2021第九屆消費者體驗創新大會（CX Innovation 2021）由CDMC決策者智庫主辦，BCG波士頓諮詢公司提供智力支援，將於2021年10月21-22日在上海舉行。本屆峰會以“消費者體驗”為核心，聚焦“新人群·新潮流·新增長”，期待與各位業內專家共同展望未來消費，拓寬認知視野，解讀新興趨勢，並探索品牌增長新路徑。
CX Innovation 2021將立足於消費者體驗，審視零售和消費品行業最新趨勢，深入討論新消費領域前沿話題，探索時代變局下的發展之道，併為業界人士搭建學習、交流和社交的國際化、高階、專業平臺。屆時，550餘位來自消費品及零售品牌、電商、網際網路平臺、商會/協會、科技公司、投資機構、諮詢公司等機構的業內嘉賓將蒞臨此次盛會。
2021是轉折的一年，零售與消費品牌們逐漸復甦重啟，乘著新興消費趨勢破浪前進。組委會誠邀您共赴CX Innovation 2021年終盛會，憶往昔，話未來！
CDMC零售及消費品系列活動舉辦至今已有8年曆史，涉足電商、數字營銷、全渠道零售、快消品、零售科技等多個領域，孵化了CORS、RetailTech、NextRetail、Future FMCG、新消費、CX Innovation等品牌活動。“CORS全渠道”是決策者零售研究院從2014年延續至今的品牌，但在“零售即全渠道”的當下，年輕消費群體強勁崛起，消費與渠道多元碎片化，不同消費理念、消費方式不斷湧現，消費者愈加強勢並佔據主導，我們意識到是時候改變了。
今年，我們的會議定位從“CORS全渠道”轉向“CX消費者體驗”，希望以“消費者體驗”錨點，圍繞消費者行為、趨勢與洞察、消費者全旅程、營銷創新與消費者互動、後端供應鏈變革、數字化與智慧化、科技賦能等角度，與您共同探索消費體驗新時代品牌主的破局之道。
CX Innovation 2021議程框架
三天峰會圍繞“消費者體驗”展開，涵蓋6大主題論壇、2場圓桌對話、1場會前專題閉門會、1場同期高層閉門會、CX Innovation品牌之夜交流晚宴&榜單釋出、年度創新大賞頒獎盛典以及展區創新工場等多項活動，以期為您創造多樣化且有價值的學習平臺與社交場合。
| 會前活動 10月20日下午 |
| 專題閉門會：中國品牌如何成功“出海”？<p>
– 品牌企業案例分享 – 分組討論及總結 席位有限，請提前報名以預留入場券。
雞尾酒歡迎會（僅限受邀嘉賓） |
| 大會第一天 10月21日上午 |
| 開幕論壇：新人群 新潮流 新增長<p>
宏觀經濟環境與行業趨勢·新消費者·新業態·新賽道·商業模式轉型·數智變革·文化與組織變革·可持續發展
年度創新大賞頒獎盛典
VIP社交午宴 |
| 大會第一天 10月21日下午 |
| 主題一：美好消費專場<p>
日化美妝、食品飲料、母嬰、健康生活等
主題二：時尚生活專場 鞋服、3C消費電子、家電、家居等
同期閉門會：如何打造以消費者為中心的供應鏈體系？ 席位有限，請提前報名以預留入場券。
CX Innovation品牌之夜：CX創新案例榜單釋出&交流晚宴 |
| 大會第二天 10月22日上午 |
| 主題三：共創消費者旅程：數字即商業<p>
數字化·全渠道·新技術·私域·DTC·個性化·社交商業
VIP社交午宴 |
| 大會第二天 10月22日下午 |
| 主題四：重塑供應鏈價值<p>
資料智慧·柔性供應鏈·智慧倉儲·供應鏈整合
主題五：預見未來門店 門店升級·場景革命·智慧門店·體驗創新 |
CX年度創新大賞頒獎盛典
這是一個瞬息萬變的行業，這是一個商機無限的行業，這是一個不斷新生迭代的行業。CX年度創新大賞旨在表彰在零售及消費品領域有著卓越表現和創新動力的團隊和企業，為行業發展樹立新的標杆，技術創新提供優質案例，為商務合作引領新機遇。它是對在過去一年中銳意創新、積極實踐的團隊和企業的鼓勵，有利於促進行業的持續發展。獲獎企業名單將在10月21日中午舉行的CX年度創新大賞頒獎盛典上公佈。表彰先進，鼓勵新生，CX Innovation 2021期待與您分享成就，攜手未來！
獎項設定
品牌類單項獎
年度消費品牌價值獎
年度傑出品牌創新獎
年度卓越數字營銷創新獎
年度智慧門店優秀案例獎
年度優秀數字化品牌運營獎
年度消費者互動創意獎
年度優秀社交營銷案例獎
年度最具成長力品牌
年度卓越消費者體驗獎
年度新消費品牌獎
年度全渠道消費體驗獎
年度可持續發展品牌獎
綜合類單項獎
年度消費行業數字化引領獎
年度創新MarTech產品獎
年度卓越AI解決方案獎
年度傑出全渠道解決方案獎
年度優秀智慧門店解決方案獎
年度零售HR數字化創新獎
年度卓越CRM解決方案獎
年度優秀客戶體驗獎
年度卓越智慧供應鏈獎
年度大資料創新應用獎
年度優秀資訊化服務商獎
年度優秀社交營銷平臺獎
申請流程：
- 請聯絡組委會領取獎項申請表；
- 請於9月22日前將填寫完整的獎項申請表提交組委會或傳送至郵箱cxinnovation@cdmc.org.cn；
- 評審委員會將秉著獨立、公正、保密的原則對所有的申請材料進行篩選評估；
- 最終獲獎名單將在CX年度創新大賞頒獎盛典上公佈。
品牌之夜交流晚宴暨年度CX創新案例榜單公佈及頒獎儀式
10月21日CX INNOVATION品牌之夜現場將公佈年度CX創新案例榜單。年度CX消費者體驗創新案例榜由CDMC決策者零售研究院發起，旨在發現過去一年裡在消費者體驗領域有著卓越表現和創新動力的企業，評選表彰真正以消費者為中心，兼具硬核實力和人文關懷的創新案例，為行業發展樹立新的標杆，激發產業創新潛能，打造一個創新者們專屬的展示與交流平臺。
榜單設定
年度CX體驗創新案例TOP 10——產品類
年度CX體驗創新案例TOP 10——營銷類
年度CX體驗創新案例TOP 10——門店類
評選流程：
- 創新案例徵集。入圍案例由決策者零售研究院基於品牌經營資料、研究院專家推薦、企業自行申報、組委會定向邀約等渠道篩選而出。自行申報的企業請聯絡組委會或登入CX Innovation 2021大會官網，於9月15日前提交案例申報材料。專家顧問團評審與公開投票同步進行，最後進行綜合評分。品牌之夜現場釋出榜單結果並頒獎。
- 專家顧問團評審與公開投票同步進行，最後進行綜合評分。
- 品牌之夜現場釋出榜單結果並頒獎。
CX INNOVATION 創想展區
展商類別
– 品牌/零售類：產品、門店體驗、設計創新等展示。
– 營銷類服務商：大資料、數字營銷、內容營銷、品牌管理等。
– 運營類服務商：全渠道、智慧門店、店面裝置、客戶服務、供應鏈/物流/倉儲解決方案等。
– 基礎設施類服務商：公有云主機、CDN、雲端儲存等IT基礎實施服務。
– 管理服務類服務商：SaaS等模式的ERP、CRM、OA等管理資訊化型別服務。
留影打卡區：展區特設留影打卡區，歡迎打卡哦！
【關於決策者零售研究院】
決策者零售研究院為決策者顧問集團旗下研究團隊，透過研究零售與消費品領域的熱門話題和難題，為業內人士獻計獻策，致力於促進中國和世界零售/消費品行業的健康可持續發展。深耕8年，決策者零售研究院成功孵化了CORS、RetailTech、NextRetail及Future FMCG等品牌活動。研究領域涵蓋：消費者洞察、全渠道零售、數字化轉型、零售科技、品牌創新、數字營銷、智慧供應鏈等領域。目前，決策者零售研究院已聚集5000+家零售及消費品企業和20+家行業協會/商會，積累了眾多來自政府協會、國內外知名品牌、零售商、電商平臺、科技公司、投資機構、行業知名媒體等業界人脈。
#新人群 新潮流 新增長 · 引領未來消費#關注消費者體驗，縱論行業大變局，加入CX Innovation 2021！
參與大會請點選：https://jinshuju.net/f/MV3ZKn
聯絡組委會
孫小玲
手機：18016071035
郵箱：xiaolings@cdmc.org.cn