近日,記者獲悉,天虹通過一個新功能搭建了2萬個會員社群,每個群最高可以達到200人,其中一個群通過入群二維碼直接“裂變”高達7個互通群。據瞭解,該新功能是企業微信近日釋放的“入群二維碼”。具體來說,當企業員工使用企業客戶群,主動邀請進群的人數超過100人時,不需要好友關係認證,就能自動通過入群二維碼建立新群,並邀請更多新使用者進入新的企業微信客戶群,從而進行社群裂變、商業化運營。
據悉,入群二維碼觸達使用者的方式主要有群發訊息、微信社群、朋友圈、直播和線下物料,使用者直接掃描入群二維碼即可進群。
精細化運營提高轉換率“社群運營”可以這麼玩
記者瞭解到,在抗擊疫情期間,企業微信已上線升級十餘個功能,先後推出群直播、會議等7大能力,以及企業微信免資質認證,全面開放客戶群、朋友圈等功能。而近日再次釋放客戶群的能力,是對做社群運用有強需求的商家企業的一大利好。上線入群二維碼為社群運營提供的更好的基礎,打通線上線下,員工可以把更多的精力用於精細化運營社群,提高轉換率。
據悉,“入群二維碼”也被應用到餐飲行業。西貝餐廳負責人介紹稱,疫情期間西貝餐廳結合線上商城小程式和西貝微信外賣小程式,在員工企業微信上進行推廣,使用者看到就可以完成線上預訂的操作。在當前的疫情期間,西貝的線上營收佔到了總營收的80%以上。
群直播+小程式+微信支付社群多樣玩法引爆新商機
在企業微信與微信互通功能逐漸開放後,商超百貨等零售行業,在疫情期間社群運營顯得越發重要。以天虹為例,在積累下來的2萬多個社群中,就在群直播中用秒殺、抽獎等促銷方式,盤活了顧客的活躍度,提升了線上轉化率。此外,如服裝行業太平鳥則是利用微信線上會員專場、秒殺、社群營銷裂變、不同區域輪流直播等形式,實現了半數暫停營業門店有銷售,日均總零售額達到800萬以上。
對於線下商超,如永輝超市、百果園、錢大媽等也開始嘗試通過微信小程式、社群進行線上運營轉型。據瞭解,錢大媽通過微信群運營,選擇線上購買的消費者比例明顯提高,疫情期間到家業務增長10倍。
不難看出,企業微信與微信的互通對於社群運營來說至關重要,在小程式及企業微信客戶群變成了商家強有力的社群運營工具後,商家通過企業微信高信任度的獲客,加上企業微信客戶入群二維碼裂變功能、小程式拼購、直播、支付的加碼支援,可以讓商家社群運營、客戶轉化更加貼合社交化場景,轉化率、復購率都更高。
微信是大多數人使用頻率最高的產品,與微信互通是企業微信的天然優勢。使用企業微信可以縮短企業與使用者之間的觸達路徑,更好地為使用者提供專業的、有溫度的服務。這樣看來,企業微信才是唯一能解決社群運營難題的“神器”。