京東智聯雲：技術整合的旌旗下，智慧抗疫的戰場中

隨著全國新增確診病例的逐步減少，這次不平凡的破疫之戰逐漸來到了新的階段。此時此刻，我們或許不僅僅需要思考應對疫情，還應該以疫情為起點去思考更多。

比如說，如何能夠通過這次“火線出征”的各種技術、措施與機制，更好地預防類似公共衛生事件重演;又比如說疫情戰場上證明了自身價值的技術體系與產業方案，能否投入到接下來的經濟建設和產業增長中，為未來貢獻更強的力量。

疫情毫無疑問是災難，同時也是一場大考，客觀上是反思和再出發的起點。

對於備受關注的產業智慧化命題來說，抗疫戰場是一個真實考驗。我們看到AI、雲端計算、物聯網組成的技術叢集在抗疫中不斷釋放獨特價值，同時也應該從它們的“戰績”，以及暴露出的產業規律出發，重新思考AI、雲端計算代表的技術叢集，與泛數字化轉型、各行各業的智慧化升級之間，究竟是怎樣的關聯。

關於類似問題，已經有企業開始了自己的回應。在這次“智慧抗疫”中表現突出的京東，在3月5日宣佈，京東雲與AI事業部正式將原京東雲、京東人工智慧、京東物聯三個品牌升級為統一的“京東智聯雲”品牌。

這是京東本身戰略的延續;同時也可以像2003年非典之後京東開始認定電商模式一樣，將此次升級理解為京東對技術抗疫的再思考。

在2020年的不平凡春天，從抗疫戰場上的智慧化力量，到京東智聯雲的品牌升級與業務整合，或許也可作為一個縮影。

以此整理出一條關於技術整合與智慧供應鏈的邏輯閉環，直指產業智慧化與數字經濟的長期未來。

破疫戰場上的智慧輕騎

過去一段時間裡，整合之前的京東智聯雲各個技術部門，度過了一段間不容髮的“戰地歲月”。

疫情期間，京東在雲與AI體系內，迅速推出了十餘款免費產品服務，包括應急資源資訊釋出與匹配平臺、智慧疫情助理、雲視訊會議服務、線上課堂與程式設計課程、雲桌面辦公系統、遠端家庭醫生服務、城市人工智慧公共服務平臺等等。

其中，不少重點產品補足了抗疫時期的重要需求。比如京東智聯雲推出的應急資源資訊釋出與匹配平臺，輻射全國累計使用者12209個，平臺提供物資總量6.6億+件，成為抗疫特殊時期，連線供需雙方資源調配的重要橋樑。

而基於京東智聯雲的AI語音語義技術研發的智慧疫情助理，在北京、山東、安徽、江蘇、江西、四川等地的十多個行業、一千餘家組織和機構中快速落地，免費提供疫情諮詢服務，累計服務諮詢數量達數百萬條。

京東智聯雲在破疫戰場上的輕騎突進，相比較同類企業而言有這樣幾個差異化：

1、火線反應速度極快，高效完成了大型智慧抗疫平臺的搭建。

2、疫情相關智慧化服務於產品，完成了全面的場景落地，能夠覆蓋各行業，適配大量不同的機構、企業、公眾需求。

3、智慧技術與產業需求深入耦合，直接指向關鍵應用。在抗疫核心問題上完成了智慧化改造。

高效、全行業、深度智慧化，這些能力特徵，不僅適用於疫情節點，也適配廣泛的產業智慧化、城市與企業數字化轉型需求。在京東智聯雲“破疫輕騎”的背後，有一些更加值得關注的產業價值。

其中有兩個關鍵詞：技術整合，與智慧供應鏈。

技術整合旌旗下的“一列動車”

假如我們把抗疫特殊時期全社會廣泛存在的智慧化需求，設想成一個企業的智慧化專案。那麼可以得出這個專案中幾個必備的前提條件：

1、特定智慧化需求多而複雜，每個需求對應的使用者都有不同的技術能力、使用能力。

2、專案必須高速實現，抗疫事關重大。

3、要用智慧化技術，創造出與原本產業體系不同的差異化價值。必須讓雲與AI技術雪中送炭。

4、產品與服務必須高度可靠、高度可用，儘量避免出現安全、運維、相容等額外問題。

那麼在這一系列前提下，究竟應該由具備怎樣能力與特徵的主體來滿足呢?最根本的出發點，應該是服務商必須具備高度的技術整合能力。能夠快速將AI、雲端計算、大資料、物聯網等技術整合一致，找到適合各種場景與需求的解決方案。抗疫戰場上的智慧化需求天差地別，只有技術高度整合，才是能大面積適配這些需求的唯一方法。

同時，只有深度整合技術叢集，才能完成抗疫戰場所需的高效、安全、可用，以及更進一步讓智慧化技術與產業場景深度耦合。

所以說，當未來各行業經濟發展與數字化程式中，紛紛展現出智慧化抗疫的複雜性與真實性，技術整合就成為了技術服務者的必備入場券。從2018年開始，將AI、區塊鏈、物聯網等技術能力整合到雲端計算體系，成為全球雲端計算市場的主旋律，而在產業市場逐步完善的今天，類似邏輯已經成為產業共識。

從這個邏輯為起點，我們可以重新理解京東智聯雲的品牌升級意義：即通過將雲端計算、AI、物聯網，從算力、演算法到端側裝置的完整技術鏈整合，並且智慧化相關的多種技術、多種產業服務模式統一，才能實現出口統一的產業智慧化底座，滿足從快速奔赴抗疫戰場，到產業數字化升級持久戰的社會與產業期待。

在技術整合的旌旗下，京東智聯雲提出了“ABCDE”模式。即“以人工智慧(AI)為大腦、大資料(Big Data)為氧氣、雲(Cloud)為軀幹、物聯網(Device)為感知神經，以不斷探索(Exploration)為好奇心”，為各類使用者提供可信賴、高效率的前沿科技服務。

這一模式下，並不僅僅是將技術研發到產業服務的體系合併，而是打造技術生態與協同發展模式，構築分散式動力列車組。每一種技術都對整體產生推動，每一種技術在走向市場需求時都有其他技術體系與整體保證與服務能力的配合。

技術整合，是市場需求的必然性延伸，同時也是可信賴技術的達成方式，是廣袤智慧化升級市場的合理起點。從抗疫戰場上就可以看出，未來產業智慧化專案的需求，必然是豐富技術服務的融合，以及一站式解決方案作為交付形式。

在技術方案下集結的京東智聯雲“動車”，還必須看到它另一個層面的差異化：智慧供應鏈，是這列動車的獨特軌道。

智慧化迷霧中的供應鏈突圍

客觀來看，AI技術對各行業生產力的提升有目共睹，但真實情景中企業應用AI技術的推進效率談不上十分理想。根據相關資料，全球部署AI的企業從2018年的4%增長到了2019年的14%。雖然增幅很快，但仍有絕大部分企業不願意輕易嘗試AI。其中的癥結何在?

供應鏈的智慧化和數字化，很可能是一個重要問題。

2017年10月13日，國。務。院頒佈了《關於積極推進供應鏈創新與應用的指導意見》，明確提出“到2020年培育100家左右的全球供應鏈領先企業”;《十九大報告》首次提出“現代供應鏈”，並將其作為建設現代化經濟體系的“新增長點”和“新動能”。

回到京東智聯雲在抗疫戰場上打造的應急資源資訊釋出與匹配平臺，我們會發現它與其他大資料、AI公司提供的服務方案，區別在於能夠深入抗疫物資供應鏈本身。從而不僅僅是孤立的技術產品，而是達成雲端計算、AI、大資料技術與供應鏈體系的深度融合。

在產業數字化轉型、智慧化升級的浪潮中，企業使用者的一大痛點普遍來自供應鏈。這是對企業使用者至關重要，但技術服務商很難理解和深入的領域，往往會變成產業智慧化現實操作時的障礙。可以說供應鏈的智慧化程度，代表著企業與新技術叢集的距離。

基於雲端計算、AI、物聯網技術體系為企業、機構和城市升級生產力，技術整合是緯線，供應鏈能力則是經線，是貫穿技術能力與企業需求的實際開關。

而作為一家“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”，京東智聯雲可以有效將京東技術與產品服務體系的能力結晶，與新技術叢集的價值相融合。以供應鏈智慧化作為實際切入口，為企業提供差異化的智慧升級服務。

京東的智聯雲獨特優勢，就在於用供應鏈+技術整合體系，孕育新的產業智慧化邊界。

2019年8月，以NeuHub為核心載體的新一代智慧供應鏈平臺，入選了科技部公佈的智慧供應鏈國家新一代人工智慧開放創新平臺。在智慧供應鏈的獨特價值加持下，京東智聯雲可以通過基礎雲服務、應用雲服務、智慧雲服務、智慧供應鏈等產品與服務，組成滿足企業及市場需求的差異化融合方案，破解產業智慧化歷程裡的種種迷霧。

技術融合的體系化+智慧供應鏈的切入點，升級之後的京東智聯雲，恰好躋身一個變換時代的原點。

三重洪流中的京東智聯雲

誕生於戰疫特殊時期的“京東智聯雲”番號，在更廣闊的視野裡，恰恰也處在京東本身、技術體系進化，以及中國網際網路產業與社會經濟的多重轉軌變形中。

就京東本身而言，其所面臨的網際網路產業進入下半場，由消費者服務向企業技術服務的轉型成為網際網路、電商巨頭的共同戰略。而能否將京東在電商、物流、金融等領域凝結的產業能力與技術能力，帶入全新的市場空間併成為優勢，就成為了京東整個發展週期中的重要任務。

根據京東2019年第四季度財報，去年全年京東雲與AI累計建基地及落地城市雲超過40個，合作伙伴超過2500，註冊使用者超過69萬。商用以來，京東雲與AI推出及更新300+款產品與服務。根據IDC釋出的《中國公有云服務市場(2019第一季度)跟蹤》中，京東雲已經躋身中國公有云IaaS市場前十，同比增長512%。

雲與AI的體系化成熟與商業前景顯著，令京東智聯雲自誕生起就被確立為“京東第四極”。其將以明確的戰略目標投身市場，構建未來十到二十年京東的重要增長點。

而從技術成熟的角度看，AI第三次崛起恰好遇到了多種技術的協同成熟。雲端計算體系的完善與企業全雲化的進展;大資料體系的日漸規範與資料智慧的應用加深;5G商用化的到來;物聯網解決方案的成熟等，讓雲作為出口，AI作為骨幹的智慧化體系，有了充分的企業服務能力，可以支撐各種傳統雲服務與IT服務之外的應用創新。

當多種技術的產業化能力協同成熟，並且有可能持續創新，我們將見證“技術溢位”效應的發生。眾多非傳統雲端計算服務、AI技術體系下的客戶，也將加入需求中來，造成B端市場紅利的持續增強。這構成了京東智聯雲持續突破市場格局，擴大產業版圖的技術基礎。

而從社會經濟的角度看，經濟下行壓力與產業升級壓力持續增加。城市、政務、製造業、交通等大批傳統業務開始將智慧化升級納入必要考慮。結合疫情之後開展新基建的呼聲越來越高，社會經濟與資本關注的重點將持續轉移到AI、雲端計算、物聯網代表的產業智慧化底座上來。與國家經濟需求相配合，與社會發展軌跡相同頻，基於智慧供應鏈為社會服務，構成了京東智聯雲的產業擔當與社會責任。

三重洪流之下，強烈的供需關係組成了京東智聯雲品牌的誕生。

定位為“最懂產業的數字經濟服務企業”的京東智聯雲，願景是“成為最值得信賴的智慧技術提供者”。京東在零售、物流、金融等領域多年積累的場景和資料優勢，融合周伯文加入京東後，雲端計算、AI、物聯網體系取得的一系列技術突破，以及周伯文提出的“可信賴AI”技術信條，共同構築了一個新的產業智慧化通道，其實質上有別於傳統的雲端計算、AI服務商，也不同於網際網路公司的B端化模式，而是在產業市場與技術體系間建立溝通通道，打造體系化信任。

融合了大量AI技術儲備、基礎AI平臺與智慧供應鏈平臺建設，雲端計算、大資料、物聯網體系的整合，讓京東智聯雲打造了完善的產業服務能力，能夠為不同產業、不同智慧化程度的企業提供適合的產業智慧化服務。

在技術整合的旌旗下誕生，在智慧抗疫的戰場中歷練，京東智聯雲的品牌升級，展示了京東長期以來對技術趨勢與中國經濟脈搏的理解。

根據麥卡錫的資料包告，到2032年，雲端計算、AI，物聯網體系為人類帶來的GDP總和，可能將大於中國和印度的GDP相加。

這是未來十年的社會經濟紅利，而在網際網路與科技巨頭紛紛瞄準技術整合與產業智慧化市場時，京東也點齊了兵馬，從疫情第一陣奔向這個錨定的未來。

帶著“雲智聯世界”使命的京東智聯雲，希望能從技術融合、物理世界與數字世界融合、社會與智慧化技術融合——這三個融合間獲得長期發展，而中國網際網路科技產業乃至中國經濟整體，其實也是如此。

來自 “ ITPUB部落格 ” ，連結：http://blog.itpub.net/31561483/viewspace-2678746/，如需轉載，請註明出處，否則將追究法律責任。