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消費者的行為正在推動著零售應用不斷增長。我們最新一期的報告中介紹了零售業的全球趨勢，併為零售商提供了一些最佳實踐。
移動裝置顛覆了零售商的業務模式，改變了消費者瞭解和購買商品的方式，併為零售品牌聯絡消費者提供了新的途徑。一些領先的零售商開始採用全渠道銷售結合移動應用的方式，來滿足消費者的需求和期望。
開拓移動領域乃明智之舉。截止到去年為止，已有一半的手機使用者使用手機購物。
一些精明的零售商開始使用複雜的移動技術，通過移動應用吸引消費者。顧客進店時，會使用移動信標（beacon）推送包含特惠資訊的通知。店面佈局也加入到了應用中，以精確定位特定商品，同時支援多種移動支付選擇，如 Android Pay 和 Apple Pay，使結算變得輕鬆簡單。
零售商為了給消費者營造輕鬆便捷的購物體驗採取了諸多舉措，這些創新技術只是其中的一部分。一些補充性的零售應用為消費者提供了前所未有的豐富選擇，並且正在塑造零售業的未來，例如 RetailMeNot，它能夠幫助購物者發現並整理多家零售商的優惠券，從而提升購物體驗。
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