新冠肺炎疫情的全球大爆發已超過一個季度，App Annie 持續報導疫情下的移動行業變化。近期，我們觀察到全球各地的公共衛生機構和政府都陸續推出了旨在追蹤新冠病毒接觸者的移動應用，以協助遏制疫情發展。與 2019 年 4 月相比，在 2020 年 4 月，全球每個使用者的移動裝置每日使用時長增加了 20%，達到 4 小時 20 分鐘，這讓政府可以在移動裝置上與公民互動，協助全球疫情追蹤工作，為疫情防控提供了很好的機會。

何為新冠病毒接觸者追蹤應用

應用下載量排名資料顯示，日本、德國、義大利、澳大利亞、法國、印度、新加坡、韓國和奧地利等國家與地區的使用者在早期就表現出了對新冠病毒接觸者追蹤應用的興趣。

那麼，什麼是新冠病毒接觸者追蹤應用呢？如下圖所示，此類應用利用移動裝置上的藍芽來感應裝置與裝置之間的距離。每一個移動裝置即一個使用者，兩裝置之間的距離，即使用者之間的距離，縮小至某一特定範圍內後，應用就會記錄下這兩位使用者的接觸。如果有使用者檢測出新冠病毒陽性，則可匿名在應用中提交這一資訊，應用會向之前與這位使用者有過接觸的所有使用者發出新冠病毒感染風險的通知。除此之外，不同應用還搭載了政府相關機構的聯絡資訊、病毒測試點地圖、健康指南等不同功能。這類應用僅使用藍芽感應，而不記錄個人資訊，在最大程度保障使用者隱私的同時，又為遏制新冠病毒傳播起到了很大作用。

部分國家的新冠病毒接觸者追蹤應用說明

這些應用無一例外都是由政府支援，下圖從左至右分別為日本的 COVID-19 Contact App、德國的 Corona-Warn-App、法國的 StopCovid France、義大利的 Immuni 應用、澳大利亞的 COVIDSafe、奧地利的 Stopp Corona、印度的 Aarogya Setu、新加坡的 TraceTogether 以及韓國的 Corona 100 News。下圖彙總了截至 6 月 23 日，這些應用在 iOS 應用商店已上線的天數及排名情況。可以看到，大部分應用都在 iPhone 的醫療或健康健美下載榜連續排名第一，日本和德國的應用甚至在總榜也高居第一。

印度追蹤應用長期排名第一
印度的 Aarogya Setu 是最早釋出的新冠病毒接觸者追蹤應用之一。

Aarogya Setu 應用截圖，包括使用者狀態、許可權請求、疫情服務檯電話號碼及新冠病毒風險測試聊天視窗等

自 2020 年 4 月 2 日釋出至 2020 年 6 月 23 日的共 53 天內，在 iPhone 和 Google Play 上的健康健美應用類別下，該應用的日下載量始終排名第一；在 iPhone 每日下載量總排名也一直名列前 10，在 Google Play 每日下載量總排名中則一直名列前 20。
Aarogya Setu 在 iOS 應用商店和 Google Play 健康健美類別下的每日下載量排名
美國各州自行開發

與前文提到的國家不同，美國並沒有集中使用的全國性的新冠病毒接觸者追蹤應用。但是，各個州為各自的民眾開發了相關的追蹤應用，猶他州的 Healthy Together 應用就是一個例子。

Healthy Together 應用截圖，包括每日健康狀態檢視、症狀自測、病毒測試點地圖、猶他州健康指導條例等

儘管猶他州人口總數不到美國總人口的 1% ，且該應用僅供猶他州使用者使用，但截至 2020 年 6 月 23 日，Healthy Together 已成為美國 iPhone 下載量排名前 110 位的健康健美應用。甚至在使用高峰期，該應用在健康健美類別下排到第 50 位，在醫療應用類別下排到第 56 位（該應用曾更改所歸屬的應用商店類別）。

Healthy Together 在美國 iOS 應用商店中健康健美類別下的每日下載量排名，註冊 App Annie 免費賬號可實時跟進此類資訊

對於這類疫情追蹤應用來說，除了下載應用之外，使用者還需要同意持續共享資料（其中包括核酸陽性檢測結果或與確診患者的接觸情況），以便大規模實現最有效的跟蹤。 

儘管早期下載排名顯示，新冠病毒接觸者的追蹤應用在一些地區表現出了良好的開端，但對於這些應用來說，能否持續成功將取決於使用者和地方政府。正如其他所有應用發行商一樣，當地政府需要以移動優先的使用者獲取 (UA）策略進行廣泛的使用者獲取，例如應用商店優化（ASO）和付費廣告，並利用當地渠道（例如醫生診所和公共衛生服務系統）促進實現有意義的應用採用和持續使用。