一家財富500強公司利用 Jira 和 Jira Align 將萬人級團隊的生產力提高了 30%

這家擁有 70 年曆史的財富 500 強商業服務公司從一家本地的薪酬服務公司發展到現在 成為擁有 50,000 多名國際員工的全球性企業，並以多種方式為數百萬家企業客戶提供服務 ，包括薪酬與人力資源服務。在這個過程中，高效的軟體開發變得越來越有戰略意義——無論是在後端，在 140 個國家/地區 運營的複雜情況下提供客戶所需的服務；還是在前端，遷移到雲中，為客戶提供更多的自助服務；同時在 嚴格監管的環境 中實施和支援世界一流的使用者體驗、易用性、持續更新和新功能。

在面對日益激烈的競爭和來自行業新秀的強勢追趕時，企業想要保持在市場上的領先地位，既要有靈活性，又要有將 戰略與執行完美結合起來的能力。

有趣的是，客戶最初的需求是想知道 Atlassian 產品的許可證管理是否可以靈活擴充套件且統一管理？這是一個在大型組織中非常常見的話題，在這些組織中，Jira 和 Confluence 的使用量會因為不同團隊的加入而成倍增長，而且這些團隊往往分佈在不同的國家。在這種情況下，許可證管理成為一個非常令人頭痛的問題，不同部門的多張發票，使得分析 Atlassian 投資的真實 TCO 成為一個挑戰。

客戶的需求引起了我們的注意，因此我們開始了關於他們開發團隊管理的溝通。快速的審計顯示了一個有趣的情況：團隊之間有很多差異（即使他們在共同的專案上工作），不同的工具（Jira，Rally），以及在調整戰略和執行方面的重大挑戰，因為自下而上和橫向的資訊很難進行收集，同時也很難做到與執行管理層共享這些資訊。

該公司很快意識到一個一致的團隊環境和一個能夠真正連線所有團隊的工具的好處。 但是，在此之前必須要做一些重要的基礎工作。統一所有的團隊環境意味著用 Jira 取代 Rally，並在全域性範圍內統一 Jira 的例項，讓 5 個不同國家的 10,000 名使用者使用不同的流程。這是一個重大的技術和變革管理挑戰。除此之外，該公司在遷移和合並期間不能停止開發他們的產品， 所以工具和相關的流程變化必須非常快，不能有任何誤差。

專案的第二階段是首先為最具戰略性和最先進的敏捷團隊實施 Jira Align，最後擴充套件到整個公司。

預期的好處是：

• 為正在進行的工作提供更多的 透明度和可見性

• 使用 規模化敏捷原則調整整個公司的所有團隊

• 實施和跟蹤  5 項戰略 OKRs

• 與競爭對手相比，確保 客戶價值

• 加快 下一代產品的開發

一句話，它意味著提供 從戰略到執行的可見性。

企業首先需要從 Rally 遷移到 Jira，然後實施 Jira Align。

這意味著遷移和統一：

• 9 個國家和地區（美國、加拿大、法國、荷蘭、瑞士 …）的 9 個業務部門的  15,000 名使用者

• 1,000 個團隊

• 500 個 Jira 專案

所有的使用者和專案將被統一到 Data Center 的一個全球例項中，從而實現這種大規模整合所需的企業級例項管理。

這個遷移和整合專案花費了不到 4 個月的時間內 （ 從簽署訂單到最終交付）以極快的速度完成將資料從 Rally 轉移到 Jira。成功的關鍵之一是在開始階段進行了非常徹底的分析，與利益相關者進行了50多次會議，培訓也在當地用當地語言處理，以促進變革管理。

專案的第二個階段是實施 Jira Align。在 Atlassian 的技術支援下，Jira Align 已成功部署在3個專案上，目前正在增加更多的團隊。 用 Jira Align 支援敏捷轉型對於公司而言具有戰略意義。目前有 1500 個團隊在 185 個專案和 12 個投資組合中工作，這確實是一個長期專案，旨在完全改變公司的工作方式。

自從實施新平臺以來，該公司已經在全球範圍內增加了 9 個業務部門使用 Jira，目前約有 15000 名員工在使用該平臺。在最初的幾個月裡， 這些團隊中的每個人的生產力都提高了 20-30%，使企業完成了他們在今年早些時候制定的目標。

此外，全球團隊現在共享一個 統一的系統。由於沒有了孤島或外部系統，流程執行得更加順暢，員工可以更加了解情況，高管們也能夠對企業的未來發展方向做出更明智的決策。

隨著報告可視性的提高，領導層對影響公司日常工作的問題有了更深入的瞭解，並能夠預測未來對流程、人員或技術的要求。

最後但也很重要的是，開發人員（當今社會中的稀缺人才）更加快樂，並感到他們是在一個關心他們需求和職業發展的一流組織中。

下一步行動

公司的領導層知道他們需要繼續對變化做出反應，並且還必須儘可能地繼續整合資訊的過程。因此，Jira Align 將在更多的團隊中推廣，包括在專案和投資組合層面的團隊。他們還計劃放棄目前的 ITSM 平臺 CA Service Desk，並將在不久的將來實施  Jira Service Management。

公司目前擁有 3000 名服務檯座席，並希望將這一數字增加到 4000 人，以更好地滿足客戶的需求和內部技術需求。

隨著業務的持續增長，該公司將尋求在2022年之前將 使用 Jira 的員工數量從 15000 人增加到 23000 人。

為了更好地迎接未來，該公司將使用 Jira Software 路線圖來規劃其向 Atlassian 雲遷移的旅程。第一個遷移到雲端的應用程式將是 Confluence，其次將是 Jira 和 Jira Service Management。