.net core 和 WPF 開發升訊威線上客服與營銷系統：使用 TCP協議 實現穩定的客服端

sheng.chao發表於2021-01-29
TCP協議

本系列文章詳細介紹使用 .net core 和 WPF 開發 升訊威線上客服與營銷系統 的過程。本產品已經成熟穩定並投入商用。
線上演示環境：https://kf.shengxunwei.com 注意：演示環境僅供演示交流與評估，不保證 7x24 小時可用。

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對於線上客服與營銷系統，客服端指的是後臺提供服務的客服或營銷人員，他們使用客服程式在後臺觀察網站的被訪情況，開展營銷活動或提供客戶服務。在本篇文章中，我將詳細介紹如何在 .net core 環境下使用 TCP 通訊技術實現穩定高效與安全的客服端程式。

這裡存在幾個技術難點需要注意：

  • 需要使客服端程式具備 24 小時不間斷執行的能力，在處理網路通訊時，必須100%的穩定。
  • 必須具備應對網路波動的能力，不能網路稍有波動就斷線。即使出現了短暫的網路中斷，客服程式也不能做掉線處理，而是要具備保持和自動重連的能力。
  • 要考慮安全性問題，服務端的埠監聽，要能識別正常客服端連線，還是來自攻擊者的連線。

訪客端實現的效果：

訪客端在手機上的效果：

後臺客服的實現效果：

在服務端上通過 TcpListener 監聽客服連線

TcpListener類提供了簡單的方法，這些方法在阻止同步模式下偵聽和接受傳入連線請求。 可以使用 TcpClient 或 Socket 來連線 TcpListener 。 TcpListener使用 IPEndPoint 、本地 IP 地址和埠號或僅埠號建立一個。 Any為本地 IP 地址指定，如果希望基礎服務提供商為你分配這些值，則為0。 如果你選擇執行此操作，則可以在 LocalEndpoint 套接字連線後使用屬性來標識分配的資訊。

使用 Start 方法開始偵聽傳入連線請求。 Start將排隊傳入的連線，直到呼叫 Stop 方法或已將其排入佇列 MaxConnections 。 使用 AcceptSocket 或 AcceptTcpClient 從傳入連線請求佇列請求連線。 這兩種方法將會阻止。 如果要避免阻塞，可以 Pending 先使用方法來確定佇列中是否有連線請求。
呼叫 Stop 方法以關閉 TcpListener 。

下面的程式碼示例建立一個 TcpListener 。

using System;
using System.IO;
using System.Net;
using System.Net.Sockets;
using System.Text;

class MyTcpListener
{
  public static void Main()
  {
    TcpListener server=null;
    try
    {
      // Set the TcpListener on port 13000.
      Int32 port = 13000;
      IPAddress localAddr = IPAddress.Parse("127.0.0.1");

      // TcpListener server = new TcpListener(port);
      server = new TcpListener(localAddr, port);

      // Start listening for client requests.
      server.Start();

      // Buffer for reading data
      Byte[] bytes = new Byte[256];
      String data = null;

      // Enter the listening loop.
      while(true)
      {
        Console.Write("Waiting for a connection... ");

        // Perform a blocking call to accept requests.
        // You could also use server.AcceptSocket() here.
        TcpClient client = server.AcceptTcpClient();
        Console.WriteLine("Connected!");

        data = null;

        // Get a stream object for reading and writing
        NetworkStream stream = client.GetStream();

        int i;

        // Loop to receive all the data sent by the client.
        while((i = stream.Read(bytes, 0, bytes.Length))!=0)
        {
          // Translate data bytes to a ASCII string.
          data = System.Text.Encoding.ASCII.GetString(bytes, 0, i);
          Console.WriteLine("Received: {0}", data);

          // Process the data sent by the client.
          data = data.ToUpper();

          byte[] msg = System.Text.Encoding.ASCII.GetBytes(data);

          // Send back a response.
          stream.Write(msg, 0, msg.Length);
          Console.WriteLine("Sent: {0}", data);
        }

        // Shutdown and end connection
        client.Close();
      }
    }
    catch(SocketException e)
    {
      Console.WriteLine("SocketException: {0}", e);
    }
    finally
    {
       // Stop listening for new clients.
       server.Stop();
    }

    Console.WriteLine("\nHit enter to continue...");
    Console.Read();
  }
}

在客服端使用 TcpClient 連線到伺服器

TcpClient 類提供了在同步阻止模式下通過網路連線、傳送和接收流資料的簡單方法。
為了 TcpClient 連線和交換資料， TcpListener Socket 使用 TCP 建立的或 ProtocolType 必須偵聽傳入連線請求。 可以通過以下兩種方式之一連線到此偵聽器：

  • 建立一個 TcpClient 並呼叫三個可用方法中的一個 Connect 。
  • TcpClient使用遠端主機的主機名和埠號建立一個。 此建構函式將自動嘗試連線。

我們使用下面的程式碼建立一個客服端連線程式：

static void Connect(String server, String message)
{
  try
  {
    // Create a TcpClient.
    // Note, for this client to work you need to have a TcpServer
    // connected to the same address as specified by the server, port
    // combination.
    Int32 port = 13000;
    TcpClient client = new TcpClient(server, port);

    // Translate the passed message into ASCII and store it as a Byte array.
    Byte[] data = System.Text.Encoding.ASCII.GetBytes(message);

    // Get a client stream for reading and writing.
   //  Stream stream = client.GetStream();

    NetworkStream stream = client.GetStream();

    // Send the message to the connected TcpServer.
    stream.Write(data, 0, data.Length);

    Console.WriteLine("Sent: {0}", message);

    // Receive the TcpServer.response.

    // Buffer to store the response bytes.
    data = new Byte[256];

    // String to store the response ASCII representation.
    String responseData = String.Empty;

    // Read the first batch of the TcpServer response bytes.
    Int32 bytes = stream.Read(data, 0, data.Length);
    responseData = System.Text.Encoding.ASCII.GetString(data, 0, bytes);
    Console.WriteLine("Received: {0}", responseData);

    // Close everything.
    stream.Close();
    client.Close();
  }
  catch (ArgumentNullException e)
  {
    Console.WriteLine("ArgumentNullException: {0}", e);
  }
  catch (SocketException e)
  {
    Console.WriteLine("SocketException: {0}", e);
  }

  Console.WriteLine("\n Press Enter to continue...");
  Console.Read();
}

本文對使用 TCP 協議搭建客服端通訊框架進行了簡要的介紹，在接下來的文章中，我將具體解構服務端程式的結構和設計、客服端程式的結構和設計，敬請關注。

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