1、亞馬遜的增長

▪雖然亞馬遜逐漸建立了自己的品牌產品線，但第三方賣家仍然在其市場的交易量和增長中佔據很大份額。

▪亞馬遜不僅是每日消費者訪問量最多的市場，也被一些人認為是在技術整合、品牌保護方面最成熟的市場，並通過亞馬遜的解決方案為品牌提供了一流的履約運營。

▪小品牌現在能夠利用亞馬遜的生態系統、覆蓋範圍和規模經濟。但是，這些品牌本身並不具備迅速達到規模的執行力。

2、對話式商務工具可提升客戶服務和銷售

▪會話式商務工具正變得越來越流行，因為它們使企業能夠提高轉化率並提供更好的客戶體驗。

全球聊天機器人市場預計到2025年將達到12億美元，複合年增長率為24.3%。

80%的企業已經使用或計劃在2020年使用聊天機器人。

▪電子商務聊天機器人通常受僱於網站或社交媒體頁面，取代現場支援代表，為訪問者提供必要的幫助。它們的複雜性可能差別很大，有些功能基於一套規則，而另一些則使用機器學習。

3、重點和利基市場越來越受歡迎

▪大眾市場是在不熟悉的領域檢視產品選擇的好方法。但是，他們可能無法滿足有經驗的愛好者尋找特定產品的需求。

▪利基市場提供了一套更完整的專業產品，能滿足那些專業和有特殊需求的消費者無法在大眾市場找到的特殊需求，特別是高價值商品。


PDF版本將分享到199IT知識星球，掃描下面二維碼即可！