讀AI未來進行式筆記09職業再造

1. 職業再造

1.1. 著AI向越來越多的行業穩步進軍，越來越多的人逐漸被AI技術取代，那麼人類接下來所能從事的工作是什麼？

1.2. 缺乏專業指導，許多人被髮展迅猛的AI替代，連續挫敗導致自殺率居高不下

1.2.1. 除了經濟收入，人們還需要從工作中獲得成就感，實現自我價值，否則只會沉淪於賭博、遊戲、藥物和酒精

1.2.2. 工作對於一個人來說，不僅僅意味著一份穩定的收入，還意味著尊嚴、成就、自我價值

1.2.3. 因為AI而失去工作和發展機會，積累多年的職場資源一朝化為烏有，再使用AI去對接只會挑起憤怒及反感

1.2.3.1. 職業再造師的共情能力及情緒引導技巧是最為重要的

1.3. 職業再造師行業應運而生，幫助人們重新培訓技能，尋找就業機會

1.3.1. 可持續發展的終身職業越來越少，為失業者尋找新的就業機會並不容

1.3.2. 坦誠與勇氣是職業再造師的重要特質

1.3.3. 職業再造遠遠慢於AI發展的步伐

1.4. 職業再造公司除了獲取政府補貼之外，還會與僱方公司談一個打包價格

1.4.1. 這個價格將低於僱方公司大規模裁員所需支付的賠償金，差額由將失業員工經過職業再造後，介紹給第三方用人機構所獲得的服務費來彌補，類似於傳統的“獵頭”費用，其中還包含了對失業員工的培訓費用

1.4.2. 只是緩解社會矛盾的緩衝帶和減壓閥，一次次給這些人虛假的希望，讓他們不斷放低自己的要求，就像慢性毒藥一樣，讓他們逐漸接受被技術驅逐和邊緣化的命運

1.5. 人類的對手是AI

1.5.1. 可以24小時不眠不休地自我學習升級

1.5.2. 人不是機器

1.5.2.1. 我們更復雜、多變、情感豐富

1.6. 端對端整合（End-to-end Integration）

1.6.1. 有了低延時、高精度的虛擬現實技術，經驗豐富的工人可以直接用手部動作遠端操控機器人進行精細作業，滿足高階客戶的定製化需求

1.6.2. 木工、油漆工、外立面鑲貼、牆體砌築、混凝土澆構件等各類工種都被轉化為類似的虛擬人機協作模式

1.6.3. 經過簡單培訓的工人，按照他們多年的實操經驗“編輯”施工方案。之所以說是編輯，是因為那些工人不用付出重體力勞動，也無須接觸真實的建築材料

2. 機器人流程自動化

2.1. Robotic Process Automation

2.1.1. RPA

2.2. 對智慧助手的每一次糾錯，都是在標註資料，幫助它變得越來越聰明，以替代越來越多人類職員

2.3. RPA可以看作一種安裝在電腦上的“軟體機器人”，能夠透過軟體來觀察人類員工所做的一切工作

2.3.1. 這種“軟體機器人”會基於它們所觀察到的數百萬人類員工的工作流程，掌握人類員工執行重複性日常工作的完整過程

2.4. 如果上馬RPA後，篩選效率提升一倍，就會導致其中10名員工失業，而在RPA根據更多資料和經驗完成了進一步的學習後，可能會在某個時間點取代剩下的10名員工

2.5. 在與求職者進行電子郵件溝通、安排面試、反饋協調、招聘決策，甚至有關入職的基本談判方面，RPA也都具備非常大的潛力

3. AI將如何取代人類員工

3.1. AI在很多場景、任務中都實現了對人類的超越

3.1.1. 不吃不喝、不眠不休，僅需很少的能源和維護成本

3.1.2. AI在處理海量資料方面具有驚人的優勢

3.2. 未來AI將在某些領域逐步取代人類員工，這一點如今已經成為共識

3.2.1. AI可以創造巨大的經濟價值，但也會使人類面臨前所未有的失業危機

3.2.2. 藍領階層和白領階層將首當其衝，因為越是從事簡單重複性工作的人，越容易被AI取

3.2.3. AI將帶來史無前例的生產效率和經濟價值，但同時，也可能會造成社會的深層次矛盾加劇，進而引發一系列社會問題

3.3. 在日常工作中，AI取代部分白領可能不是一件太難的事情，而且類似的事情也確實發生過

3.3.1. 過去從事記賬和資料錄入等專門事務性工作的人類員工，現在都被電腦軟體取代了

3.4. 如果AI與機器人、自動化等技術進一步結合，一些從事相對複雜工作的藍領工人也將被取代

3.4.1. 倉庫揀貨工、建築工人、管道工人等

3.5. AI還可以參與對求職者的第一輪面試，進行面試篩選

3.5.1. 當AI完成對招聘階段的賦能後，接下來，它就可以接手人力資源培訓、幫助新員工制定職業發展目標以及績效評估等任務了

3.5.2. 人力資源部只是每家企業的職能部門之一

3.6. AI還可以在財務、法務、銷售、市場、客服等部門發揮作用，再加上新型冠狀病毒的暴發推動了企業工作流程的數字化，導致RPA和類似技術的應用需求量變大，從而進一步加快了AI取代人類員工的程序

3.7. 新興技術導致的生產力提升，總能帶來相應的經濟效益，而經濟的增長和繁榮，則意味著能夠帶來更多的就業機會

3.7.1. AI是一種“無所不能”的技術，它將直接對數百個行業以及數以百萬計的工作崗位帶來衝擊。這種衝擊不僅包括對體力勞動的替代，還包括在認知上帶來的挑戰

3.8. AI應用、泛化和遷移的速度也是驚人的

3.8.1. 人們總是將其與AI新技術革命相提並論的工業革命，在其發軔100多年後，才擴充套件到西歐和美國以外的國家和地區，而AI卻一呼百應遍地開花，幾乎在全世界範圍內都是同時開始落地應用

4. 潛在危機

4.1. 失業人數上升會導致崗位競爭加劇，藍領和白領的薪資可能因此被壓縮

4.1.1. 造就更多的億萬富翁，於是收入和財富不平等的問題會愈演愈烈

4.1.2. 上層是極其富有的AI精英

4.1.3. 中層是數量相對較少的一部分從事複雜工作的僱員，這些僱員的工作涉及廣泛的技能、大量的戰略性規劃以及創意，這些僱員中的一大部分人收入較低

4.1.4. 下層則是最龐大的社會群體——無力掙扎的普通民眾

4.2. 工作是我們實現自我價值的主要途徑

4.2.1. AI的廣泛衝擊會使人們開始質疑自己存在的價值，以及生而為人的意義

4.3. 如今的AI經濟，也是這樣的一個頗具“殺傷力”的顛覆者，倘若不加以干預、調控，放任它自由發展，後果將不堪設想

4.3.1. 與之相比，由於社會政治博弈所引發的動盪，簡直是小巫見大巫

5. 不容易被AI取代

5.1. 要想從容應對AI時代的就業形勢，首先應該清楚AI的特點

5.1.1. 然後，我們才能抓緊時間提前增設AI無法接管的工作崗位，為人們提供相應的職業諮詢，並且有針對性地開展職業培訓，從而實現AI時代工作崗位的供需平衡

5.2. AI可能仍然無法完全掌握這些能力

5.2.1. 創造力

5.2.1.1. AI不具備進行創造、構思以及戰略性規劃的能力

5.2.2. 同理心

5.2.2.1. AI沒有“同情”“關愛”之類的“感同身受”的感覺，無法在情感方面實現與人類的真正互動，無法給他人帶去關懷

5.2.3. 靈活性

5.2.3.1. AI和機器人技術無法完成一些精確而複雜的體力工作，如靈巧的手眼協作

5.2.3.2. AI還難以很好地應對未知的或非結構化的空間，並在其中執行工作任務，尤其是它觀察不到的空間

5.3. 一些不需要社交的重複性工作可能會全部被AI接管

5.3.1. 電話銷售員，以及保險稽核員和貸款稽核員

5.4. 那些需要高度社交技巧並且相對重複執行的工作，將由人類與AI共同承擔，二者將在工作中各自發揮所長，實現人機協同合作

5.5. 對於那些需要創造力但不需要社互動動的工作，AI將成為幫助人類發揮更大創造力和潛力的利器

5.5.1. 科學家可以利用AI技術提高藥物研發的速度和精準度

5.6. 還有一些既需要創造力又需要社交技能的工作

5.6.1. 將成為未來人類職場中的“閃光點”，很難被AI取代

5.7. 圖1

5.8. 圖2

5.9. 仍然有很多職業是AI需要付出極大努力才能夠勝任的，所以，對於人類來說，這類工作相對安全

5.9.1. 有些從事相對簡單的工作的人，卻無法避免被AI徹底取代的命運

5.9.2. 我們還能做些什麼，才可以幫助人類員工在即將到來的AI時代，仍然保持“工作—賺錢謀生—獲得成就感”的人生模式？

6. 3R

6.1. 3R是我們迎接時代挑戰時可以努力的方向

6.1.1. 二次學習（Relearn）、二次定義（Recalibrate）和二次復興（Renaissance）

6.2. 二次學習

6.2.1. 有不少人類的工作是AI難以勝任的，特別是那些需要創造力、複雜工藝、社交技巧以及依賴人工操作AI工具的工作

6.2.2. 可以倡導人們積極投入二次學習，幫助他們掌握從事此類工作的（新）技能，為適應AI新經濟下的新型工作場景做好準備

6.2.3. 自動化時代一旦到來，社會將需要大批志願者為失業人員提供熱線諮詢，幫助他們解決在職場轉型過程中遇到的疑慮和困難，排解心理壓力，最大限度地避免由於失業所導致的社會問題的發生

6.3. 二次定義

6.3.1. 息化革命在短短几十年內徹底改變了人們的工作方式，使用電腦上的各種軟體是當今普遍的人機協作模式

6.3.2. AI可以既智慧又高效地承擔起各種重複性任務，由此，人類從業者得以把更多的時間花在需要溫情、創意、策略的人文層面的工作上，從而產生1＋1＞2的合作效應

6.3.3. AI工程師、資料科學家、資料標註員、機器人維修員

6.4. 二次復興

6.4.1. AI視覺工具將成為繪畫、雕塑及攝影藝術家們的得力助手，可以按照他們的指示創作、完善作品

6.4.2. AI文字工具可以輔助小說家、詩人、記者，為寫作注入新的靈感

6.4.3. AI可以幫助教師批改作業和試卷，讓教師把時間和精力節約出來，去設計嶄新的課程課件，以此激發學生的好奇心、創造力，培養學生的批判性思維

6.4.3.1. 可以幫助教師在課堂上傳遞標準化知識（資訊），讓教師把更多的時間花在與學生進行個性化互動上，這樣，他們才能成為AI時代的教育家

7. 全新的社會契約

7.1. 虛擬環境並非毫無現實意義，它很有可能成為職業技能培訓的擬真場景，為人類從事未來的工作提供強有力的支援

7.2. AI取代人類員工的浪潮勢不可擋，不過，被取代的往往是從事相對重複、相對初級的工作的人類員工

7.2.1. 有了AI之後，人們極有可能不再需要從事初級工作，而是一步到位，去承擔一些不那麼標準化的、難度更高的工作（任務）

7.3. 隨著虛擬現實技術不斷進步，未來的“虛擬工作”“實踐培訓”和“真實工作”之間的邊界會愈發模糊

7.4. 在未來，為大量失業人員提供再就業培訓勢在必行，而花費在這件事上的資金將是一個天文數字

7.5. 我們需要重新定義教育，培養出有創造力、有社交能力、掌握多學科知識的複合型人才

7.6. 由於有了AI，人類得以從重複性的工作中解脫出來，我們的時間寬裕了，我們的心志解放了，我們終於能夠專注於自己最擅長的領域，釋放激情、創造力及才華，把我們的能力用在發現、發明、創意、創造等層面上