Smartbi V10新品線上交流會：應用Smartbi為信用卡業務發展賦能

 

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廣州銀行信用卡中心介紹

 

廣州銀行信用卡中心成立於2011 年，隸屬於廣州銀行，廣州銀行的分行級機構、戰略部門。業務範圍涵蓋信用卡、消費分期等板塊，擁有從金融產品研發至銷售及後期風險控制、客戶服務完整業務鏈條，並配備業內優秀團隊。

 

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Smartbi 應用情況

 

廣州銀行信用卡中心響應廣州市政府關於企業數字化轉型的號召，在對比了同業使用過的BI 產品，還有做過一次 POC 之後，我們決定引入 Smartbi 自助分析平臺。自平臺上線以來，已經在生產環境中投入使用的報表有 300 多張，其中自助分析報表 100 多張，固定報表 200 多張，平臺使用者超過 600 人。

 

目前，主要有3 條業務線的使用者在使用 Smartbi 。第一條線是大市場條線，關注髮卡、分期等資料；第二條線是大風險條線，關注客戶、賬號風險等級等資料；第三條線是大運營條線，關注賬務資料以及監管報送。使用 Smartbi 的業務場景有兩大塊：自助分析和固定報表。

 

 (1)  自助分析  

 

自助分析把底層資料以業務主題的形式提供給業務人員，然後通過Smartbi 的自助分析工具來進行資料的視覺化展現，以此實現業務人員自主的資料分析和探索。業務人員可以快速地提取到他們想要的資料，或者是向領導彙報的資料。

 

 

在使用自助分析的時候，需要將很多底層的資料提供給使用者，但是底層資料的資料模型是很多業務使用者不能理解的，所以我們利用Smartbi 的語義層功能，把模型翻譯成使用者看得懂的資訊。同時， Smartbi 也提供了強大的許可權控制，可以按機構或者按使用者進行許可權管控。敏感資料也可以進行脫敏，保證資料安全。

 

 

自助分析平臺的工具有組合分析、透視分析、資料匯出等，組合分析滿足業務人員對明細資料的查詢需求。業務人員通過點選、拖放資料欄位等直觀操作，自主定義篩選條件和選擇需要的業務欄位，獲得所需明細資料；透視分析採用“ 類 Excel 資料透視表 ” 的設計，進行彙總計算、鑽取等操作。任何欄位都可作為統計指標或篩選條件，輕鬆實現對資料的查詢與探索；資料匯出將分析結果匯出成 Excel 、 Word 、 PDF 等格式。涉及客戶敏感資料如姓名、賬號、手機號等則推送綜合管理平臺審批。

 

 (2)  固定報表

 

第二個場景主要是針對監管報送的需求，央行、總行和銀監會等管理機構會要求我們按照固定表格的形式報送資料，這種情況下，主要是業務向我們提需求，由科技人員進行開發後再提供給業務。

 

 

從固定報表的使用情況來看，無論是開發，還是資料的呈現方式上，它的整體功能更像是Excel 透視表。不管是新員工還是老員工，都很容易上手，達到一個快速的開發狀態。

 

 

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Smartbi 應用價值

 

提升使用資料的靈活性和時效性

以大風險資產組合報表為例，業務需求內容涉及報表表樣30 個，經過業務需求內容整合以及統籌設計方式後，將報表整合成 1 張，並使用 Smartbi 的透視分析功能實現，節省了約 50% 開發時間，整體出數提前了 6 天。讓業務人員根據自己所需維度和指標來自助製作報表，極大地提升業務人員使用資料靈活性，同時也滿足資料的時效性要求，全面賦能業務發展。

激發業務人員資料分析的積極性

通過將資料以業務主題的方式直接展現給業務人員，並提供視覺化的自助分析服務，業務人員可隨時、自主地進行資料分析，激發業務人員資料分析的積極性，在信用卡中心內部形成濃厚的資料分析氛圍。

 

同時，將科技人員從日常單調繁重的資料提取工作中解放出來，投入到更有價值的分析建模等創新工作中去  ，實現“ 技術搭臺，業務唱戲 ” 的嶄新資料分析模式。

全面的資料安全控制

通過Smartbi 的資料來源安全管理功能，能夠達到資料級的安全控制，實現同一資料來源根據不同層級、不同條線機構人員劃分資料許可權的效果，避免了資料的越級訪問。同時通過資料脫敏、敏感資料審批匯出、下載許可權控制等安全措施，避免敏感資訊的外洩風險。

 

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後續計劃

 

(1)  推廣自助儀表盤  

 

今年，我們為業務提供了一次自助儀表盤的培訓，很多業務反饋說，這個功能非常好用，它可以更好地呈現整個卡中心的業績情況。Smartbi 自助儀表盤提供了非常豐富的互動控制元件和圖表元件，在選擇指標或維度的時候，它也會推薦一些元件，告訴我哪個呈現方式是最好的，在佈局方面也可以提出一些建議。同時，整個儀表盤可以支援 PC 端和移動端。

 

 

(2)  推廣 Excel 融合分析  

 

風險條線的同事最近提了一個需求，想利用Smartbi 融合分析的功能去處理自己本地的資料並生成報表，然後釋出到自助分析平臺上通過 web 端進行訪問。這種方式對業務人員的資料體驗是非常好的，特別是適用於表樣不斷在變化，業務場景也不斷在變化的需求，可以讓業務更多地進行資料探索和分析，或者是報表的製作。