2020年，一場突如其來的疫情在全球蔓延，各國經濟都受到不同程度影響，而中國率先控制住疫情，國內經濟逐步復甦，2020年5月，小家電、家電、手機/通訊、電腦IT類、照相攝影器材品類線下門店復工率已達100%，但疫情對線下實體店經營造成了嚴重的衝擊，客流恢復情況僅為去年同期36%。門店普遍面臨客流減少、員工返崗困難、庫存不足、物流配送被限制等諸多挑戰。

面對困境，79%的線下實體店採取了加強營銷、擴充新業務、控制成本等自救措施，積極應對疫情衝擊。

回看2020中國家電市場，中國市場率先走出疫情“至暗時刻”，根據中國家電市場月度銷售額同比變化趨勢，在經歷2020年2月低谷後，國內家電市場呈V型快速反彈，2021年1月銷售額同比去年增長16%，顯示出中國經濟和家電行業的韌性。

從2008年至今，中國家電行業經歷了 “家電下鄉、節能惠民、以舊換新”驅動市場期、房地產行業帶動市場期和棋盤調整期三個時期。目前家電普及率較高，存量市場競爭激烈。2020年因為受到疫情影響，家電市場零售額同比下降10%，達8102億元。而隨著國內疫情形勢逐漸好轉，消費需求集中釋放，預計2021年將實現同比增長10%，達8929億元。

受疫情影響，消費者對健康和高品質生活的重視程度提高，對廚電和健康清潔類小家電產品需求增加，推動了食物料理機、洗碗機、蒸箱等新興品類零售量的快速增長。

在後疫情時代，消費者普遍存在著“謹慎型”和“享受型”兩種消費態度，導致消費市場的兩極化愈發明顯，其中高階產品的比重有更為明顯的提升，高階化成為驅動家電市場增長的動力。

疫情期間，全國上下眾志成城抗擊疫情，國內愛國情緒高漲，對國貨的支援度進一步攀升。根據GfK消費者研究資料，2020年11月，持“更傾向於選擇本土品牌，支援國貨，為國家貢獻一份自己的力量”觀點的消費者佔比達68.9%，其中一線城市和“00後”消費者對國貨抱有更積極正面的態度，品牌不再成為國產家電高階化的障礙。

隨著Z世代作為市場消費主力的崛起，傳統消費觀正在被顛覆，消費需求和渠道需及時變革。行業需提前瞭解未來市場的主人，才能做好準備迎接家電行業的機遇新視窗。

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