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《白皮書》分析了2020年保險營銷員群體的新特徵：
一是學歷提升，向省會城市集聚。2020年，保險營銷員群體的學歷進一步提 升，與2019年相比，本科及其以上的學歷佔比從 22.76%提升到26.97%；從工作地域上看，保險營銷員開始向省會城 市集聚，達到54.46%，比2019年高出11個百分 點；省會城市和直轄市共吸納了72%的從業人 元，比2019年的66%也高出6個百分點。
二是網路渠道獲客比例增加。 受到疫情因素的影響，在以下五種獲客渠道中，只有緣故與網路渠道，其佔比相對去年有所 提升。特別是網路獲客，從2019年的14.3%，上升到2020年的17.1%，這也反映出保險營銷員群體應對疫情所造成的社交疏離，從線下向線上轉型的努力。
三是新人比重下降，學歷提升顯著，高收入者增多 。外部環境的衝擊和整個行業的轉型，使得進入保險營銷行業的門檻日益增高，導致2020年新人比重出現明顯下滑。資料顯示，年資少於13個月的新人佔比從2019年的約四成，下滑至2020年 的約三成；但另一方面，2020年保險營銷員總體數量還在上升，新人佔比的下滑，也反映出當前保險營銷員群體的韌性十足，在行業能夠站穩腳 跟的佔比也在增加。與預期一致，行業門檻的提升，必然會要求更高的專業素養。在新人群體中，本科及以上學歷的，從2019年的24.4%，大幅提升至2020年的31.8%。從事保險營銷工作的專業性通常與工作業績正相關。資料顯示，新人群體高收入者的佔比大幅上升。月收入高於1萬的，從2019年的12.6%， 上升至2020年的17.2%。入圍績優的，即月收入高於2萬的，2020年佔比也近5%；
四是績優保險營銷員工作更努力、韌性更強。績優保險營銷員今年的工作強度進一步上升，每日工作6小時以上的，佔比達到55%，相比去年上升了6個百分點。而在面對客戶的拒絕所體現的韌性上，有 17%的績優營銷員會在被拒絕7次之後才選擇放棄，比去年上升了3%。不經一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香，相信經歷了今年的市場洗禮，我們的保險營銷員隊伍將更具實力。
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