AI悖論。自2023年以來，員工對GenAI的信心有所增長，上升了16個百分點，達到42%。對失業的恐懼也是如此，上升了6個百分點，達到42%。

信心的落差。一線員工（33%）對GenAI的信心低於管理者（41%）和領導者（50%）。

培訓上的差距。一線員工（28%）接受人工智慧將如何影響其工作培訓的可能性遠低於領導者（50%）。

南北分裂。全球南方比北方對AI技術更有信心。在印度，54%的受訪者有信心；而在美國，這一比例為34%。

除了生產率。大多數GenAI使用者（58%）每週至少用這個工具節省5個小時。

人們仍對工作中的人工智慧持謹慎樂觀態度。

改變人們對人工智慧對工作影響的看法

2023年樂觀程度達到52%，2024年樂觀程度達到46%；

2023年信心達到52%，2024年信心達到46%；

2023年焦慮達到52%，2024年焦慮達到46%。

在南半球，對GenAI的信心較高，焦慮程度普遍較低。

行業之間的差異不如地域之間的差異那麼明顯。

與他們的老闆相比，一線員工對GenAI缺乏信心，而且更焦慮。但使用越頻繁，信心就越高。

一線員工迅速提高了GenAI的使用量。

南方對GenAI的常規使用高於北方。

GenAI正在提供現實世界的好處，特別是在生產力方面，GenAI節省了84%的時間，提高了83%的速度，提高了81%的工作質量，為更具戰略性的工作騰出了81%的時間，減少了80%的行政任務時間。

在工作中使用GenAI受訪者中有58%認為他們每週節省了5個小時以上。

人工智慧可以讓人們做更多、更聰明的工作。

全球南方國家在利用GenAI節省的時間方面處於領先地位。

79%的人認為人工智慧將深刻改變他們的工作，而2023年這一比例為75%。

42%的人認為他們的工作可能在下一個十年不復存在，而2023年這一比例為36%。

更謹慎的是：經常使用GenAI的員工比其他人更有可能擔心失去工作。

領導者必須改變他們的組織以適應GenAI

64%的領導者表示，他們正在使用GenAI工具來開始重塑他們的組織。


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