營銷人員深知社交資料的重要價值，但尚未能獲得良好的產出回報。

根據eMarketer的報告顯示，實時營銷的時代幾乎已經到來。

營銷人員已經精通於分析社交情感傾向來判斷品牌的健康程度，並且大多數都有能力在社交媒體上回應評論和投訴。

目前更普遍的是，社交資料分析公司，資料代理和公關公司也正使用社交資料來擴充海外市場。eMarketer指出：“在高速發展的大環境下，社交資料如何來支援實時營銷？”

一個現實的例子是當一起斷電事故破壞了超級碗，類似奧利奧或Tide或CK等品牌便針對這一突發事件，在社交媒體上傳遞引人注意的評論資訊。

然而，這種形式的營銷遠不只是釋出一條即時的微博或是狀態那麼簡單。報告顯示，思科，戴爾，探索通訊，H&R Block，麥當勞，SAP，斯普林特和其他的公司都分享了他們是怎麼儘可能發揮社交資料的作用的。他們迅速的創作能夠帶來更多回應和評論的內容，圍繞社交媒體上的熱門話題，實時的改變營銷策略，發展營銷方案。一些營銷人員還利用實時的社交媒體資料來輔助企業戰略決策，例如產品開發方面。

2012年由Infogroup Targeting Solutions 和 Yesmail Interactive共同發起的一項調研指出，全球53%的營銷者說他們計劃在2013年更好的來利用實時資料。

 

而且，80%的被訪者說他們計劃將社交媒體資料運用於海外市場的擴充。

Salesforce.com產品營銷部的副總說道:“願意吸收實時資訊並且很好地利用的品牌主，能夠及時調整營銷活動或是及時響應消費者對於服務的評論。這些品牌在社交這一部分是相對成功的。”

然後，儘管社交資料十分有效，仍有一系列的因素會阻礙營銷者有效的運用社交資料於企業營銷，包括缺乏追蹤能力和組織性。

營銷者評估社交資料的價值與他們真正應用資料的能力之間存在著巨大的分歧。

營銷者必須一步一個腳印，雖然他們對於探索實時營銷活動有著巨大熱情，但他們需要先適當的掌握一套堅實的社交資料分析架構。

199it編譯：@唯懿Yvonne （微博） Via：eMarketer