、內外網混合等多種私有化部署模式，滿足政企事業單位的不同需求；
● 資料傳輸高強度加密：客戶端與服務端傳輸鏈路採用高強度加密技術（如TLS1.2、256位AES加密），確保資料傳輸過程中的安全性和防篡改性。
● 終端資料安全儲存：每個會話均使用唯一隨機金鑰加密，終端資料則透過裝置相關金鑰進行加密，複製到其他裝置無法開啟，確保資訊在任何情況下都不會洩露。
四、成功案例
1、華北地區某沿海油田公司
1.1、需求背景
該油田公司的組織架構有15000多人，採用內外網混合環境辦公，長期以來該油田公司依賴RTX騰訊通作為內部通訊工具，但在使用過程中逐漸暴露出以下痛點：
● 單位內部經常有員工入職離職以及調動，需要頻繁變更組織架構人員資訊，在管理後臺變更後RTX騰訊通客戶端的組織架構經常重新整理不及時，影響了資訊的時效性。
● 隨著移動裝置的普及以及員工外出辦公的頻率增加，RTX騰訊通不支援移動端使用的現狀，制約了員工在外溝通協作的能力。
● 單位內部有公文、合同、報銷、郵箱等多套系統，處理這些系統的資訊和事項需要來回切換登入，不僅操作繁瑣，還無法及時接收到通知資訊。
1.2、解決方案
該油田公司於2017年4月開始接觸並評估有度即時通作為RTX騰訊通的升級替代方案。於同年9月正式啟動平滑遷移工作，最初，只有需要隨時隨地辦公的員工開始試用有度即時通，而其他員工則繼續使用RTX騰訊通。隨著首批嘗試的人都開始說好用，慢慢地越來越多員工也開始並行使用有度即時通與RTX騰訊通，最後大家都習慣了使用有度即時通的PC端和移動端。到了2019年5月，該油田公司全員都順利地從RTX騰訊通切換到了有度即時通，在並行使用期間RTX騰訊通的訊息記錄也完整保留至有度即時通，保障了訊息記錄的連貫性，同時在遷移過程中，有度即時通針對該油田公司的各項痛點需求，提供以下解決方案：
● 有度即時通採用了按需拉取與完整下載/更新組織架構策略，首次登陸優先顯示一級部門，隨後按需立即獲取子部門與使用者資訊，同時底層啟動非同步更新完整架構，解決了該油田公司原本使用RTX騰訊通組織架構重新整理不及時的問題；
● 有度即時通客戶端支援各種系統上執行，無論是Windows電腦、Linux電腦、Mac蘋果電腦，還是Android手機和iOS蘋果手機。不管用哪種裝置，都能隨時使用有度即時通。而且在任何一個裝置上發的訊息，都會自動同步到其他裝置上，確保了訊息記錄的連貫性。該油田公司的人員無論是在辦公室對著電腦工作，還是跑到採油廠現場去，只要手上有這些裝置，就能透過有度即時通跟同事保持聯絡討論工作。溝通變得更及時，工作也能更加高效協作。
● 有度即時通幫助該油田公司整合公文、合同、報銷、郵箱等系統到有度即時通的工作臺中，每當郵箱中有新郵件或者公文、合同、報銷等系統有新的待辦事項資訊，都會實時推送到使用者的訊息中心，確保重要資訊不錯過。同時點選工作臺的圖示或訊息中心的資訊會跳轉至對應系統並自動登入，簡化了反覆切換系統與賬號密碼輸入的繁瑣過程，實現高效智慧化辦公。
2、某中部地區省級稅務局
2.1、需求背景
該省稅務局有超過三萬人的組織架構，採用內外網混合辦公環境。長期以來在Windows系統和X86晶片架構的電腦上使用RTX騰訊通，然而在使用過程中，該省稅務局遇到了以下挑戰：
● 單位正積極推進辦公裝置的全面信創國產化替代，計劃將現有的基於Windows系統與X86晶片架構的辦公電腦逐步替換為統信UOS系統+ARM晶片架構電腦。加上部分人員有外出辦公的需求，現有的RTX騰訊通通訊工具因不相容國產晶片、作業系統及移動端使用，已無法滿足部分人員的使用需求。
● 該省稅務局下屬有十幾個地級市以及上百個區縣級稅務單位，且人員時常有變動，所有人員的組織架構資訊和許可權的變動只能依靠省局的超級管理員在RTX騰訊通管理後臺設定，導致超級管理員壓力大，且管理效率低下。
2.2、解決方案
該省稅務局於2016年10月瞭解並評估有度即時通作為RTX騰訊通移動端的解決方案，經過了近兩年的細緻考慮，為有效分散風險並確保系統平穩過渡，於2018年9月開始分階段實施了有度即時通的採購計劃，同時啟動RTX騰訊通與有度即時通訊的並行使用。目前該省稅務局已實現了近一萬名人員日常辦公對有度即時通的採用，且這一比例正持續穩步增長。同時有度即時通針對該省稅務局的各項痛點需求，提供以下解決方案：
● 有度即時通的客戶端相容Windows、統信UOS、Android、iOS等作業系統以及X86、ARM等架構晶片，使用統信UOS系統+ARM晶片架構電腦以及有移動辦公需求的人員可使用有度即時通收發訊息檔案，其餘使用Windows系統+X86晶片架構電腦人員可選擇使用有度即時通或繼續使用RTX騰訊通，有度即時通還支援從RTX騰訊通傳輸檔案到使用統信UOS和ARM晶片的電腦，以及移動裝置上。幫助稅務局的每個人隨時隨地使用不同裝置和系統進行高效溝通和協作消除了該省稅務局在全面信創國產化替代過程中的障礙。
● 有度即時通管理後臺支援分級許可權，該省稅務局的超級管理員可以授權給下屬十幾個地級市、上百個區縣級稅務局以及各部門科室分級管理員許可權，由各個分級管理員管理所屬範圍內的通訊錄及許可權，降低了省局超級管理員的壓力，同時管理也更加靈活和響應迅速。
3、某華東沿海城市核工設計研究院
3.1、需求背景
該核工設計研究院組織架構有近五千人，採用純內網環境辦公，多年來一直使用RTX騰訊通，隨著服務停止，無法獲取技術支援，這直接導致了該核工設計研究院在使用過程中遭遇了以下幾個無法解決的痛點問題：
● 單位內部辦公電腦正在進行信創國產替代，目前逐漸將原有的Windows+x86晶片架構替換為統信UOS系統+LoongArch架構晶片電腦，替換期內需要並行使用，RTX騰訊通軟體因不相容統信UOS系統及LoongArch架構晶片，導致無法在相對應裝置上使用，影響工作的正常開展。
● 單位內部設有人事系統，專門用於管理組織架構、人員部門資訊及賬號。由於缺乏必要的技術支援協助，目前RTX騰訊通尚未與人事系統實現資料互聯互通。這導致每當有人員變動時，管理員不得不分別登入並手動更新這兩套系統的後臺資訊，增加了工作負擔與操作複雜度。
● 當大量使用者同時登入RTX騰訊通時，服務端因承受高併發壓力而出現響應慢、延遲高的現象，干擾了使用者的正常登入與使用體驗，同時日常使用中也存在檔案傳輸速度慢的問題，制約了工作效率的提升。
3.2、解決方案
該核工設計研究院於2022年1月開始接觸並評估有度即時通作為RTX騰訊通升級替代解決方案，同時也開始一系列的立項準備，在2023年4月，該核工設計研究院開始試用有度即時通，於同年9月份全員正式遷移到有度即時通使用。同時有度即時通針對該核工設計研究院的各項痛點需求，提供以下解決方案：
● 有度即時通客戶端相容Windows+x86與統信UOS+LoongArch架構晶片，同時透過服務端訊息儲存與自動同步機制，確保使用者從Windows+x86電腦遷移到統信UOS+LoongArch架構晶片電腦上使用都能連續訪問完整的歷史訊息記錄，確保了資訊的連續性和完整性。
● 有度即時通幫助該核工設計研究院進行人事系統資料對接，可將人事系統的組織架構部門資訊自動同步到有度即時通，同時透過AD域系統同步賬號資訊到有度即時通，用於使用者登入和身份驗證，管理員在人事系統更新資訊時，不需要再做任何額外的工作，所有的更新都會自動同步到有度即時通上，實現了資訊的即時同步與高效管理。
● 有度即時通幫助該核工設計研究院將服務端拆分部署在內網環境的三臺伺服器中，第一臺伺服器專門用於部署資料庫，最佳化資料併發處理能力，當同時有很多使用者需要資料時確保能夠迅速響應，提供低延遲的資料服務；第二臺伺服器專門用於應用儲存，同時部署了主服務與備份服務。當主服務出現故障時，備份服務能夠無縫接管，確保使用者訪問不受影響。並配置負載均衡技術，負載均衡器會根據使用者請求的特點和伺服器負載情況，智慧地將請求分發到不同的服務例項上，以實現負載均衡和故障轉移。這樣不僅可以提高使用者訪問速度，還能有效減少單點故障的風險；第三臺伺服器專門用於檔案儲存，加快使用者的收發檔案傳輸的速度。