30天無理由退款！"波蘭蠢驢"真的在引領未來？

來自波蘭的CDPR是遊戲行業內最著名的“蠢驢”，而最近它們又蠢出了新的高度，其更新了旗下的遊戲銷售平臺GOG的退款政策，宣告玩家在購買遊戲後的30日內都可以申請無條件退款，哪怕你已經玩了上百個小時。該政策的“漏洞”是如此顯而易見，簡直就是在公然挑戰白嫖黨們的人性。

GOG的新政充分體現了CDPR一直所奉行的“玩家至上”理念，可以說在玩家群中怒刷友好度的同時，還進一步樹立起了自己與眾不同的運營思路。同時，這一波騷操作也勢必能幫助蠢驢獲得更多玩家的支援，擴大GOG的市場份額，或許還能吸引到更多第三方遊戲廠商的青睞，或許吧……


而作為PC端更為主流的Steam和Epic等平臺，退款政策則相對保守——玩家可以在購買遊戲的14天內、遊玩時間不超過2小時的情況下申請退款。這樣的政策已足以保護大多數玩家的權益，也能適當的維護平臺及遊戲廠商的利益，避免了絕大多數的白嫖可能。

況且，退款政策也不是鐵板一塊，拿Steam舉例，儘管V社的客服那是出了名的“不存在”，但在《無人深空》《荒野大鏢客2》等遊戲的銷售過程中，還是多次特事特辦，針對一些反饋合理的玩家辦理了遊玩時間超過2小時的退款。


總之Steam、epic等平臺的退款政策其實還算合理，並有著一定的人性化操作空間，不過相較於“蠢驢”的30天內無條件退款，不免就顯得小家子氣了。但你要就此指望所有平臺都跟著GOG一起改革，紛紛升級各自的退款政策，甚至要拿GOG的政策當作道德標杆，去批判其它平臺不夠友好，那就真的有些過分了。

“蠢驢”敢於實踐他們的退款新政，很大程度上也源自於CDPR和旗下的GOG自身的特殊性。

和其它平臺所不同的是，GOG早就開始了和玩家的“誠信交易”——平臺上絕大多數遊戲都是未加密的，也就是說當你買了遊戲後，可以直接拷貝一份離線遊玩，玩家完全可以通過買完立刻退款的方式輕鬆白嫖，所以CDPR其實一直在考驗玩家們的“誠信度”。


CDPR也曾就未加密舉措做出過迴應——他們希望那些不能原價買票的使用者能夠玩上自己喜歡的遊戲，並在將來遊戲打折時再來補票。正是這種理解和信任，讓他們收穫了“蠢驢”的名號以及大量心甘情願捐出自己的錢包忠的死忠使用者。雖然不可避免的會出現白嫖使用者，但我們有理由相信這些人目前佔比並不高，CDPR對這趟水有多深，心裡有數。

但也有一個值得注意的副作用就是，CDPR在加密上的過度放縱，也導致GOG上的許多遊戲被0成本的搬運去了盜版網站，一定程度上損害了遊戲廠商的利益，也是很多廠商不願意讓遊戲第一時間登入GOG的原因之一。


而若將“30天無條件退款”的政策簡單套用到Steam或Epic等平臺上，這些平臺要承擔的風險很可能遠大於GOG。Steam與epic上駐紮著更多的遊戲及發行商，同時也擁有著更廣的使用者覆蓋率。縱然忠誠使用者數量龐大，非忠誠或輕度使用者的佔比也不低，很多使用者甚至只是把平臺當做《Dota2》《堡壘之夜》的啟動器。

這種情況下若丟擲一個輕鬆白嫖的大漏洞，那麼先“嫖”為敬的玩家哪怕比例不高，其總數量也可能很龐大，所造成的損失是難以估量的，無論是平臺還是發行商都不希望能承擔這樣的風險。


這次CDPR的退款新政已經引發了一些遊戲廠商及開發者的不滿，一方面儘管這一政策對遊戲廠商的利益有著明顯的風險，但CDPR並未對廠商做任何提前的通知，另一方面則是這一政策怎麼看都過於理想化，對於小眾平臺或許可以實現，但對於想要做大做強的GOG，則顯得難以把控風險。

實際上如果把退款新政看作GOG的推廣手段的話，可以發現這個新政約等於“免費遊戲”策略，都是你先玩，玩嗨了再決定到底要不要花錢，只不過免費模式在手遊、端遊領域雖大放異彩，但在單價比較高的單機領域，還沒有人敢這麼搞。相比之下，Epic為了平臺競爭，其實也出了個類似的政策——“每週白嫖2個遊戲”，雖然是大幅弱化版的白嫖，但其背後的風險確實完全可控。


當然，為了應對可能存在的風險，GOG也為自己留了條“後路”，宣告中謹慎的表示，會觀察退款新政的影響，以確保該政策不會被用來傷害那些在遊戲開發上花費了大量時間和心血的開發者們。在個別情況發生時，他們也可能會拒絕退款，同時也不排除再次調整政策的可能性。可以說這個新政到底能走多遠，主要就是看白嫖黨們的努力程度了~

最後，今年下半年《賽博朋克2077》就要來了，CDPR依然沒有學Epic那樣用獨佔的方式來攫取平臺競爭的優勢，可以預見大部分PC玩家還是會選擇steam版吧，但如今不妨多考慮一下GOG版或許也不錯~當然，希望你不是因為想白嫖！而是因為愛吧。


作者：金閃閃老裡&戰術大米
來源：遊民星空
原地址：https://www.gamersky.com/zl/column/202003/1268372.shtml