雙十一客服招聘難，實在RPA幫HR輕鬆搞定

雙十一的浪潮帶來了消費需求的激增，客服崗位的工作量也出現大幅增長，因此也催生了客服類崗位旺盛的招聘需求。根據58同城招聘研究院釋出的“雙十一”客服類崗位就業報告顯示：由於網店客服是各大電商的標配崗位，招聘活躍度比較高，平均招聘薪資高達7230元，同比增長28.8%，環比增長了34.7%。其次包括客服專員/助理、淘寶客服等崗位的需求也有不同程度的增長，廣州、杭州、成都等電商集中城市對於客服的招聘需求環比上升更加顯著。

企業對客服類人才的招聘熱情帶動了相應崗位的投遞量，這也必然增加了人事部門的工作量，尤其是面對流動性極大的客服崗位，無疑對HR們的招聘能力提出了更高的要求。

人力資源作為企業運營管理的重要環節，負責公司人才的招聘、入職、績效、成長、離職全過程。

但是，在人力資源工作中往往存在非常多的重複操作場景，比如excel、郵件等重複繁瑣的辦公軟體操作；解答員工千篇一律的疑問、賬戶開通、合同簽署等，都存在大量重複耗時費勁的工作，尤其時面對這種招聘高峰時，效率就很難讓人滿意。因此，越來越多的企業人力部門開始使用自動化工具處理人力業務中大量的重複工作，實在RPA數字員工無疑是其中的首選。實在RPA數字員工可以在以下幫助人力部門處理重複性工作，提升招聘效率。

1. 處理簡歷需求自動化 ：面對求職者們投來的海量簡歷，人工回覆與確認往往耗時費力，實在RPA數字員工可以在招聘環節實現簡歷處理自動化
2. 多平臺釋出招聘資訊自動化 ：HR們往往需要在不同的招聘平臺來回切換，操作繁瑣且重複性高，實在RPA數字員工支援多個招聘平臺資訊自動化釋出，極大的提升了人力部門的興趣。
3. 自動針對候選人面試識別篩選、郵件抄送自動化 ：面對進入候選階段的求職者，實在RPA數字員工可以實現面試識別篩選，並將郵件自動傳送給面試者。

從以上3個維度，實在RPA數字員工可以幫助HR在招聘環節從重複性工作中解放出來，更加專注於增值活動和企業文化，從而為公司提供更多價值。

「實在智慧」是一家人工智慧科技公司，致力於透過AI技術引領和推動RPA行業向IPA發展。公司透過各類智慧軟體機器人，，為金融、運營商、能源、電商等領域企業和政府提供數字化轉型（智慧化+自動化）解決方案。公司曾先後獲得中國工程院陳純院士、國內一線VC“君聯資本”、“松禾資本”、“賽智伯樂”、“光雲科技”等數億元投資。