騰訊昔日頭牌自研手遊停運 因無法接入健康系統

在遊戲市場專注於“端轉手”的浪潮下，騰訊曾經的頭牌自研IP《鬥戰神》手遊版（《全民鬥戰神》）最終將以關服停運而草草收場。

近日，《全民鬥戰神》運營團隊釋出停運公告稱，由於業務調整，該遊戲將於2019年12月31日11：00停止運營，之後玩家將無法登入遊戲。對於玩家在遊戲中已充值但未消耗的代幣，騰訊亦提供了相應的補償/替換方案供玩家選擇。

對於此次的停運公告，騰訊互娛工作人員向《中國經營報》記者表示，所謂的業務調整是因為《全民鬥戰神》因技術架構老舊而無法接入遊戲健康系統，從而宣佈的停運下架。

在《全民鬥戰神》宣佈停服半個月後，騰訊釋出了2019年半年度財報。與去年同期《怪物獵人世界》下架、遊戲版號停發等境遇相比，今年第二季度騰訊遊戲收入同比增長8%至273億元，扭轉了一季度手遊、端遊雙雙下跌的不利局面。

崩塌的戰神

在端遊領域，目前騰訊有著《天涯明月刀》《鬥戰神》等為數不多的知名自研IP，其中《天涯明月刀》手遊版已經在今年開啟了測試工作，而《全民鬥戰神》早在2016年中便與玩家見面。

值得注意的是，就在《全民鬥戰神》宣佈停服的同一天，騰訊高階副總裁馬曉軼在中國國際數字娛樂產業大會上公開表態，騰訊今年將完成健康系統的全部覆蓋，並會逐步停運和下架無法接入的相關產品。

前述騰訊互娛工作人員表示，《全民鬥戰神》並非首款因無法接入遊戲健康系統而停運的產品，近期還有一些產品也納入了退市安排，但具體名單不詳。

《全民鬥戰神》的關停也引起了部分端遊使用者的關注，許多玩家在貼吧看到手遊關停的通知後，擔心端遊是否會步其後塵。事實上，玩家們的擔憂並非空穴來風。早在2013年《鬥戰神》上線之時，這款作品曾被譽為騰訊遊戲的口碑“翻身”之作；然而該產品正式上線僅一年左右，遊戲內運營層面的一些改動便招致了玩家的諸多惡評，致使今日的《鬥戰神》泯然眾人。

失落的夢想

2018年中，一篇題為《騰訊沒有夢想》的文章在網際網路上廣為流傳，但至少在《鬥戰神》立項的2008年，騰訊仍然有著研發口碑優良作品的夢想。

當時的遊戲市場呈現出一超多強的格局，《魔獸世界》在頂端成功做到了名利雙收，其餘各廠商引進或自研的網遊作品亦層出不窮。但彼時騰訊旗下的自研作品在市場上並不出眾，其最火爆的產品主要為代理的《地下城與勇士》《穿越火線》。

事實上，《鬥戰神》在立項之初的各項設定亦算不上出彩，但在遊戲開發過程中，伴隨著《悟空傳》作者今何在的加盟，遊戲的整體方向開始逐漸轉向劇情的闡述與世界觀的架構。這也許與《鬥戰神》承載著逆轉騰訊遊戲口碑的使命感有關。

在2012年的《鬥戰神》品牌釋出會上，製作人劉丹向媒體表示，《鬥戰神》籌備時間比一般產品長兩到三倍，且研發團隊人數和資源投入亦為各專案之最，這款產品也是騰訊籌備的下一代自研旗艦產品。

2012年3月，《鬥戰神》開啟了第一輪限號測試。首測的啟用率接近100%，使用者滿意度也超過了90%；2013年遊戲正式公測後，玩家群體對於遊戲內磅礴的劇情動畫、悠揚的配樂唱詞、細膩的故事情節亦是讚不絕口，騰訊遊戲“翻身”正當時。

然而在2014年初，《鬥戰神》主劇情更新至第四章節時，製作組開始著墨於遊戲中的社交內容，並開始在遊戲商城內售賣屬性增強物品，這一系列改動引起了玩家的不滿，使用者流失、口碑下滑等現象也接踵而至。2014年中，《鬥戰神》主策劃尤卡離職，騰訊的“自研旗艦”亦漸漸褪去了光環。隨後，騰訊開始將重心放在手遊領域，《鬥戰神》後續獲得的開發資源也開始減少，遊戲初期的動畫、唱詞等大打折扣，而製作精度的下滑更難讓遊戲口碑重回巔峰，這場騰訊遊戲的正名之舉最終以“360度翻身”而落幕。

在《鬥戰神》主策劃尤卡出走的前兩個月，遊戲製作組為迴應玩家曾拍攝了《〈鬥戰神〉狂虐製作人》系列短片，遊戲內的各策劃被安排在鏡頭前接受來自玩家群體的“靈魂拷問”，其中主策劃尤卡的章節裡有一句旁白“生活不會虧待每一個人，以前得到的終究後來都要還回去”。從初見時的好評如潮到時下的默默無聞，這句旁白亦成為了《鬥戰神》最為貼切的寫照。

不過在《鬥戰神》跌落神壇之際，《英雄聯盟》已經火遍大江南北，騰訊遊戲內部三巨頭格局（指《英雄聯盟》《地下城與勇士》《穿越火線》）成型。通過嫻熟的遊戲代理運營，騰訊以另一種方式構建起了自己的遊戲帝國。

斷臂自救

《鬥戰神》遇冷，其衍生出的相關手遊也並沒有得到更多的支援，熱度平平的《全民鬥戰神》成為了第一批因無法接入健康系統而停運的產品。

在外界看來，一次性關停多款生命週期未盡的產品可稱得上是大手筆之作。但對於今日的騰訊而言，隔絕一切遊戲之外的風險卻稱得上是當務之急。

2017年7月，國內多家媒體連續發文對《王者榮耀》進行批判。對於遊戲玩家而言，這只不過是又一次的“電子海洛因”論述；然而對於彼時的騰訊而言，內部氛圍卻是愁雲濃重。騰訊內部人士向《中國經營報》記者回憶稱：“當時的形勢非常嚴峻，遊戲部門如不盡快做一些應對，後果會非常麻煩。”

“無法接入健康系統的產品將全部下架”，從騰訊高管的這一表態來看，這場輿論危機的影響在今日亦難以消散。也正因此，騰訊在提出了新文創概念的同時，對於未成年人保護亦是做足了功課。

在《鬥戰神》中，“豬八戒”曾有一句極為經典的臺詞被玩家們所慨嘆：“我都已經變成豬了，你們為何還要苦苦相逼！”今日的騰訊當得起“遊圈大佬”的名號，而在當前的遊戲市場下，剪去一些細枝末節亦是保住根基的便捷之徑。

騰訊方面向記者表示，目前騰訊已經通過事前成長守護平臺、事中健康系統、事後少年燈塔主動服務工程等三個維度進行未成年人保護工作。並已經在《王者榮耀》與《和平精英》兩款熱門遊戲內接入“金融級別人臉識別驗證”，從而對未成年使用者進行監督。此外，關停無法接入健康系統的產品，亦是騰訊未成年人保護工作的一個重要環節。截至8月，健康系統已經覆蓋了騰訊包括端遊和手遊在內97.3%的活躍使用者，騰訊接下來的目標便是在今年完成健康系統的全部覆蓋。

有行業資深觀察人士向記者分析稱，國內遊戲產業發展過快，但對於未成年人的保護措施卻並沒有同步跟進；騰訊作為國內最大的遊戲公司，又曾經歷過《王者榮耀》事件，自然對未保工作的支援力度較大。而且就關停部分產品而言，一般中小廠商運營的專案本就不多，關停成本極高；但對於騰訊而言，這種成本是可以承受的。

除了降低在遊戲領域的風險外，騰訊也通過第三次組織架構的調整來進行業務調整。騰訊2019年二季度財報資料顯示，期內網路遊戲收入273.73億元、數字內容收入207.73億、金融科技及企業服務收入228.88億元、網路廣告收入164.09億元，過往遊戲一家獨大的收入結構發生了改變。

來源：中國經營報