根據希爾頓榮譽客會(Hilton Honors)的一項最新調查,在亞太地區,88%的旅客認為對旅遊的熱愛構成了定義自我的一大要素。四分之三的旅客希望成為“社交圈子中的旅遊專家”。
希爾頓此次的調查物件覆蓋了亞太地區11個國家的2300名20-45歲的旅遊愛好者,並以年齡階段劃分揭示了該地區最活躍旅客的旅遊動機、願望和期待。
希爾頓亞太區忠誠度計劃及戰略合作高階主管Sarah Somerville表示,“大多數亞太地區旅客都對旅遊抱有強烈的熱情,這項活動給予了他們自豪感,同時也成為了他們定義自我的核心要素之一。旅客想要像當地人一樣生活,享受獨特體驗。他們對旅遊科技的接受度高,認為其不僅能提高旅行體驗和效率,擴增實境和虛擬現實技術還能優化旅遊規劃階段。”
希爾頓通過對20-45歲間的旅客進行廣泛定量調查,並與Y世代旅客進行深入溝通,總結了亞太地區遊客的三大主題:旅遊及其對個人身份定位的影響、科技和旅遊業的未來、體驗式旅遊的重要性。
旅遊及個人身份定位
個人定位:89%的受訪者認為“旅遊是一件值得自豪的事情”。88%的人稱“對旅遊的熱愛在很大程度上決定了其對自身的定位”,這種觀點在20-35歲間的年輕旅客群體中更為突出,擁有孩子的夫婦贊成上述觀點的佔比達91%,單身人士為85%,伴侶為83%。持此觀點的印度尼西亞旅客佔比最高達97%,其次是印度(95%)、菲律賓(94%)、泰國(94%)和越南(92%)。
消除無知:談及旅遊對個人的積極影響時,55%的受訪者認為旅行讓人感覺“更有見識”,51%的人認為旅遊“令人更加開放”。一位受訪者表示,“正如喜劇演員Trevor Noah所說的那樣,旅行是無知的解藥。真正激勵我去旅行的是那種興奮感、體驗不同文化、美食、結識新朋友、和為自己而活的衝動。”
社交資本和專業見解:四分之三的旅客渴望成為社交圈內的“旅行專家”,成為第一個發掘新地點的人。82%的年輕家庭都表示希望“成為首個探索新目的地的人”,而持此觀點的單身人士佔比為69%,伴侶為59%。
科技和旅遊業的未來
當前旅客的旅遊靈感來源包括口碑傳播(55%)、線上旅遊刊物(50%)、官方旅遊網站(49%)和朋友家人的社交賬號(49%)等傳統渠道。亞太地區旅客也十分明晰科技對未來旅遊發展的重要性,他們認為虛擬現實(VR)和擴增實境技術(AR)能夠帶來更有趣和浸入式的旅行體驗:
虛擬樂趣:五分之二的旅客認為VR和AR能夠增添未來旅行的趣味性。45%的受訪者認為虛擬現實因素能夠影響其對下個旅遊目的地的決策。
沉浸式靈感激發:每兩個受訪者中就有一位被目的地旅遊中的“VR或AR”之旅所吸引,從而獲取度假旅行的靈感來源。
流暢體驗:超過半數的亞太區旅客認為,科技的應用能夠加快登記手續的辦理流程,優化整個旅程的管理。年輕家庭更加認同科技所帶來的益處,48%的旅客都使用了推送提醒以獲取實時資訊;49%的旅客藉此獲取目的地旅遊靈感;40%的旅客認為能借此享受到定製化的入住體驗。
體驗式旅遊的重要性
在旅客的願望清單中,呼聲最高的是“環球世界”,而最常被提及的是嘗試全新體驗和文化交流。
創造價值:三分之二的旅客將“一生一次的經歷”作為理想旅程的一個重要方面。年輕旅客是其中的中堅力量,持這一觀點的年輕旅客(20-24歲)佔比達到73%。
獨特體驗:旅遊目的地的獨特體驗最能影響人們的旅遊決策(佔比達55%)。相比單身人士(48%)和伴侶(48%),這一因素對年輕家庭(63%)的影響力更大。就地域而言,印尼 (76%)、菲律賓(71%)、越南(67%)和印度(66%)的旅客也十分看重獨特目的地體驗。
浸入式文化體驗已經成為了一種旅遊趨勢,但亞太地區旅客仍在尋求特定的旅遊體驗。
追溯當地美食:38%的亞太區旅客最期待的活動是“前往當地食品市場自己挑選食材,烹飪出富含當地特色的美食。”一位受訪者表示,“要品嚐當地美食十分容易,相比之下我更想了解食材是在哪裡培育、生長、獲取的,使用原生態的材料進行烹飪。”
私人線路和真實體驗:對於亞太地區旅客而言,“未公開旅遊線路”(73%)和“當地文化真實體驗”(71%)所帶來的VIP旅遊體驗也是能吸引其前往不同目的地的重要因素。
日本受青睞:日本仍是亞太地區旅客的首選旅遊目的地,澳大利亞緊隨其後。日本除了自身的“絕妙景觀”,其圍繞文化和美食展開的“當地體驗”對旅客而言也極具吸引力。
研究方法:希爾頓榮譽客會委託對2300名受訪者進行了定量調查,這些受訪者在過去一年內進行了3次及以上的休閒旅行,在未來一年內也有再進行3次旅遊的計劃。受訪者年齡在20至45歲之間,分別來自11個亞太國家:澳大利亞、印度、印尼、日本、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓、新加坡、韓國、泰國和越南。生活階段分為單身、伴侶(有另一半/配偶,沒有孩子)和年輕家庭(20-35歲,有另一半/配偶,至少有一個孩子)。該定量調查於2019年4月18日至5月14日進行。
自 環球旅訊