本月移動網際網路使用者規模達到10.25億人，繼續小幅度增長0.3%，而單日人均使用時長達到6.8小時，環比激增10.56%，疫情催化移動網際網路全方位滲透國民生活，2月我們發現TOP50應用使用時長在網民移動網際網路使用總時長中的比重出現明顯下降（-3.03%），這說明疫情之下，從生鮮電商到遠端辦公等一系列垂直領域正迎來黃金髮展期。
移動辦公領域：受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，2月，非接觸式的遠端辦公獲得國家政策大力支援，移動辦公領域呈現爆發態勢，據相關資料統計，2020年新春期間，中國超過1800萬家企業選擇遠端辦公，遠端辦公人員超過3億人。短期來看，釘釘、企業微信、騰訊會議等一大批移動辦公應用使用者規模呈現爆發式增長，長遠來看線上辦公有望加快中小微企業的數字化程式。
教育領域：網際網路教育行業在2月迎來了新的流量高峰，多個細分賽道使用者激增；通過疫情期的集中發力，許多第一梯隊的APP實現了月活躍使用者規模的趕超，行業競爭更趨激烈。中小學教育領域中，多家品牌陸續開啟免費校內同步直播課。相較於寒假期間的培優補差，此階段學習需求更具剛性， 教育平臺充分發揮起連線線下教師、學校和學生的作用，支援教育教學工作有序開展，騰訊課堂、學習通、中國大學MOOC等平臺有效吸納新增使用者，實現大幅上漲。
移動購物領域：正常情況下，在春節後，由於物流倉儲等與電商密切相關的環節逐步恢復正常，各大電商平臺在春節次月的月活都會有較為明顯的上漲。但在疫情影響的情況下，由於各地的復工是在逐步的推進，所以工廠、倉儲、物流等環節也是逐漸恢復到正常狀態，因此電商平臺在今年春節次月的恢復性上漲，在整體上就表現的相對不是特別明顯。但同時，生鮮電商由於是國民生活剛需，使用者規模增長強勁，盒馬、叮咚買菜、每日優鮮2月月活環比增幅均超過10%。生鮮電商在此次抗擊疫情的戰役中，紛紛擔當起社會責任，為廣大人民群眾的日常生活提供安全的保障，在獲得流量和訂單增長的同時，品牌好感度也在使用者端得到提升。
概覽了本月各大廠商的表現後，讓我們一起來看看本月各行業的具體分析吧～
月活千萬級應用增速前20分析 使用者紅利再現，機會點層出不窮
| 央視訊守正創新，依託全媒體生態、短視訊、5G直播俘獲大批使用者
在本次疫情的影響下央視訊守正創新，通過移動端為主的全媒體體系獲得大量使用者流量和使用者時長的雙增長，針對使用者在疫情期間的內容需求，堅守OGC內容高水準快速產出和全網分發的同時聯動優質外部PGC內容擴充內容來源，形成覆蓋新聞資訊、教育科普、電視節目等豐富的內容生態，並利用新技術為支撐充分利用短視訊、5G直播等傳播快速、互動性強的移動視訊載體推動內容影響力向網路空間的縱深。2020年2月央視訊MAU增至2410.95萬人，環比增長210.95%。
| 多解決方案助力企業“雲辦公”，釘釘有望成為數字社會的基礎設施
釘釘在疫情期間推出政府復工平臺、企業復工平臺、企業員工健康打卡和無接觸考勤等解決方案滿足政府和企業快速復工的線上需求。從易觀資料來看，2020年1月釘釘的活躍使用者數是7610.2萬人，2月則迅猛上升到12674.1萬人，環比增長66.5%。目前，浙江、山西、甘肅等全國11省份超100座城市已陸續使用釘釘開啟企業“碼”上覆工，穩步推進復工復產。釘釘通過推動“數字力量”（0元開啟智慧辦公），已經幫助超過1000萬家企業實現“雲辦公”，但“雲辦公”並不是終點，釘釘未來還需要思考如何解決盈利模式問題，如何解決以人為本的管理問題，如何構建線上組織生態等問題。
| 民以食為天，疫情難阻全民“下廚房”
美食社群在疫情及春節期間不僅為使用者提供了諸多解決“怎麼吃、吃什麼、吃好點”的美食實操指導，還在使用者之間傳遞著美食帶來的生活情趣，幫助使用者舒緩情緒提振信心。在此期間下廚房在運營方面上線“話題廣場”整合多個趣味互動話題，例如#宅在家裡玩麵粉#、#我在陽臺種菜吃#、#苦中作樂煮火鍋#等激發使用者美食社交熱情；聯合多位營養學家、專科醫生、科普媒體推出關於飲食搭配、食物儲存、疫情科普的優質內容，藉助直播、短視訊、文章多種載體優化使用者體驗；旗下廚藝課堂“廚studio”上線免費直播課堂，每天有一到兩節線上直播教授料理、烘焙、手美食攝影等生活美學課程。多項舉措之下2020年2月下廚房活躍人數增至1910.99萬人，環比增長29.24%。
| BOSS直聘憑藉模式優勢和市場聲量吸引大量使用者關注，並搭建互助通道助力企業優化用工
疫情影響下，招聘行業迎來多方面變化：首先，企業招聘需求整體降低，尤其體現在旅遊業、餐飲業等受衝擊較大的行業以及小微企業；供給方面，在職者的跳槽意願顯著下降，求穩心態強烈。求職者主動性受疫情影響小，面對嚴峻的就業競爭啟動密集求職；服務形式層面，線上模式成為該階段開展招聘求職的首選，為網際網路招聘求職行業帶來流量增量。2月，BOSS直聘月活環比上漲38.06%，規模達到1365.66萬，在一眾平臺中脫穎而出。這一大幅增長，首先要歸因於BOSS直聘主打“直聊+直聘”的模式特點，通過APP內聊天、語音、視訊面試等功能實現大部分溝通，其及時、高效和易用的特點很好地契合了該階段的使用者需求。此前，BOSS直聘在品牌宣傳方面聘請蓋爾·加朵和劉濤為代言人，進一步增強市場聲量，為吸納轉向線上的新增使用者打下基礎。疫情期間，針對企業用工不平衡現象，BOSS直聘聯合店長直聘、藍鯨招工共同開啟“桃花行動”，在急需用工的企業和有閒置待工員工的企業間搭建互助通道，基於平臺資源和技術優勢助力企業優化用工。
| 中國人保化危為機，線上業務快速增長
新冠疫情基本阻斷了線下接觸式的保險營銷，整個保險行業都面臨一定的挑戰同時，也為保險企業線上服務升級帶來一定的機遇，2月處於“戰疫”的關鍵時期，人保通過開展了一系列線上服務升級擴充套件和提升服務能力，成效顯著，易觀千帆資料顯示，2月中國人保APP的活躍使用者實現87.77%的環比增長，雖然相較於平安、太平洋、國壽，中國人保APP的活躍使用者量相對較低，但藉助此次的線上服務升級縮小了差距。
分析人保的一系列線上服務升級內容，主要包括幾個方向：一是對線上理賠服務的全面升級，圍繞車險、健康險和壽險從優化線上理賠服務流程、擴充套件線上理賠服務內容、提高線上理賠服務響應速度三個方面升級線上理賠服務，例如車險“互碰快賠”及減免事故證明、健康險開通理賠綠通及取消定點醫院限制、壽險簡化理賠單證及針對“新冠”的特情服務等；二是對各條產品線產品的服務擴充套件，圍繞財險、健康險、壽險等方向擴充套件或納入針對新冠疫情的保障服務，例如財險開發註冊了僱主及承運人等責任類保險附加傳染病責任險、部分壽險和健康險產品納入新冠肺炎保障服務；三是對增值服務和服務深度的優化，例如為健康險客戶免費提供“7*24小時線上問診”服務、針對部分客戶提供“視訊醫生”服務、基金理財等等。；四是為戰役活動提供公益服務，例如參與人民日報徵集新冠肺炎求助資訊、“小微企業衛士”、擴充套件新冠肺炎保障等。人保通過以上一系列的線上服務升級對於提升品牌形象、優化線上服務、擴充線上使用者起到了極大的推動作用。
| 學而思網校、猿輔導、作業幫直播課發力品牌營銷與體驗升級，加速吸納流量實現大幅增長
2020年2月，根據易觀千帆資料顯示，學而思網校月活達到963.25萬，環比增長441.16%；猿輔導以496.66%的增速達到781.03萬月活；作業幫直播課月活上漲至621.50萬，增速高達559.31%。疫情期間，三家廠商在提供免費課的同時，還有更多品牌營銷動作：一方面與支付寶、騰訊、百度等大平臺聯手，加速為自身引流；另一方面合作央視訊及新華網等官方媒體，助力觸達公立學校和地市教育局，促使品牌曝光度進一步提高。教育內容供給方面，三家教育品牌的課程設定整體相似，並且都採用主課+輔導的雙師模式，因此使用者的選擇更易受到宣傳的影響，這也是廠商重點發力品牌營銷的核心邏輯。產品迭代方面，重點圍繞使用體驗進行升級，猿輔導優化了班課主頁、學而思網校新增直播課一鍵投屏電視功能，通過提升產品的易用性促進使用者留存。
企業級服務 | 春節期間對整體行業影響：新冠疫情助力企業級服務領域飛速發展，企業數字化轉型勢在必行
受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，2月中旬，工信部辦公廳釋出了《關於運用新一代資訊科技支撐疫情防控和復工復產工作的通知》，明確支援中小企業運用雲端計算推動企業上雲，重點推行遠端辦公、居家辦公和視訊會議等線上工作方式。據相關資料統計，2020年新春期間，中國超過1800萬家企業選擇遠端辦公，遠端辦公人員超過3億人。新冠疫情對各行各業都產生了深遠影響，就企業級服務領域來看，主要體現在三個方面：①加快了中小微企業的數字化程式。根據國家市場監督管理總局資料顯示，中國小微企業數量佔據整體市場的80%以上，新冠疫情迅速推動這些企業的雲化及數字化程式。②改變企業用工關係。中國傳統的工作方式傾向於由企業組織，在特定的地方進行生產活動。受疫情影響，遠端辦公和居家辦公快速被接受。③企業級服務領域相應廠商在百年難遇的風口上接受大考。大量及眾多的人群湧入線上，對於玩家產品和服務是重要考量。
如果說釘釘是阿里巴巴的“貴公子”，不惜一切重金扶持，那麼騰訊會議則是騰訊雲的“Lucky boy”。作為旗下一款雲視訊會議產品，2019年12月26日釋出，上線不到100天，活躍使用者數達到2214.1萬人（易觀千帆2月資料）。除了騰訊會議踩在企業級服務風口上外，其自身的產品、運營和快速迭代也有所助益。從產品來說，騰訊會議較為靈活便捷，一鍵點選就可以快速建立會議，同時支援全平臺操作。從運營來看，提供限時免費政策，在疫情期間提供不限時長的300人以內免費會議。從迭代來看，40天更新14個版本，1月29日至2月6日，每天進行資源擴容，日均擴容雲主機接近1.5萬臺。
雲視訊客戶端是中國移動面向集團客戶提供的移動視訊會議產品，早在2012年，雲視訊產品工作組就已成立，經過3年時間，雲視訊第一代產品問世。不同於其他移動視訊會議產品，雲視訊在政務、醫療、精準扶貧、應急指揮和遠端法庭等行業經驗豐富。疫情期間，雲視訊在多地助力政府、事業和企業單位，通過“5G+雲視訊”的“硬終端+軟終端”進行聯結，實現招商、簽約、選舉、投票、晨會、慰問、教育和遠端會診等。根據易觀千帆資料顯示，2020年2月雲視訊活躍使用者數達到404.5萬人。
疫情帶動的第一波企業服務類產品是工具類屬性的，飛推就是這樣一款細分類下的視訊編輯軟體。根據易觀千帆資料顯示，2020年2月飛推的活躍使用者數達到222.8萬人，較比1月份184.7萬人增長20.6%。飛推通過提供不同種類的視訊模板，用於企業或個人的視訊營銷宣傳。疫情期間，受影響最小的行業之一就是微商，而視訊營銷又是微商當前喜歡選用的營銷方式之一。飛推藉助自身產品方便操作，無需剪輯就可製作視訊的優勢，在2月百萬級APP中增長明顯。
教育領域 | 行業迎來流量高峰，各細分領域競爭態勢進一步升級
正如先前預期，網際網路教育行業在2月迎來了新的流量高峰，多個細分賽道使用者激增；通過疫情期的集中發力，許多第一梯隊的APP實現了月活躍使用者規模的趕超，行業競爭更趨激烈。中小學教育領域中，多家品牌陸續開啟免費校內同步直播課。相較於寒假期間的培優補差，此階段學習需求更具剛性，推動月活使用者進一步大規模增長。教育平臺充分發揮起連線線下教師、學校和學生的作用，支援教育教學工作有序開展，騰訊課堂、學習通、中國大學MOOC等平臺有效吸納新增使用者，實現大幅上漲。外語學習領域也迎來了普漲，在剛需刺激下，冀教學習、閩教學習等國有出版社旗下的數字教輔平臺表現尤為亮眼。整體來看，行業競爭態勢持續升級，流量加速向頭部教育品牌傾斜，馬太效應顯著。
有道精品課：聯合B站定製直播課，塑造“名師”尋求差異化競爭
有道精品課的月活規模為207.36萬人，環比增長29.04%。2月中旬，有道精品課聯合B站上線定製版精品直播課，涉及疫情知識、居家實驗等內容，以更具趣味的形式激發學生的學科興趣，為自身平臺引流。相較於其他線上教育品牌，有道精品課更為強調“名師”，通過對核心師資的宣傳與包裝，在頭部地位穩固的中小學教育領域中發展錯位競爭優勢。產品層面，有道精品課新增課上語音跟讀功能，以實時互動促進使用者體驗和線上學習效率的提升。
騰訊課堂：上線極速版本快速支援線上授課，B2B2C模式優勢凸顯
2月，騰訊課堂環比增長439.46%，月活規模達到1615.85萬，躍升到了教育平臺月活規模榜的第三位。騰訊課堂對疫情的反應非常迅速，在1月28日即上線極速版本，免費支援各類院校線上授課，為教師搭建線上課堂提供快速通道，以螢幕共享、簽到考勤、線上答題等多元功能和技術支援輔助教學，有效助力缺少線上授課經驗的教師快速適應線上模式。便捷高效的上課體驗、穩定的直播系統以及豐富的教學功能是騰訊課堂接入大量學校和教育機構、實現使用者留存的核心優勢。騰訊課堂在疫情期間的快速增長也體現出了B2B2C模式在資源整合效率、技術優化能力和流量吸納等方面的優勢。後疫情時代，隨著與院校和線下培訓機構合作的加深，以及內容變現、價值聚合能力的提升，B2B2C教育平臺還會釋放更多潛力。
翼教學習：數字教輔平臺上線免費直播課，豐富內容供給促進使用者留存和轉化
根據易觀千帆資料顯示，國有出版社旗下的數字教輔平臺冀教學習以291.57%的環比增速達到431.11萬月活。冀教學習圍繞主科教材，提供課本點讀、課前預習、口語練習等多項功能。2月，針對疫情下“停課不停學”需求，冀教學習新增免費直播課，進一步豐富平臺的教育內容供給。作為國有教材教輔出版社的官方配套學習軟體，權威性和對義務教育內容的貼合性是其吸引使用者的核心，免費直播課的推出則進一步契合使用者疫情期間線上學習的需求，增強使用者使用粘性，提升了後續的使用者轉化能力。後疫情時代，數字教輔的發展方向將是充分連線出版社、教師、學生等方各主體、打通從預習到線上學習再到複習的全環節，進而形成教育閉環。
粉筆：將部分線下使用者引至線上，從師資和教育服務層面增強線上學習體驗
疫情期間，網際網路職業教育平臺粉筆向未開課的線下班開通退款通道，並提供多元化的線上課程替代方案，同時為全國備考考生免費提供30天名師課程包，吸引部分線下使用者流入，帶動月活規模增長至467.64萬，漲幅為26.98%。據粉筆公考公佈，經過半個月的產品結構及服務模式調整，其線上收入實現了同比100%的增長。教育供給方面，粉筆通過開通綠色招聘通道進一步豐富師資，並加強督學、答疑、互動等服務，保障使用者的線上學習體驗。
移動購物 | 疫情影響持續，春節次月的整體恢復性上漲力度有限
正常情況下，在春節後，由於物流倉儲等與電商密切相關的環節逐步恢復正常，各大電商平臺在春節次月的月活都會有較為明顯的上漲。但在疫情影響的情況下，由於各地的復工是在逐步的推進，所以工廠、倉儲、物流等環節也是逐漸恢復到正常狀態，因此電商平臺在今年春節次月的恢復性上漲，在整體上就表現的相對不是特別明顯。但同時，一些特殊的電商平臺，如生鮮電商，由於使用者有持續的剛需，因此其月活漲幅相對較大；另外一些使用者量較小的電商平臺，在突發因素的影響下，也有較大的活躍使用者波動情況出現。
網易嚴選：口罩的搶購和搖號活動，提升了使用者的活躍度
對於使用者量相對不大的電商平臺來說，外圍環境的變化和自身運營的調整，能給使用者帶來的影響要相對更大一些，網易嚴選在2月的MAU增長就較為明顯的體現出了這種情況。一方面，春節後電商平臺的使用者活躍程度相對春節期間而言通常都會有所恢復，網易嚴選也會受到這種因素的影響；另一方面，網易嚴選在2月份還推出了口罩等防疫商品的定時搶購和預約搖號購買活動，也在一定程度上增加了使用者的活躍程度。在這幾方面因素的共同作用下，網易嚴選150萬左右量級的月活使用者，在2月環比增幅大漲了32.70%。
考拉海購：在跨境電商逐步恢復業務常態的前提下，補貼活動刺激了使用者需求
跨境電商在春節期間及節後一段時間內，由於不僅會受到假期間倉儲物流停工的影響，還會受到海關休假後待清關商品積壓的影響，因此使用者活躍程度會有明顯的降低。相應的，在倉儲物流大範圍復工、海關清關正常以後，跨境電商的使用者活躍程度就會有較明顯的上漲，考拉海購的月活上漲就部分基於上述原因。另外，考拉海購還在2月開啟了“硬核補貼”活動，對口罩等商品進行補貼，進一步推高了使用者活躍度，使補貼期間2月25日的DAU達到了2月的峰值。由於這些因素的影響，考拉海購2月的月活使用者數環比上漲了10.53%。
微店&微店店長版：協助線下商業開拓線上渠道，同時提升了買賣雙方的使用積極性
對於社交電商而言，通常在春節後都有明顯的上漲過程，這與其使用者在春節期間將更多的精力重新投放於線下社交場景有一定的關係。但今年的情況又有所不同，在疫情發生以後，微店上線了“防疫物資”、“助農行動”、“同城買菜”等頻道，專門用於對接買賣雙方，也在一定程度上增加了使用者的活躍度。另外，線下的商超百貨、購物中心等持續停業，使得眾多的線下門店、商鋪開始轉向線上開展業務，微店也在利用直播等多種手段協助他們開展線上業務。更多的扶持政策、更多樣化的銷售形式，也在一定程度上刺激了微店使用者端和商家端的使用，因此微店與微店店長版，在2月的月活使用者環比增幅分別達到了27.52%和34.58%。
從日活躍使用者走勢來看，蘇寧易購受到疫情的負面影響有限，從1月底開始就呈現出不斷上漲的趨勢。甚至在其它電商平臺2月初受到物流延誤等因素影響而造成日活躍使用者有所下降的同時，蘇寧易購依然保持了向上增長的趨勢。這種上漲趨勢應該與其近期在各種渠道大力推廣蘇寧拼購有關，使用者對其拼購業務的知曉程度在短期內相較以前有了較大幅度的提升。同時，在2月月末，蘇寧易購還推出了“全員推廣”的措施，要求蘇寧全體員工進行線上賣貨。這一措施也確實起到了一定的效果，使其月活躍使用者數在月末達到了整月的相對高位。在多重措施的刺激下，蘇寧易購2月的月活躍使用者數環比增長了8.45%，在主流電商平臺中較為突出。
生鮮電商：使用者剛需推高月活，企業擔當扛起社會責任
2月的生鮮電商依舊火爆，盒馬、叮咚買菜、每日優鮮2月月活環比增幅均超過10%。生鮮電商在此次抗擊疫情的戰役中，紛紛擔當起社會責任，為廣大人民群眾的日常生活提供安全的保障，在獲得流量和訂單增長的同時，品牌好感度也在使用者端得到提升。
2月初，盒馬推出 “共享員工”計劃，鼓勵賦閒待業的餐飲、文娛行業等員工增援盒馬門店，一定程度上緩解了企業用工不足的情況，但是由於訂單需求不斷上升，運力仍遠遠不夠，每天都會出現預約配送訂滿的現象，2月盒馬活躍使用者環比增速達到27.76%。揀貨和運力不足成為疫情期間制約各大生鮮電商平臺訂單量進一步提升的天花板，而面對這一情況盒馬、多點等企業推出了定製的可供2-3天家庭消耗的“菜肉套餐”業務來緩解運力頻次。
叮咚買菜在疫情期流量紅利加持下，持續加強新客推廣，其活躍使用者得到有效提升，環比增幅達到22.08%。針對拉新利用社交方式推出邀請有禮活動，每成功邀請1位好友使用者就可獲得滿59減30優惠券。另外在品牌合作方面，聯合工商銀行推出支付寶繫結工行卡支付“滿30減5元”的活動。
每日優鮮開啟了“社群援助工程”，在多個城市設定了“無接觸配送存放點”貨架，使用者可以免費申請安裝，同時帶有品牌LOGO的貨架在社群內起到推廣的作用。在供應鏈端，每日優鮮發起“共贏行動”，希望與餐飲企業合作開發預製菜、半成品菜、速食產品等商品。此舉一方面解決了餐飲企業短期內因疫情影響的營業困境，長遠看成品和半成品也是優質餐飲企業的業務增長策略之一，而對於每日優鮮，利用餐飲企業的中央廚房生產能力去擴充品類，不僅能保障商品的品質和供應，同時也能滿足消費者更多元化的需求。2月其活躍使用者環比增幅為11.62%。
金融 | 新冠肺炎抑制網民消費熱情，“宅家理財”成為新風潮
2020年2月，新型冠狀病毒肺炎的影響依然在持續。一方面，居民的外出活動和線下消費依舊受到很大限制；另一方面，當期復工的不確定，對很多人的資金流造成衝擊。2020年2月，易觀千帆APP月活TOP 1000的17款網路借貸APP當中有10款APP的當月月活實現了正向增長。但其中只有5款APP的使用者月活排名相較上個月實現了上升。人人貸理財、百度有錢花和小米金融分別以17.85%、14.99%、11.28%的增速排名行業前三。2020年2月，人人貸先後接入了央行徵信和百行徵信，提升了自身的風險控制能力和合規性。同時，2月份的兩次版本更新也進一步優化了產品的使用者體驗；百度有錢花則在2月份為已確診且無法按期還款的有錢花使用者提供了最長90天的延期並減免了對應罰息。除此之外，有錢花也為使用者提供了專家大夫1V1線上問診、免費保險公開課、借款返現、免費新冠肺炎保障金等一系列的活動來保障使用者權益，提高使用者活躍；小米貸款則在2月推出了抽獎活動，通過派發免息券、手機等禮品的形式來提高使用者的活躍和粘性。
“宅家理財”成為2月新冠疫情期間的典型現象之一，截止2020年3月11日，春節後28個交易日中，有13個交易日交易額破萬億，更是出現了連續10個交易日破萬億的情況， A股市場活躍同樣也帶動了公募基金市場的活躍。當前公募基金市場中，基金公司對於渠道具有較強的依賴性，線上直銷使用者比例較低，易觀千帆資料顯示：基金公司自身的APP中，月活躍使用者量沒有超過30萬的應用，活躍使用者量最大的是匯添富基金的現金寶APP。公募基金對銷售渠道的強依賴性情況下，疫情期間基金銷售的火爆必然帶動支付寶、騰訊理財通、天天基金網等線上第三方基金銷售平臺基金投資活躍使用者的大幅提升，易觀千帆資料顯示：2月，天天基金網APP端活躍使用者達463.7萬，環比增長23.9%，螞蟻財富APP（注：僅統計獨立螞蟻財富APP，不包含支付寶APP）活躍使用者302.9萬，環比增長7.95%。
從2月基金銷售暴增推動第三方銷售平臺活躍使用者大增來看，基金公司對渠道的強依賴性使得基金公司自身品牌價值度普遍較低，投資者選擇上對基金公司品牌的考量程度相對較低，這對於基金公司自身數字化程式的推進無疑是一種阻礙，基金公司如何提高其直銷使用者體量，降低自身對第三方渠道的依賴性，基於自有APP運營優化不斷提高自身的忠實使用者群體規模才能在未來競爭中立於不敗之地。
受疫情影響，保險工具類應用Anymous使用者增長明顯
Anymous國壽雲助理由中國人壽保險官方推出，主要幫助銷售人員進行移動辦公。通過打通前後臺業務系統的資料通道，整合各系統資源，實現資訊互動、事務追蹤和資訊查詢等綜合性移動服務。根據易觀千帆資料顯示，保險服務領域近一年來總體處於穩步上升的趨勢，受疫情影響，保險行業增長迅猛，主要得益於①保險行業快速提升自身數字化能力；②著力解決需求導向下的產品創新；③居民健康保障意識的提升，助力保險行業的快速發展。保險行業的迅猛發展催生工具類軟體的使用，2020年2月，根據易觀千帆資料顯示，Anymous活躍使用者數為178.6萬人，1月份則只為113.0萬人，環比增長達到58.0%。
