拿什麼拯救缺芯又“缺心”的科技產業？

上個世紀的科幻電影中，女性總是以被保護、被拯救的角色出現的，比如《終結者》中的薩拉·康納。

時間快進到新千年，《我，機器人》《星際穿越》《火星救援》等一系列電影中，女性都是擁有力量的領導者和拯救者形象。

這種趨勢，顯然不是用“政治正確”等規定就能解釋的。事實上，女性視角提供了一種不同的角度，去嘗試為人類這一物種尋找突破口。

舉個例子。科技行業絕對算是一個以男性思維為主導的領域，這裡充斥著各種白人男性在車庫裡改變世界的神話故事。而近年來，關於多元化的探索也層出不窮。

面對讓眾多海內外科技巨頭都焦頭爛額的晶片短缺風暴，或許從女性視角或女性思維出發，能夠以另一種方式延續科技產業的增長。

缺芯，真的只是源於一次誤判嗎?

“缺芯”風波愈演愈烈，很多人會說，這是一次“天災人禍”的巧合。

汽車廠商因新冠疫情而調整了訂單數量，導致產能被消費電子類產品擠佔，短時間內無法恢復。再加上日本地震、美國德州寒潮等等意外災害導致晶片廠商停產，共同催生了這次“缺芯”。換句話說，持這種觀點的人認為，隨著時間的流逝、外部氣候的恢復，一切都會回到正軌，問題會自然而然地解決。

真的是這樣嗎?

每到這時，只需要抱著一個宗旨，那就是不要聽對方怎麼說，要看他怎麼做。

將近一年的時間過去了，各大晶片廠商都在加大產能，但汽車缺芯的情況並沒有好轉，反而愈演愈烈，並且電腦、手機等消費產品也開始供不應求了。

一轉頭，英特爾直接打破了自給自足的IDM模式，宣佈進軍代工界了，斥資200億美元新建晶片工廠;三星也開足馬力，計劃在2030年之前投資約1160億美元來提升半導體生產能力。

晶片建廠往往需要兩年以上的時間，試想一下，如果真是短期就能緩解的“產能荒”，巨頭們會砸入真金白銀去賭一個未來嗎?英特爾新任執行長帕特·基爾辛格(Pat Gelsinger)認為，疫情只會加速人們對更多數字工具的接受，從而推動這種(數字化)需求繼續增長。

面對這種局面，臺積電高管號稱“全球整體晶片產能是供大於求的”，怎麼看都有點像是在“勸退友商”不要進來搶蛋糕。

而從邏輯角度來推演，隨著5G、AI、IoT等技術的繼續成熟，智慧汽車市場的新玩家越來越多，高效能手機、個人電腦、遊戲主機、VR裝置等等，都在快速發展，這才是驅動晶片需求暴增的真正原因。

而全球地緣政治博弈，也給晶片短缺的緩解帶來了許多不確定因素。即便供應逐步恢復，但原材料和終端的成本上升，也幾乎不可避免。

在積極投資、大力扶持晶片產業的同時，所有晶片產業鏈上的終端廠商都必須思考一個問題，那就是：缺芯，必然會帶來產品效能增長減速、創新迭代變緩，與“友商”之間的差異化也會縮小，這時候，傳統的效能碾壓式產品策略可就不那麼好使了，“軟實力”的比拼，如設計、服務、外設等更具體驗感的消費元素，也就成為重新吸引消費者的重點。

比如蘋果就從“換殼”中獲得了財富密碼，在前不久的釋出會中為已經上市半年的iPhone12打造了新顏色——夢幻紫，別說，我身邊的女同學們都一邊罵庫克一邊準備掏錢了。

類似的操作在近年來的科技市場並不少見。引入女性代言人，關注少數群體權益打造“暖科技”品牌，智慧手機廠商越來越注重與設計師、潮牌的合作，對於可穿戴裝置如智慧手錶、眼鏡、TWS耳機等的整體搭配和審美追求也愈發崛起。

當然，並不是說女性就一定更注重看臉而非看效能。而是想強調一個整體趨勢，那就是，以往傳統的科技市場是很男性、很硬朗的世界，女性的色彩和視角很少，而隨著整個產業開始進入效能瓶頸期，這就使得一些“女性技能”的相對優勢在強化。

流動的盛宴：女性視角與科技變遷

從長遠來看，過去男性視角在科技市場上佔據的絕對優勢已經被打破，這對企業經營、市場營銷、品牌建設等等都會產生巨大的影響。

簡單來說，變化體現在以下幾個方面：

1.客群的多元化。

如前所說，原本單一的以效能為中心的產品差異開始被多元化的特徵所取代，擁有多樣化的客戶群，意味著來自女性及其他性別的購買量會逐步上升。如果沒有女性視角的加入，那麼必然會錯失傾聽潛在客戶聲音。

近年來多個科技品牌在傳播時遭遇輿論翻車，就源於對新興消費群體的心理把握不到位，產生了冒犯的感覺。

彼得森國際經濟研究所對91個國家的21980家公司的調查發現，與一家沒有女性領導者的類似公司相比，一家30% 的領導者是女性的公司，淨利潤可能會增加1個百分點以上。

如果忽視一半群體，任何公司都不會長期保持競爭力。

近年來，在科技工作和領導崗位上僱傭了更多的女性。暴雪將女性實習生招募數量提高了166%，崗位從遊戲製作到平面設計、營銷管理、使用者體驗等等。任天堂董事兼高階執行官高橋信雅也指出，軟體開發部門有許多女性開發人員。蘋果2018年39%的30歲以下的蘋果領導者是女性。

2.體驗型消費的興起。

從工業經濟向服務與資訊經濟的產業轉型，讓科技企業越來越重視服務與體驗，這時概念化(男性化)的左腦，就要讓位給形象思維(女性化)的右腦，尤其是在智慧手機、PC等存量市場，以及社交娛樂等線上應用中，更擅長與他人共情、傾聽、服務的女性視角，會讓產品更具情感色彩和紐帶，將消費者與品牌更緊密地連線在一起。

Facebook的創始人祖克伯就曾用母系社會的禮品經濟的概念，提出了一個“饋贈性經濟”，希望在社交產品中建立一個彼此饋贈的框架，來增強網路中的情感濃度。

需要特別說明的是，女性視角的情感化特質，並不是女性專屬，而是一種人人皆可擁有的思維模式和優點。

3.企業管理與協作的方式轉換。

如果要用一個詞來形容科技企業的工作環境，很多人腦海裡的關鍵詞可能是：大廠、狼性、996等等。

在工業化社會，男性思維意味著技術以征服和支配為支撐，追求“理性”和“效率"，而現代企業創新更需要一個協作、支援和尊重的環境，女性視角的包容、溝通、共情，會在創新密集型企業中變得愈發重要。

伍德林國家銀行的IT開發總監比奇就認為，大多數男人都是透過競爭進入董事會的——他們必須讓其他人都做到最好，而科技領域的大多數女性，則是透過建立聯盟、打破孤島、建立協作來推進自己的職場道路，“女性的獨特之處在於，我們不太想競爭”。

利比亞的第24任總統埃倫·約翰遜(EllenJohnson)，喜歡把自己的國家比作一個生病的孩子，需要得到她的護理。《火星救援》中，宇航員們的隊長也是女性，顯示出了專業素養和友愛之情並重的氣質，正是她的音樂支撐著男主人公度過了火星上寂寞時光。

尋找相似的興趣、目標和價值觀，吸引人們聚集在一起，這種包容性的氣質能夠給員工一種歸屬感，從而幫助企業留住人才、創造更積極的工作環境。

比如保時捷就是汽車行業中女性視角的積極踐行者，自2012年以來，保時捷的女性人數從12.8%增至15.5%。在2020年，93%的調查者表示保時捷對他們來說是一個有吸引力的僱主，在女性職業指數中排名第二。

4.產業的反思。

科技公司在為社會創造財務和便利的同時，負效應也日益突出，那就是讓社會和員工陷入“科技設計的牢籠”。

中心化思維，是男性思想的主要特徵之一，也是過去科技行業的主流發展模式，這就使得科技越發達，人在貌似自由的幻影下過著並不自由、被支配的生活，雖然時不時感到困惑和緊張，卻不知道怎麼才能控制。外賣配送員、網約車司機等，大家都成了被困在演算法和機器中的人，而這種狀況正是男性思維的科技霸權所造成的。

而女性主義者依利加雷認為，女性和網際網路一樣，都具有天然的“分散式”特徵。女性視角下的技術，更具有烏托邦的氣質。比如在過去的幾年裡，許多女性主義的探索，如技術自由化、開發協作和分散式方法等，就在嘗試用關懷與互惠、而非控制與孤離，為科技產業開闢新的可能性。

這種方式，也讓科技對人類的異化轉向了更注重幸福感的“技術修復”。

在當今世界，科技產業仍然大多屬於男性領域。但目前的趨勢表明，情況即將改變。女性視角，與自然和諧相處、感性人文的力量、合作和平等非剝削等價值觀，會成為技術發展的重要組成部分。

或許，缺芯也是一個突破傳統科技規則的缺口，將幫助我們從一個硬技術社會，走向一個軟技術的未來。