疫情催化了人們遠端協作與線上互動的新模式，也深刻改變了中國音視訊行業。
12月9日，國際知名調研機構沙利文聯合頭豹研究院釋出《2020年中國音視訊解決方案系列追蹤報告》與《2021上半年中國音視訊解決方案系列追蹤報告》。報告顯示，2020年中國整體音視訊解決方案市場規模同比激增55.1%，突破400億元。2021年上半年，這一數字已超過300億元。
沙利文分析認為，2020年，新冠疫情導致遠端辦公協作與線上互動剛性需求瞬間釋放，進一步帶動音視訊解決方案市場用量與併發量快速增長。2021年，在疫情突發性影響相對減弱、線上協作與娛樂音視訊需求剛性回落的情況下，中國音視訊解決方案市場仍保持增長態勢，其核心原因在於疫情下音視訊應用需求培養，加之後疫情時期使用慣性延續。以企業級音視訊應用為例，視訊會議、智慧客服等場景的客戶規模及使用粘性較之疫前均有所上升。
在行業格局方面，目前騰訊雲佔據近三成市場份額排名第一，阿里雲、金山雲、百度智慧雲和華為雲分列第二至四位。Top5供應商市場份額合計佔比81.0%。沙利文指出，2020年至2021年上半年間，騰訊雲音視訊解決方案市場份額保持在30%以上，整體市場地位穩固，已覆蓋90%行業客戶。在細分RTC領域中，騰訊雲依靠微信、QQ等強大的社交生態，持續累積產品技術沉澱，推進其全平臺全球互通RTC解決方案，在弱環境下網路穩定性、接入易用性等多方面優勢顯著，進一步穩固騰訊雲的行業領先地位。
展望未來，沙利文認為中國遠端辦公協作市場教育已經初步完成。未來隨著產業鏈跨區域分工趨勢持續加強，基於音視訊解決方案與服務的遠端協作的需求日益提升，推動音視訊服務進一步向泛產業化、工具化發展。騰訊雲等巨頭雲服務商未來有望憑藉其安全、穩定、實時、彈性的音視訊技術及服務優勢，與遠端協同、企業多媒體應用、智慧客服等場景相結合，為企業級客戶打造可持續的數字化業務模式、降本增效，最大化音視訊服務價值。
此外，沙利文預計元宇宙熱度將持續，促進音視訊VR技術應用領域的雲端全景拼接、CDN分發、雲端儲存等需求釋放。未來隨著多領域技術的突破與沉澱，渲染、模擬等音視訊應用將聯合遊戲、社交、內容、消費等強C端場景，為音視訊解決方案與服務行業創造廣闊的市場空間。
中國音視訊解決方案市場規模有望從2020年的448.4億元上漲至2025年的1746.7億元，年複合增長率達30.8%。