隨著營銷人員繼續個性化客戶體驗，他們最大的挑戰之一就是用自己的資料講述正確的故事。根據IAB的新報告，各企業在受眾資料上的投入越來越多。
超過2/3的營銷人員（69.2%）表示，2018年他們的支出比前一年更多，超過3/4的受訪者（78.2%）計劃今年支出更多。
但是他們會用這些受眾資料做什麼呢？超過一半的營銷人員（57.3%）表示，跨渠道測量和歸因是一個重要用例，2019年他們將在這方面花更多的時間和資源。
瞭解不同渠道之間的互動對營銷人員和廣告商來說是一個特別棘手的問題。與此同時，超過一半的受訪者（52%）表示，跨渠道識別和匹配受眾是他們花費時間和資源的另一個用例。另有44%的受訪者表示，他們將在預測建模和細分方面花更多精力。另一份IAB的報告表示，美國企業將在託管服務方面花費20多億美元獲得基於預測建模、測量和歸因的洞察。
但是，在歐盟的GDPR和美國聯邦對隱私法採取行動時，政府法規將成為一個重要挑戰。大多數的受訪者（53%）認為，這可能會妨礙他們部署資料驅動的營銷能力或從資料驅動的營銷中獲得價值。
儘管如此，對於營銷者來說，一線希望就是企業對他們的技術越來越有信心。去年，一半的受訪者表示，他們的資料驅動營銷面臨的最大挑戰是技術支援或功能不足。今年，這一比例下降至22%。
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