4 月 22 日,騰訊宣佈旗下協作 SaaS 產品全面接入騰訊混元大模型,除企業微信、騰訊會議、騰訊文件等 “一門三傑” 產品,騰訊樂享、騰訊電子籤、騰訊問卷、騰訊雲 AI 程式碼助手等協作 SaaS 產品也都已實現智慧化升級。
騰訊混元自上線起即突出其實用性標籤,核心使命之一是最佳化騰訊系產品的使用體驗。騰訊混元大模型目前已擴充套件至萬億級引數規模,在國內率先採用混合專家模型 (MoE) 結構,更擅長處理複雜場景和多工場景,中文整體表現上處於業界領先水平。騰訊混元在數學、程式碼、邏輯推理、多輪對話和文生圖等層面效能卓越,同時提供不同尺寸的模型,以適應更多需要低成本和高推理效能的應用場景。外部開發者和企業可以透過騰訊雲上 API 直接呼叫騰訊混元能力。這些能力與 SaaS 產品結合,可以在具體場景中解決使用者的痛點問題。
在企業內部學習和培訓場景中,騰訊樂享將大模型能力與企業內部知識結合,用 AI 助手輔助學習,提升知識傳遞的效率;在電子合同場景下,騰訊電子籤藉助大模型和 AI 能力,提升合同起草、審閱效率,智慧篩查風險;在問卷調研場景中,騰訊問卷打造了全流程的 AI 解決方案,覆蓋問卷設計、投放、回收、分析環節,大幅提升調研質量與效率 。在開發場景下,騰訊雲 AI 程式碼助手基於騰訊專業編碼模型,面向開發者、開發團隊及企業客戶提供安全合規、高粘度體驗的編碼場景 AIGC 服務。
在協同辦公場景下,騰訊會議將冗雜的會議紀要、課程筆記、待辦等事項交給 AI 小助手與智慧錄製,讓參會者在會中有效提升專注度,讓溝通更高效;騰訊文件依託大模型能力讓使用者透過一句話指令即可透過 AI 智慧助手,快速處理各種文件、高效創作。
騰訊樂享:AI 助手輔助學習,提升知識傳遞效率
騰訊樂享是服務於企業內部的知識學習協作平臺,為企業提供學習培訓、知識管理和文化構建等服務,目前已經服務了超過 30 萬家客戶,授權使用者超過 1 億。
基於騰訊混元大模型和知識引擎,樂享上線了 AI 助手,幫助企業提升知識生產和學習的效率。樂享 AI 助手將大模型能力和企業內部知識整合,提供智慧問答、智慧生成和輔助創作能力。
相比較傳統的搜尋模式,AI 智慧問答可以整合產品文件、影片等多模態資訊,總結生成自然語言答案,進一步縮簡訊息獲取鏈路。
在培訓場景下,AI 智慧生成功能可以總結生成直播內容和課程的知識點,幫助員工提升學習效率。同時,能根據培訓內容自動生成考題測試,幫助培訓方檢驗培訓效果。
輔助創作功能則可以根據文件內容進行續寫、潤色、縮寫、糾偏等,幫助使用者快速生成材料。
在知識門檻較高的行業,樂享 AI 助手顯著提升了知識傳遞的效率。湖南的曠真律師事務所將 4 萬多份員工編撰的內部知識文件匯入到騰訊樂享中,構建起專屬 AI 知識庫,實現了 AI 智慧問答功能。員工調研顯示,對典型問題的 AI 回答滿意度高達 93 分,端到端問題準確率達 91%。
騰訊電子籤:提升合同起草、審閱效率,智慧篩查風險
騰訊電子籤是騰訊打造電子合同管理工具,因其基於微信生態可以快速發起和簽署合同,上線後增長迅速,目前已經服務了超過 3000 萬個人和企業使用者。
在接入騰訊混元大模型後,騰訊電子簽在合同的擬、審、籤、管全生命週期提供智慧化支援。
在合同起草時,使用者可以用自然語言輸入合同要求,透過騰訊混元直接生成合同。在審閱過程中,利用文字總結能力,提煉不同角色的審批意見,方便參與方快速稽核合同。同時,結合 PDF 解析和文件智慧多模態能力,實現合同內容的結構化呈現,精準對比多合同、多版本之間差異,提升合同審閱效率。在風險篩查層面,利用 AI 智慧檔案審查系統,精準識別合同風險條款,生成 AI 審查的結果,便於企業把控合同風險。
企業對合同的風險控制需求各不相同。騰訊電子籤還利用大模型和 few-shot 技術訓練適合客戶行業的垂類小模型,實現低成本執行。同時,透過混合雲的模式,支援資料、模型的私有化部署,解決效率問題的同時保證合規。
在合同和檔案眾多的政府部門,電子籤的智慧化能力顯著提升了合同管理效率。某市區政府基於騰訊電子籤打造了 “智慧合同” 系統,在黨組織關係遷入、建房審批、土地租賃、私人充電樁安裝申請等合同、協議場景,引入了智慧對比和風險篩查能力。測試資料顯示,其審批效率提升了 97%。
騰訊問卷:智慧設計、投放、分析,大幅提升調研效率
騰訊問卷是騰訊旗下專業的線上問卷調查平臺,提供基於資料收集的專業調查研究解決方案,擁有超百萬級的真實樣本使用者。截至目前,騰訊問卷服務的使用者數超過超 4800 萬,註冊團隊數超 20 萬,幫助使用者回收 34 億份問卷。
基於大模型,騰訊問卷打造了全流程的 AI 解決方案,覆蓋問卷設計、投放、回收、分析環節,大幅提升調研質量與效率 。
在問卷設計環節,使用者可以直接用自然語言描述需求,騰訊問卷的 AI 解決方案可以自動生成定製化問卷,包括問卷調查、資訊上報、線上考試、360 度評估、投票評選、報名打卡、線上測評等多種型別。
在問卷投放環節,AI 可以實現樣本的自動圈定、投放、篩選。在投放過程中,大模型還可以根據調研方的需求生成針對性問題,對樣本進行篩選,排除掉不符合要求的樣本,提升投放的精準度。
問卷投放完成後,AI 可以識別無效問卷並剔除,一鍵生成全面、專業的分析報告,涵蓋頻數分析、文字分析等結論,有效提升分析效率。同時,AI 還可以對問卷中的主觀文字題進行觀點聚類和總結,幫助問卷髮放者快速理解填答者的觀點及關注點。
AI 程式碼助手:強化編碼 AIGC 服務,助開發者提質增效
騰訊雲 AI 程式碼助手是一款定位程式碼智慧補全和生成的數字化工具,它基於騰訊專業編碼模型,可以為開發者、開發團隊及企業客戶提供安全合規、高粘度體驗的編碼場景 AIGC 服務,具備程式碼補全、技術對話、程式碼診斷、單元測試等功能。
在程式碼補全方面,AI 程式碼助手可基於多檔案理解、根據上下文提供體驗良好的自動補全,有效提升編碼效率和質量。在技術對話方面,它能夠幫助開發者隨時進行技術問答,並給予具備推理性價值的技術答覆;也支援內聯對話與程式碼解釋,引導開發者精準理解工程上下文,指導解決問題。在程式碼診斷方面,它則可以幫助開發者診斷程式碼問題,給予修正建議的同時,還能發現規則不能發現的問題,並提供有價值可讀性高的建議。在單元測試方面,則可根據可執行測試程式碼生成單元測試用例並執行用例,減少寫單測時間,儘可能為開發者的開發學習工作提質增效。
據瞭解,騰訊雲 AI 程式碼助手目前在某合作企業內部已經實現了 40% 以上的開發崗員工覆蓋,其程式碼生成率約 30%,採納率約 20%,入庫率 60% 以上,補全耗時低於 500ms。結合騰訊雲內部大規模投產經驗,編碼效率提升了 20% 以上。
企業微信:已在郵箱和客戶服務場景投入應用
作為微信團隊為企業打造的企業通訊和辦公工具,企業微信已連線超 1200 萬真實企業及組織,企業每天透過企業微信服務的微信使用者數達 5 億;隨著越來越多的企業基於企業微信構建私域經營陣地,企業透過企業微信私域成交規模已達上千億元。
目前,企業微信已接入騰訊混元大模型,以提升產品體驗。在企業郵箱中,騰訊混元大模型已用於英文輸入時的拼寫和語法檢查,提升準確性;在客戶服務場景,企業微信結合騰訊混元大模型為客戶提供更好的服務,並提升服務效率。
騰訊會議:AI 小助手、智慧錄製、實時字幕翻譯,讓會議討論更沉浸
過去,使用者在開會或上課時總是難免要忙於記紀要、寫筆記,往往分散了對會議或課程內容的注意力,導致效率較低。
騰訊會議持續投入智慧技術研發與能力打造,將冗雜的會議紀要、課程筆記、待辦等事項交給 AI 小助手與智慧錄製,讓參會者在會中有效提升專注度,投入到會議內容本身,可以更積極地思考問題、理解內容與反饋意見,讓溝通更高效。
本次,騰訊會議展示了更多 AI 技術能力,如透過 AI 小助手實現個性化提醒、提煉關鍵資訊等功能,助力使用者輕鬆應對複雜龐大的課程和會議資訊;透過智慧錄製在會後及時檢視智慧轉寫與全文總結內容,瞭解會議紀要和待辦,以及透過智慧章節或發言人等維度幫助使用者快速找到目標議題和內容等;此外,面向跨語種會議或課程時,實時字幕翻譯還可降低使用者理解成本。
騰訊文件:“一句話” 開啟高效創作新體驗
騰訊文件作為一款可協作編輯的雲端效率工具,目前月活躍使用者已經超過 2 億,使用者累計建立文件數量超 50 億篇,服務企業和組織數超 120 萬家。
依託 AI 大模型,騰訊文件智慧助手已全面應用於文件、表格、幻燈片、PDF、智慧文件、收集表、思維導圖等文件型別,涵蓋了文字內容秒級處理、函式公式運算應用、表格資料精準呈現、PPT 快速生成美化、收集結果自動分析、思維導圖一鍵生成等多項能力,並支援跨品類文件內容暢通流轉。使用者在騰訊文件電腦端或移動端,透過 “一句話” 的指令,即可開啟 AI 融合後的智慧辦公和高效創作體驗。
目前,騰訊內部已有超過 400 個業務及場景已接入騰訊混元大模型,在產品創新和降本增效層面取得顯著進展。騰訊混元也在積極發展多模態模型,進一步加強文生圖和文生影片能力,為更多場景和產品提供服務,助力企業實現智慧化。