一、騰訊通RTX持續使用的核心痛點
自騰訊通RTX停止更新並下架官網以來，使用者們不得不面對一系列無法解決的關鍵問題，這些問題對日常辦公產生了較大困擾：
● 國產系統與移動端不可用：騰訊通RTX目前僅相容Windows和Mac系統，致使使用者在國產作業系統及移動裝置上無法使用。這不僅降低了工作效率，更未能滿足國家關於信創政策的要求。
● 缺乏分級管理許可權：騰訊通RTX的管理後臺沒有提供分級管理許可權，所有人員變動和資訊調整均需依賴超級管理員，增加了管理的複雜度和負擔。
在面對這些挑戰時，騰訊通RTX使用者急需尋求一種更為安全、穩定、相容且功能更強大的即時通訊解決方案，以確保團隊協作的高效性和流暢度。
二、信創替代的緊迫性與騰訊通RTX升級遷移的必要性
隨著國家資訊保安戰略的不斷推進，信創已成為推動資訊保安和自主可控的關鍵力量。特別是“國資委內部檔案”明確要求到2027年央國企需100%完成信創國產替代，時間緊迫。“國機採〔2024〕7號檔案”進一步細化了信創採購標準，強調在採購資訊科技產品時必須優先考慮符合安全可靠測評要求的國產CPU和作業系統，如飛騰、鯤鵬、兆芯、龍芯、海光、申威等CPU，以及麒麟、統信UOS、中科方德等國產作業系統。
作為非信創產品的騰訊通RTX，面臨無法滿足國家國產化要求的困境。同時，黨政機關和央國企的採購流程複雜，留給使用者選擇替代方案的時間已然非常有限。因此，使用者急需一種能夠支援國產軟硬體、平滑遷移並保留原有使用習慣的替代解決方案，以應對這一緊迫挑戰。
三、有度即時通：騰訊通RTX的升級遷移解決方案
有度即時通由前騰訊通RTX技術專家帶隊開發，融合了兩代騰訊通RTX的設計優勢，採用前沿技術進行全新設計，解決了騰訊通RTX的固有問題，同時全面相容其所有特性，並進行了功能擴充套件和最佳化。
（1）資料遷移迅速，升級成本低
● 自動同步資料：使用者只需在伺服器上安裝有度即時通的騰訊通RTX外掛，員工的賬號和密碼將保持不變，無需重新設定。透過騰訊通RTX的開放介面，組織架構、會話、群組及廣播訊息等資訊將自動同步至有度即時通，輕鬆完成資料遷移。
● 支援並行使用：在遷移過程中，使用者能夠在國產系統和移動端上使用有度即時通的同時，繼續在Windows上使用騰訊通RTX，確保訊息與檔案的實時同步，避免因遷移帶來的溝通中斷。
● 分步平滑切換：遷移過程可按需分步驟進行，可根據實際需求分批次採購，以確保平穩過渡，避免一次性切換所帶來的風險與成本壓力。
（2）全面支援國產化，選擇無後顧之憂
● 相容國產軟硬體：有度即時通完全適配國產晶片（如龍芯、飛騰、鯤鵬等）和作業系統（如銀河麒麟、統信UOS等），確保滿足信創使用者的需求。
● 多平臺相容性：除了國產環境外，有度即時通還支援Windows、Mac、Android、iOS等裝置，無論使用者在哪個平臺，歷史訊息均能自動同步，確保國產替代過渡期的無縫使用。
（3）許可權管理靈活，提升管理效率
● 完善的分級管理許可權：有度即時通可靈活設定管理許可權，超級管理員可以授權下屬單位和部門的管理員管理通訊錄和應用，提升管理的靈活性和效率。
● 審計日誌支援：所有管理操作都有詳細的日誌記錄，支援事後審計和追溯，確保管理透明度和可追責性。
（4）靈活的部署模式，多層級安全措施
● 多樣化部署支援：支援純內網、分散式、高可用、政務隔離網等多種部署模式，以靈活應對政企事業單位複雜的網路環境。
● 高強度資料加密：客戶端與伺服器的傳輸鏈路採用高強度加密技術，確保資料傳輸的安全性與防篡改性。
● 終端資料安全儲存：每個會話使用唯一隨機金鑰加密，確保資訊在任何情況下均不洩露。
四、升級遷移成功案例
1、某中部地區省級稅務局
1.1、需求背景
該省稅務局擁有超過三萬人的組織架構，採用內外網混合辦公環境，在使用騰訊通RTX的過程中遇到了以下問題：
● 單位積極推進辦公裝置的國產化替代，計劃將Windows系統與X86晶片電腦替換為統信UOS+ARM晶片，部分人員因不相容而無法使用騰訊通RTX。
● 組織架構資訊和許可權調整需由省局超級管理員操作，導致管理效率低，負擔重。
1.2、解決方案
該省稅務局於2016年10月開始瞭解並評估有度即時通，經過兩年的考慮，於2018年9月開始分階段實施採購計劃，並啟動騰訊通RTX與有度即時通的並行使用。目前，已有近一萬人使用有度即時通，且這一比例穩步增長。針對該局的需求，有度即時通提供了以下解決方案：
● 有度即時通能夠相容Windows、統信UOS、Android、iOS等作業系統，同時支援X86與ARM晶片架構，確保員工能夠透過有度即時通進行順暢的溝通，資訊流暢傳遞。
● 省局超級管理員可將管理許可權授權給各地市及區縣的稅務局和科室的管理員，負責各自範圍內人員的入職、離職和調動，減輕了省局的管理負擔，確保人員資訊的及時更新。
2、某華東沿海城市核工設計研究院
2.1、需求背景
該核工設計研究院組織架構有近五千人，採用純內網環境辦公。隨著RTX騰訊通停止服務及信創國產替代的推進，面臨以下問題：
● 辦公電腦正在從Windows系統+x86晶片替換為統信UOS系統+LoongArch晶片，導致RTX騰訊通無法在新裝置上執行，影響工作正常開展。
● 內部設有人事系統，專門用於管理組織架構、人員資訊及賬號，由於缺少技術支援，該系統未與RTX騰訊通對接，人員變動時需手動更新兩套系統，增加了工作量。
● 當大量使用者同時登入時，服務端響應慢，影響正常登入，檔案傳輸速度慢，限制了工作效率的提升。
2.2、解決方案
該核工設計研究院於2022年1月評估並選定有度即時通作為替代方案，歷經立項準備，於2023年4月試用，9月全員遷移至有度即時通。針對核工設計研究院的需求，有度即時通提供了以下解決方案：
● 有度即時通支援Windows+x86與統信UOS+LoongArch架構，透過服務端訊息儲存與自動同步，確保使用者在遷移到國產電腦後依然能夠訪問完整的歷史訊息。
● 透過整合人事系統的組織架構自動同步至有度即時通，同時透過AD域系統同步賬號資訊，用於使用者登入和身份驗證。管理員在人事系統更新資訊時，所有更新將自動同步至有度即時通，簡化管理操作。
● 有度即時通幫助該核工設計研究院的服務端拆分部署在三臺內網伺服器中：第一臺專用於資料庫，提升資料併發處理，確保高效響應；第二臺用於應用儲存，配置主服務與備份服務，結合負載均衡技術提高訪問速度並降低故障風險；第三臺專注檔案儲存，加快檔案傳輸速度。