網易遊戲啟動暑期青少年網路環境整治行動，為未成年人綠色上網保駕護航

今年7月21日，中央網信辦啟動“清朗·暑期未成年人網路環境整治”專項行動，聚焦解決7類網上危害未成年人身心健康的突出問題。針對相關問題，網易遊戲第一時間啟動2021 年“暑期未成年網路環境專項整治”活動。堅決打擊危害未成年人身心健康的網路問題，為青少年營造健康綠色的網路環境。


守護未成年綠色上網，網易監管舉措多管齊下

早在暑期專項行動推出以前，網易就已在未成年保護領域深耕多年，特別成立未成年人保護中心，著力解決未成年人相關問題。以最常見的未成年防沉迷遊戲系統構建來說，網易目前已完成旗下線上運營網遊的防沉迷系統升級，除了遊戲賬號實名認證，針對未成年人遊戲時間、遊戲消費也進行合理限制。

依託大資料AI技術，網易遊戲後臺能有效識別疑似未成年人，減少未成年人因使用他人身份證避開防沉迷限制的情況發生。在確認未成年身份後，網易還會針對該賬號使用多種方式進行干預驗證，並採取限制充值或開啟防沉迷的措施。

除了線上上採取多種方式監管未成年人遊戲，網易還推出了“家長關愛平臺”公眾號。家長不僅可以通過這個公眾號瞭解孩子游戲情況及消費資訊，還能遠端控制孩子玩遊戲的時間和消費額度，讓家長在未成年人監管中更高效省力。

同時，網易還建立有未成年人保護客服專線，優先處理未成年相關控訴，採取人性化手段，設立透明化的事後跟蹤、快速響應流程。必要時刻，網易還會聯合執法機關共同保障未成年人權益。

暑期專項舉措升級，多角度完善未成年人保護體系

在此次暑期專項行動中，網易遊戲也將針對旗下直播平臺、社交平臺加強稽核，並對平臺內容開展篩查行動，清理處置相關違法違規的資訊和賬號。堅決清理散佈不良內容的“邪典”視訊，認真核處易引發未成年人模仿的危險行為等問題的作品。如有出現不健康內容及其他導向不良視訊內容，還將按照視訊惡劣程度對賬號及個人進行警告、甚至封停處理。

在遊戲內，網易已有的防沉迷系統也將借暑期專項行動進行再升級，網易遊戲將在未成年人逃避防沉迷認證的識別方面新增行為認定等更多技術識別手段，提升鑑別準確率，實現更為嚴格的管控。

值得一提的是，針對社會高度關注的未成年消費問題，網易再次加大消費干預力度，針對已有干預模型進行再優化，命中率提升近2倍；解除新增申請書環境，疑似群體攔截率提升85.7%。據統計，目前暑期專項治理活動已前置干預疑似未成年玩家28968名。

同時，對於遊戲內發生的網路欺凌和暴力等行為，網易遊戲也將保持一貫的零容忍態度，對存在隱患的相關賬號及個人進行提醒、警告，對情節嚴重或存在安全隱患的情況將會聯合警方協同處理，為孩子們綠色上網保駕護航。