按照商務部、網信辦和發改委聯合印發的《“十四五”電子商務發展規劃》，2025年電商總交易額將達到46萬億元，比2020年同期增加8.8萬億元，預示著電商市場仍然有著龐大的增量空間,而且“規劃”中明確提到將促進資料要素高水平開發利用、構建電子商務多元共治格局、打造數字生活消費新場景 。
因此，今年雙十一火爆的場景已經可以預見，而在淘寶等主流電商平臺之外，私域 運營也正在崛起。有研究資料顯示，2020年度小程式電商GMV為8000億元，整體交易額同比去年增長了100%，人均交易金額提升了67%，預計2021年私域電商整個市場體量或超3萬億元，將持續保持100%-200%的市場增速。
但是在實際的私域運營中,往往需要耗費大量的人力物力，如何實現精細化運營是賣家們的當務之急，實在RPA數字員工，可以通過人工智慧流程自動化技術，從客戶留存、個性化營銷、智慧客服等多個層面助力電商企業引爆微信私域。
1.自動批量新增微信好友並邀請入群
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2.千人千面私域營銷
實在智慧IPA數字員工，可以支援微信、企業微信、釘釘等市場上所有即時通訊工具，以及淘寶、京東、天貓、拼多多、小紅書等各類電商平臺的精細化操作，可以將分散在各類平臺的客戶資訊進行聚合管理，或者根據指令對不同平臺客戶對應的標籤進行資訊備註。後續根據標籤分類，可以實現針對不同客戶的定製化營銷內容投放，投放渠道可以覆蓋個人聊天、微信群、朋友圈和小程式等所有生態觸點。
3.7*24小時線上的客服打造優質體驗
實在RPA數字員工，可以結合實在智慧AI產品Chatbot聊天機器人，實現7*24小時的智慧問題回覆，同時根據設定自動進行主動地客戶關懷，包括生日祝福、節日問候等，讓客戶感受到無微不至的終極體驗。
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