牛津大學：研究發現當人快樂時生產力將提高13%

這項研究是由英國電信公司BT的聯絡中心在六個月的時間內由牛津大學賽德商學院的簡-伊曼紐爾·德·內維（Jan-Emmanuel De Neve），麻省理工學院的喬治·沃德（George Ward）和鹿特丹伊拉斯姆斯大學的克萊門特·貝勒特（Clement Bellet）進行的。

德·內維教授說：“我們發現，當員工更快樂的時候，他們工作的速度會更快，每小時打更多的電話，更重要的是，他們會完成更多的銷售任務。”

研究人員指出，雖然人們經常討論幸福感和生產力之間的聯絡，但他們的研究為這種關係提供了第一個因果領域的證據。

最近對英國情緒的研究發現，就讓民眾開心的活動而言，帶薪工作幾乎排在倒數第二位。

研究中，英國電信員工被要求在六個月內每週使用一個簡單的電子郵件調查來評估他們的幸福感，該調查包含五個表情按鈕，代表從非常悲傷到非常快樂的幸福狀態。

研究人員通過跟蹤員工的出勤率、銷售電話轉換率和客戶滿意度資料，以及員工安排的工作時間和休息時間。將這些資訊與從公司獲得的有關員工特徵、工作日程和生產率的管理資料進行了整理。

這項研究還考慮了當地的天氣條件，揭示了惡劣天氣條件與工人幸福感之間明顯的負面關係。

研究人員發現，快樂的員工並不會比不滿的同事工作更長時間，他們只是在工作時間內工作效率更高。