亞馬遜海外購聯合百度搜尋大資料於今日釋出了《2020中國跨境網購趨勢洞察》，解析了2020年中國跨境網購消費的新特徵與新趨勢，以及消費者群像，描繪了一幅後疫情時代的跨境網購消費圖景。中國市場的政策利好與消費潛能的持續釋放為跨境電商的蓬勃發展創造了良好的條件，這份趨勢洞察提供的跨境網購消費趨勢新特徵，可以為後疫情時代跨境網購消費的新發展帶來更多啟示。

跨境網購熱度不減，使用者規模與消費力持續擴容

2020年新冠疫情的“黑天鵝”給全球經濟和貿易往來帶來衝擊。疫情加速了消費向線上的轉移，創造了更多樣的消費場景和消費需求。跨境電商在這一輪線上潮中迎來了普遍的增長。這份聯合趨勢洞察顯示，疫情之下消費者對跨境網購的關注度呈上升趨勢，搜尋和討論的熱度均顯著增加。百度搜尋大資料顯示，2020年“跨境電商”關鍵詞的相關內容搜尋熱度比2019年整體上升了20%。“疫情期間怎麼買海外商品”的搜尋在過去一年內激增了超過200%，印證了消費者對跨境網購高漲的熱情。

在區域分佈方面，本次參考的亞馬遜海外購使用者覆蓋了31個省市的363個城市。其中，一線城市聚集了近三分之一的跨境網購使用者，頭部效應明顯。使用者增長最快的區域則來自於中西部城市，如石嘴山市、三門峽市等。值得關注的是，四線城市等下沉市場無論是使用者規模的擴充還是消費力的提升均十分搶眼。資料顯示，2020年來自四線城市的亞馬遜海外購使用者佔比從2019年時的28%增加至32%。人均消費金額最高的城市均分佈於下沉市場，如晉中市、赤峰市、撫順市等。中國跨境網購市場呈現出一線城市領跑，中西部地區增長，以及下沉市場持續擴容的趨勢。一、二線城市形成了龐大的消費群體，加上下沉市場的快速增長，將使中國這一超大規模市場的消費潛能進一步被釋放。

90後消費主力軍崛起，跨境網購年輕化趨勢凸顯

跨境網購消費者的年輕化趨勢同樣值得關注。根據百度搜尋大資料，跨境網購人群中90後使用者的比重逐年增加，2020年佔比達到41%，00後的比重也超過了11%。新中產人群之外，年輕媽媽和職場新人群體在跨境網購中保持著活躍，同樣以90後的年輕人居多。

年齡的變化趨勢還直觀地反映在消費者的購物偏好與商品選擇上。依託於百度搜尋大資料，本次趨勢洞察總結了25歲、30歲和45歲年齡段使用者的消費偏好。25歲左右的年輕使用者以滿足自我興趣愛好的消費為主，比如手帳、遊戲、球鞋等潮流單品等。30歲使用者家庭場景的消費偏好較明顯，45歲以上的成熟消費者則更注重品質，樂於購買大牌服飾、健康食品等。隨著跨境網購的年輕化趨勢越發明顯，年輕客群的消費偏好、消費動機以及消費潛力都可能是影響未來行業發展的重要變數。

“宅經濟”啟用消費場景與需求，健康與品質消費常態化

經歷了近十年的演變，跨境網購從小眾嚐鮮的階段逐漸走向大眾化，融入生活場景的方方面面，成為使用者常態化消費的一部分。2020年，疫情之下“宅經濟”的發展及其創造的“宅”場景消費極具代表性。

2020年的特殊時期帶來了超長的居家時間，啟用了遠端工作、線上學習、居家健身等豐富的線上消費場景。亞馬遜海外購的消費趨勢也反映了“宅家”場景下的消費特點，最典型地表現在健康和家居品類的熱銷上。餐具廚具、小家電、園藝DIY工具等產品人氣頗高，例如Tefal特福平底煎鍋、 DeLonghi德龍咖啡機、小泉成器學習椅等居家實用好物走紅，被更多中國消費者認識和購買。

此外，健康品類的增長也十分搶眼。本次趨勢洞察顯示，在年度銷量增長最快的前30個品牌中，健康產品佔據了7個席位。除了口罩、體溫槍、護目鏡等防疫應急產品的銷量暴增外，Move Free益節和Swisse斯維詩等保健產品同樣大賣，健康消費趨向於常態化。

同樣受消費者歡迎的還有與戶外場景相關的商品品類。在亞馬遜海外購戶外品類的暢銷單品中，除了衝鋒衣等傳統戶外單品，更多實用品類如Snow Peak雪峰 、Coleman科勒曼戶外帳篷、戶外炊具等露營用品躋身銷售榜前列。這在一定程度上反映了消費者對戶外生活的期待，並且已不滿足於景點打卡式的旅遊，更具體驗感的戶外方式正在被關注與嘗試。

價格不是唯一標準，體驗與服務影響使用者選擇

本次趨勢洞察還總結了跨境網購十大吸引力要素。根據百度搜尋大資料，價格優惠仍是第一大因素，但使用者的評判標準已不再單一，正品保障、商品質量高、品類齊全、個性化和精神食糧等因素同樣影響著使用者的選擇。同時，消費者最關心的問題還集中在正品保障、物流、售後服務以及選品等跨境網購過程中的細節問題，反映出他們對消費體驗的關注。

亞馬遜海外購一直致力於為跨境網購消費者打造優質的購物體驗，並對此進行持續優化，讓更多消費者受益。從2020年開始，亞馬遜Prime會員與非Prime會員都能夠不同程度地通過亞馬遜海外購長期免郵政策，進一步享受到跨境直郵的便利。去年，消費者在亞馬遜海外購上的可購商品數量已經突破3000萬，開啟了“大選品”時代。消費者不僅可以購買到海外熱門爆款產品，也能選擇到自己心儀的小眾精品，體驗真正意義上的“買全球”。此外，中國消費者還可以根據自身的購物習慣與偏好，通過微信小程式商店和百度智慧小程式商店進行購物，海淘渠道更為便捷。

商務部資料顯示，中國已連續八年成為全球第一大網路零售市場，2020年中國跨境電商零售進口規模已突破1000億元。亞馬遜中國副總裁、亞馬遜海外購中國區負責人李巖川認為，消費對經濟的拉動作用持續增強，而跨境電商連線著國內外，處於“雙迴圈”的交匯點。他表示：“亞馬遜海外購將持續深化本地化舉措，通過擴大選品規模、引入更多跨境品類、踐行多渠道策略、深耕區域市場，為消費者創造更多價值，一如既往地助力中國的跨境電商行業健康發展。我們也將繼續聚焦‘新中產’，尤其是年輕消費者，滿足其不斷增長的個性化、差異化、細分化的消費需求，全力打造更加沉浸式的跨境網購體驗。”