國際商業機器公司的歷史

一、概述

    IBM（International Business Machines Corporation），國際商業機器公司，或萬國商業機器公司的簡稱。總公司在紐約州阿蒙克市，1911年創立於美國，是全球最大的資訊科技和業務解決方案公司，目前擁有全球僱員 30多萬人，業務遍及160多個國家和地區。該公司創立時的主要業務為商用打字機，及後轉為文書處理機，然後到計算機和有關服務。另有，世界魔術師協會也簡稱IBM。 

二、簡介

　　在過去的九十多年裡，世界經濟不斷髮展，現代科學日新月異，IBM 始終以超前的技術、出色的管理和獨樹一幟的產品領導著全球資訊工業的發展，保證了世界範圍內幾乎所有行業使用者對資訊處理的全方位需求。眾所周知，早在1969年，阿波羅宇宙飛船載著三名宇航員，肩負著人類的使命，首次登上了月球；1981年哥倫比亞號太空梭又成功地飛上了太空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著IBM 無與倫比的智慧。 

　　IBM創始人為老托馬斯·沃森,後來公司在他的兒子小托馬斯·沃森的率領下開創了計算機時代。

　　IBM現任CEO為Samuel Palmisano,音譯薩繆爾·帕米沙諾, 他的中文名叫彭明盛。

　　IBM中國, 也即 IBM(國際商業機器有限公司)大中華區現任董事長是周偉焜（Henry Chow）, 2007年初由錢大群擔任CEO。 

　　IBM德國, 現任董事長是Mar weirrer Tch, 2003年擔任美國總部總經理。 

　　IBM 為計算機產業長期的領導者，在大型/小型機和便攜機(廣告太多)方面的成就最為矚目。其創立的個人計算機(PC)標準，至今仍被不斷的沿用和發展。 

　　另外，IBM還在大型機，超級計算機（主要代表有深藍和藍色基因），UNIX，伺服器方面領先業界。

　　軟體方面，IBM軟體部(Software Group)整合有五大軟體品牌，包括Lotus, WebSphere, DB2, Rational, Tivoli，在各自方面都是軟體界的領先者或強有力的競爭者。 99年以後,微軟的總體規模才超過IBM軟體部。截止目前,IBM軟體部也是世界第二大軟體實體。

　　IBM 還在材料、化學、物理等科學領域有很大造詣。硬碟技術即為IBM所發明，掃描隧道顯微鏡(STM)，銅佈線技術，原子蝕刻技術也為IBM研究院發明。 

　　IBM目前仍然保持著擁有全世界最多專利的地位。自 1993年起，IBM連續十三年出現在全美專利註冊排行榜的榜首位置。到2002年，IBM的研發人員共累積榮獲專利22358項，這一記錄史無前例，遠遠超過IT界排名前十一大美國企業所取得的專利總和，這11家IT強手包括：惠普、英特爾、Sun、微軟、戴爾等. IBM在2005年提出了2,941項專利申請，雖然少於2004年的3,248項專利申請，但是仍舊將第二名甩開很大的距離。

　　2003年，IBM總營收為891億美金,全球僱員23萬人。 

　　2004年，IBM總營收為965億美元,全球僱員31萬人。

　　2005年，IBM總營收為911億美元(在個人電腦部門出售給聯想之後）.

　　2006年全年經營業績 

　　-- 收入總額914億美元，剔除被剝離的PC業務增長4%；

　　-- 來自持續經營活動的收益為94億美元，同比增長18%，剔除2005年非經常專案增長9%；

　　-- 來自持續經營活動的每股攤薄收益為6.06美元，同比增長23%，剔除2005年非經常專案增長14%；

　　-- 來自經營活動的淨現金為153億美元，剔除全球融資事業部的應收專案增加22億美元

　　2008年，儘管全球金融危機的威脅繼續存在，但IBM的收益依然保持穩定上升，實現營業收入1036億美元，實現創紀錄的營收；稅前利潤167億美元；實現創紀錄的獲利。作為企業界的常青樹，IBM對市場的洞察和把握，使其在金融危機的大潮中一如既往的穩步

三、歷史

　　早年

　　IBM的歷史可以追溯到電子計算機發展前的幾十年，在電子計算機發展之前,它穿孔卡片資料處理裝置。 IBM於1911年6月15日在賓厄姆頓西幾英里處的紐約恩迪科特作為CTR公司註冊。 

　　三個獨立公司合併建立了CTR公司，它們是：列表機公司(1896年創立於華盛頓)、計算表公司(1901年建立於俄亥俄州代頓)和國際時代唱片公司(1900年創辦於紐約州恩迪科特)。那時列表機公司的總裁也即創辦人是HermanHollerith。 合併背後的關鍵人物是金融家CharlesFlint,他召集三家公司的創始人提出兼併並在CRT中任職直到1930年退休。 

　　Thomas. J. Watson是IBM的創始人, 1914年擔任CTR總經理，1915年擔任總裁. 1917年,CTR以國際商用機器有限公司進入加拿大市場，1924.2月14改名為國際商用機器公司（IBM）. 

　　公司合併成CTR製造各種產品,包括員工計時系統、磅秤、自動切肉機,而且最重要的是發展計算機、穿孔卡片裝置.一段時間CTR集中精力專做穿孔卡片,不再參與其他活動. 

　　第二次世界大戰，大屠殺時代 

　　2001年,作家Edwin Black發表了《IBM和大屠殺》(ISBN0609808990)，此書聲稱要說明IBM紐約總部和執行長托馬斯. J. Watson如何透過海外子公司向第三帝國提供穿孔卡片機，並且他們知道機器可以幫助納粹實行"最後解決" 。書中說,在紐約的合作下,IBM的日內瓦辦事處和Dehomag、德國子公司,積極參與支援納粹的暴行。Black還說，這些機器使得納粹更有效率的工作. 2003年該公司的紀錄片還探討這個問題. 

　　IBM已解除了這些指控,並且基於他們的訴訟也被駁回。 

　　第二世界大戰期間，IBM生產了M1卡賓槍和勃朗寧自動步槍。 盟軍廣泛使用IBM的裝置做軍事計算、後勤和其他軍需之用。 在曼哈頓計劃發展原子彈頭時在洛斯阿拉莫斯人們廣泛使用IBM穿孔卡片機做計算；這已被Richard Feynman在他的暢銷書《你在開玩笑，費曼先生！》特別討論過。 IBM在戰爭期間還為海軍建了Harvard Mark I，這是在美國的第一個大規模的自動數碼電腦。 

　　空軍和航空工程

　　在50年代,IBM成為美國空軍的自動防禦系統的電腦發展的主要承包商。著手再現高射炮系統，IBM才接觸到在麻省理工進行的關鍵性研究；工作關於第一代實時、數碼計算機(其中包括許多其它中前進諸如一項綜合性錄影展示、磁心經驗傳承、輕型槍炮,第一項有效的代數計算機語言、模擬-數碼及數碼-模擬轉化技術、數字資料傳輸電話線、duplexing、多處理器、網路化). IBM建了每臺售價萬的56臺智慧電腦，高峰期工程投入7000多員工(佔總員工的20%)專案. 但是，在長遠來看比盈利更重要的,就是利用尖端電子計算機進行研究的軍事投資。IBM忽略爭取更主導的新興產業使蘭德公司接過設計新電腦，因為按一個專案參與者(RobertPCrago)說:"我們不能想象, 在這方面的工作將在日後消失而我們從哪兒吸收二千程式設計師來在IBM從事這方面的工作 " 。IBM將利用其龐大的設計經驗,綜合實時網路設計與智者航空公司預訂系統的啟動,取得很大的成功。 

　　60年代至80年代

　　在60年代IBM是最大的八大電腦公司(Univac、都市生活、科學資料系統、控制資料公司、通用電氣公司、美國無線電公司、Honeywell)中最大的公司. 人們在談論這件事會說"IBM和七個星體",因為其他公司或他們的計算機部門的規模較小. 只有都市生活、UNIVAC、NCR、Honeywell生產主機,其後就有人說"IBM和B.U.N.C.H." 現在大多IBM公司的競爭對手早已不復存在,除了優利系統公司,這是因為許多兼併其中包括Univac和都市生活. NCR、Honeywell放棄了一般主機和小部門和專注於有利可圖的產品市場,NCR做的是收銀機(所以名稱就是國家收銀機)、霍尼韋爾成為市場主導的恆溫. 通用電氣公司仍然是世界上最大的公司,但在電腦市場不再運作. 當時IBM電腦系列贏得了在市場上的地位,今天仍在增長. 原來稱為IBM System/360,更為現代化64位形式,現被稱為駐IBM系統(通常稱為"IBM主機"). 

　　在1960年代中期IBM的成功使得美國司法部調查IBM違反反托拉斯,1969年1月17日.提出控訴的案件美國IBM在美國地區法院紐約南區。官司聲稱IBM違反謝爾曼法第2條的壟斷或企圖壟斷通用數位電子計算機系統的市場,尤其是商業設計的電腦. 訴訟一直持續到1983年,對公司的做法產生了重大影響. 

　　近代史

　　1993年1月19日，IBM宣佈1992會計年度虧損49.7億美元，這是當時在美國曆史上最大的公司每年損失。因為這次損失，IBM已發生重大變化的經營活動，其重點將從硬體轉向軟體和服務. 

　　2001年3月9日 IBM、新力、東芝三社達成共識，共同開發次世代遊戲機的處理器。

　　2002年，IBM透過收購的專業諮詢服務公司Pricewaterhouse Coopers使其諮詢能力加強. 公司越來越把重點放在推動企業解決諮詢、服務及軟體，並且著重硬體和高價值的晶片技術; 截至2005年,從業人員約195專業技術人才. 總共有大約350名傑出工程師和60名IBM研究員、擁有大量的高階工程師.2002年，IBM宣佈開始了$100億美元的研究計劃,並落實必要的技術基礎設施來提供的超級資源"要求"所有企業使用的有效尺度. 自那時以來計劃就開始實施了. 

　　IBM近年不斷加大專利組合,這是與其他公司的寶貴的交叉許可. 從1993年到2005年每年IBM已獲得美國專利明顯比其他公司多. 這13年期間已有超過31,000項專利,IBM是第一人. 

　　保護公司的智慧財產權已逐漸成為企業的一項事業，在此期間該公司創造了$100億美元的底線。. 2003年財富雜誌引述了IBM的研究主管保羅的話說,IBM透過智慧財產權許可證帶來了10億美元的利潤。 

　　2004年,IBM宣佈建議出售其個人電腦業務給中國電腦廠商聯想集團，聯想企業部分是由中國政府控股，並以6.5億美元現金和6億美元的聯想股票成交. 交易委員會於2005年3月批准了外商投資,2005年5月完成. IBM有19%的股權聯想,將其總部設在紐約州和IBM任命行政總裁. 該公司將保留IBM某些品牌使用權，最初為期五年。因購買、繼承了聯想產品線，包括了廣告太多膝上型電腦，laptops已經成為IBM最成功的產品. 

　　2005年2月8日 IBM、新力、東芝三社共同開發的“Cell”中央處理器架構發表。

　　最近，IBM已從硬體科學技術的角度將其大部分精力集中在提供諮詢和收購企業重整服務. 新IBM在諮詢、軟體和技術服務的過程中,增強全球配送能力，這種變化反映非常強烈. 

　　在2006年6月20日,喬治亞與IBM共同宣佈一項新技術記錄型基於矽的晶片速度達500GHz。這樣做的透過凍結晶片到F-451℃(-268.0C)，而不是與CPU速度可比較的。 晶片350GHz大約在室溫下操作. 

　　IBM 為計算機產業長期的領導者，在大型/小型機和便攜機(廣告太多)方面的成就最為矚目。其創立的個人計算機(PC)標準，至今仍被不斷的沿用和發展。2004年12月8日其PC部門出售給聯想公司，金額17.5億美元並持有聯想公司股份。 

　　IBM 還在材料、化學、物理等科學領域有很大造詣。硬碟技術即為IBM所發明，掃描隧道顯微鏡(STM)，銅佈線技術，原子蝕刻技術也為IBM研究院發明。 

　　2003年，IBM營收為891億美金,全職僱員23萬人。 

　　IBM中國包括：IBM中國軟體開發中心CSDL,中國研究中心CRL 

　　2004年，與香港文化傳訊集團合作，推廣中文CPU的收銀機。 

　　同年12月8日，佔有中國個人電腦市場近三分之一的聯想集團宣佈以12.5億美元的現金及股票收購IBM的全球檯式與膝上型電腦的產銷業務。 

　　2005年，出售桌面電腦與膝上型電腦業務給中國IT企業聯想集團，聯想在五年內仍舊適用IBM品牌。廣告太多和垃圾廣告品牌歸聯想集團所有。

四、文化

　　IBM公司同時也是備受世人尊重的公司。受人尊重的原因，其中之一是能夠在近百年的歷史過程中，多次領導產業革命，尤其是在IT行業中，制定多項標準，並努力幫助客戶成功。另外，該公司一直在世界500強中位居前列。更為重要的是，其受人尊重的原因在於，IBM公司近百年的歷史當中，一直堅持遵守“沃森哲學”：

　　在1914年創辦IBM公司時，老托馬斯·沃森為公司制定了“行為準則”，這些準則一直牢記在公司每位人員的心中，任何一個行動及政策都直接受到這三條準則的影響，“沃森哲學”對公司的成功所貢獻的力量，比技術革新、市場銷售技巧，或龐大財力所貢獻的力量更大。主要包括：

　　1、必須尊重個人。

　　2、必須儘可能給予顧客最好的服務。

　　3、必須追求優異的工作表現。 

　　例：從IBM中國公司網站可以查到以下文字“IBM 中國公司，正秉承“成就客戶、創新為要、誠信負責”的核心價值觀，引領中國客戶共同走向隨需應變的轉型之路。 ”，其引號中的內容，正是“沃森哲學”對客戶態度的表述。

　　IBM經常被形容為具有銷售中心或者說以銷售為主的企業文化. 傳統上,許多具體的行政人員和一般管理人員將來自其銷售隊伍. 此外,中、高層管理人員通常是在向重要客戶銷售過程中直接給予銷售人員支援。在20世紀的大部分時期,一個藍色西裝、白襯衫、黑領帶是IBM僱員的公共制服. 但90年代以來,IBM放鬆這些要求; 服裝及員工與他們同行的大科技公司表現並不明顯不同。 

　　2003年,IBM開始了一項雄心勃勃的計劃,使用"Jam"的技術以改寫公司價值觀念--企業在一定時間內在內聯網為基礎的網上討論關鍵問題,,涉及職工5萬多人,為期三天. Jam技術包括文字分析軟體(eclassifier)我的網上評論主題,Jam已經在IBM內部使用了6次. 由於2003年的Jam,公司價值更新,反映了三個現代商業、市場和僱員的意見:"奉獻給每位客戶的成功"、"我們公司和世界的創新問題,"、"所有關係的信任和個人負責. " 

　　2004年的一次Jam中，52000多員工用72小時交流最佳做法. 這次活動的重點是找出控訴的價值觀念,以支援執行以前確定的價值觀念. 這樣一個新的Jam事件的發展,讓IBM成員挑選重要思路來支援價值觀念. (進一步的資料見哈佛商業審查,2004年,採訪SamPalmisanoIBM主席). 

　　最近IBM的文化受開放原始碼運動的影響. 該公司透過基於Linux的IBM Linux技術中心投資數十億美元的軟體和服務,. 其中包括300多名Linux開發核心人員. IBM的開放原始碼並不是沒遇到麻煩。 

　　差異性與勞動力問題 

　　IBM努力促進勞動力機會平等和多樣性至少可追溯到第一次世界大戰，當時公司僱用了殘障退伍軍人。 IBM是排名在Working Mother雜誌2004年前十的唯一的科技公司，同時也是2005年兩個科技公司之一（另一個公司是Hewlett-Packard）。 

　　公司擁有傳統的工會組織，雖然有些美國本土IBM職工提出異議。在90年代,兩大退休金程式變更,其中包括現金餘額計劃,最終導致僱員集體訴訟聲稱年齡歧視。IBM員工贏得官司,並達成了部分解決,但仍在上訴。 

　　IBM長期與一些大型的下崗人員保持聯絡在歷史上產生了良好的信譽. 近幾年出現了一些大的削減人員的情況，IBM嘗試這樣以適應不斷變化的市場條件和基礎利潤的下降. 之後的結果不如預期, 2005的第一季，IBM主要是在歐洲取消14500個職位工作。2005. 6月8日, 加拿大的IBM有限公司淘汰700人. 現印度IBM以及其它在中國、菲律賓、哥斯大黎加的IBM辦事處已出現招聘人數穩步增長的情況. 

　　2005年10月10日, IBM公司成為世界上第一家正式承諾不使用遺傳資訊的僱傭決定的主要公司。這是IBM在宣佈支援美國國家地理的genographic專案後的短短几個月內的又一宣告。 

　　IBM公司在中國有500名左右僱員，同時長年保持的實習生規模也在500名，有內部可靠訊息稱，實習轉正的機率大約在20%

五、產品

　　軟體產品包括DB2、Lotus、Rational、Tivoli、WebSphere五大家族。[1] 

　　DB2：資料庫管理系統、內容管理、商業智慧、資料倉儲、資料探勘等。 

　　Lotus：桌面辦公、協作、門戶等。 

　　Rational：軟體工程、軟體生命週期管理、企業資產組合管理、應用開發等。 

　　Tivoli：系統管理、效能監控、調優、網格計算等。 

　　WebSphere：應用伺服器、資訊整合、應用開發等。 

　　伺服器產品包括：基於Intel架構的伺服器xSeries,基於AMD架構的伺服器,BladeCenter刀鋒伺服器,UNIX 伺服器pSeries,中型企業級伺服器iSeries,大型主機zSeries。 

　　專業圖形工作站：A Pro系列, M Pro系列, Z pro系列, T221超高解析度平面顯示器。 

　　網格計算 

　　儲存技術：磁碟儲存系統,磁帶儲存,網路儲存,儲存軟體。 

　　零售終端:商業收款機,POS軟體 

　　其它產品: ACS 先進佈線系統,IBM 電源解決方案產品目錄 ,Cisco 產品及服務 

　　隨著微軟公司對計算機產業的影響已經由促進變成了阻礙，IBM成為了打倒微軟的希望所在，IBM支援著所有熱愛自由的計算機使用者。 

　　在過去的八十多年裡，世界經濟不斷髮展，現代科學日新月異，IBM 始終以超前的技術，出色的管理和獨樹一幟的產品領導著資訊產業的發展，保證了世界範圍內幾乎所有行業使用者對資訊處理的全方位需求。眾所周知，早在1969年，阿波羅宇宙飛船載著三名宇航員，肩負著人類的使命，首次登上了月球；1981年哥倫比亞號太空梭又成功地飛上了天空。這兩次歷史性的太空飛行都凝聚著IBM無與倫比的智慧。IBM的事業就象宇宙飛船一樣永遠向著更高的目標不斷奮進，造福人類。

六、口碑營銷

　　IBM的網路營銷副總裁辛迪。卡特是IBM的領頭創新者，她積極地推動Web2.0在公司營銷上的應用，有人稱她已經成為了IBM的Web2.0大師。2006年，她領導了3次營銷活動，都是採用的這種新興技術，因為很成功而頗受讚譽。她說，“這種新營銷方法也很節約成本，非常酷，可以幫助你突破電子郵件帶來的混亂局面。”2006年早期，卡特接受了一個不尋常的挑戰任務：在1年時間裡領導兩個專案的啟動。一個是社群版WebSphere軟體，這是IBMWebSphere軟體應用服務的一個免費、資源開放的版本。另一個是SOA，即面向服務的體系結構，一個新的、更精力充沛的連線企業IT系統的通路。

　　“仔細研究我們的細分市場，我們知道30～60%的購買決定都是基於口碑。”卡特說。她認定打造口碑的最好方法就是透過病毒式營銷，而傳播病毒式營銷的最好方法就是透過社交網路。“我們相信社交網路可以幫助我們接觸到我們以前接觸不到的受眾，而且是以一種非常有效的方法。把錢花在已經存在的社交網路上非常有效，比第三方廣告更有力，因為來自朋友的推薦會產生暗示性作用。”《網路整合營銷兵器譜》一書中提出的“信任的酵母”理論正著此義：當今社會，受眾每天經受著無數廣告的狂轟濫砸，體內都早已產生了豐富的“廣告免疫抗原”，而面對跟他們關係密切的人群傳達的資訊，他們的警惕性和反抗性會大大降低。真正對購買決策起決定作用的或許是哥們一句話和社群中一個條評論產品的帖子，而非鋪天蓋地的廣告語。因為有信任的“酵母”在，同樣資訊內容的“可信度”被大大發酵，資訊傳播效率和速度也得以提升。實驗心理學先驅卡爾·霍夫蘭進行的“陸軍試驗”，提出信源的可信度對傳播效果的影響就是這個道理。

　　於是卡特建立了“創新委員會”，主要負責為病毒式營銷活動開發有創意的想法。委員會首先以社群版WebSphere軟體為突破口，因為它的目標受眾已經有了一個強有力的、生氣蓬勃的線上網路。“我們尋找我們需要的人才，發現這些人常會聚集在一些固定的線上社群裡。”卡特說。而其中最突出的社群是開源技術組織（OSTG）。這個組織網站上為IT專業人員、開源程式設計者和其他技術人員提供了很多訊息、回顧、論壇和產品下載功能。開源技術組織網路包括slashdot.org和linux.com兩個網站。透過這些社群參與者與傳統廣告購買者的結合，開源技術組織努力把社群版打造成一個領先的下載天堂，超過了競爭對手Jboss.

　　社群版的成功鼓舞了卡特繼續開拓的決心和信心。她的下一個目標是一個貼上在雅虎影片上的產品演示。她們花了不少時間和心思使它成為科學和技術產品目錄裡瀏覽最多的產品。“人們真的很喜歡它，它比一個銷售或營銷廣告還要資訊娛樂，令人印象深刻。”於是，卡特受到啟發，又想到了嘗試拍部電影。

　　2006年夏天，卡特把目光放在了病毒式影片上，她想透過這種手段來“啟動”SOA.目的就是為讓消費者對IBM的產品產生興趣和提高轉換銷售率。2005年，卡特曾經為了同樣的目的而採用了一種更傳統的方法，邀請消費者和潛在消費者參加一個為期一天的充斥著PPT檔案的演示會議和講座。

　　“人們厭倦了看PPT廣告。”而卡特和她的創新委員會想出的拍電影卻是一個新奇主意，電影的情節和角色都要代表SOA的特點。

　　卡特考慮是否讓公司以外的第三者來撰寫指令碼，而最終她決定在公司內部組建一支業餘的專業團隊。“我們有一些非常有創造力、有想法的員工，也有一些真正瞭解產品的員工。”不同型別的人一起同心協力開始拍攝名為《啟動》的電影指令碼。2006年9月，IBM開始在雅虎和谷歌、還有YouTube的影片分享平臺上貼上2分鐘的宣傳片。宣傳片包括了觀眾可以觀看完整電影的網站地址，這個地址會在11月16日現場播放整部電影。宣傳片還包括了一個“螢幕背後”系列採訪影片，更深入地介紹SOA.

　　IBM然後邀請了消費者和潛在消費者參加在幾個城市舉辦的電影首映式，包括亞特蘭大和北京。為了很好地貫徹電影的主題，IBM選擇在電影院裡贈送電影票給客戶，而不是飯店裡，並有體貼的蘇打水和爆米花服務。

　　首映活動是廣告活動的重要部分。為了把觀看者轉變成潛在消費者，卡特在每一次劇院觀看後安排了小組討論，邀請IBM管理人員、技術專家、代理商合作伙伴和消費者參加。小組會為每一次看電影的受眾量身定做，這主要取決於代表的是哪一個行業。

　　“這對我們非常有好處，因為消費者非常有興趣，所以我們才能夠作為惟一的商業夥伴坐在小組裡來講述我們的經歷，”社群版WebSphere軟體代理商Ultramatics公司的銷售總監西恩說，“從銷售的角度來說，這種做法讓銷售更容易了。”

　　《啟動》使產品郵件選擇加入率提高了20%，也產生了上億條銷售線索。“從返回來的反饋，我們吸引的新消費者和已經產生了的收入看，這項策略的效益已經超過了我今年所做的任何一件事情的10倍。我需要用盡招數來吸引消費者，而當他們注意到我們的時候，我需要有能力把這種注意力轉變成傳遞途徑。”卡特填充傳遞途徑的一個關鍵方法就是透過集團的微型網站。在這裡使用者可以閱讀並對她的部落格進行評論。她的部落格也是IBM部落格中點選瀏覽最多的。使用者也參加維客或能夠很容易編輯的網站。

七、成功因素

　　偉大的預見成就偉大的企業 

　　IBIBM董事長兼CEO彭明盛M光輝的成長曆程源於創始人沃森的超凡預見能力。沃森毅然走下國家收款機公司就任CTR總裁，是因為他清楚看到霍氏機器在計算機發明與應用過程中的特殊地位。 

　　1914年的美國發生了巨大的變化，人類的科技水平有了大幅度提高。商業活動也處於大發展時期，他認識到，高度依賴計算機的時代即將來臨。沃森對自己的預見充滿信心，並努力地實踐。事實證明了沃森的預見的無比正確。IBM正是在打孔卡片機的基礎上開發一系列新產品，為美國和全人類的進步作出了巨大貢獻。 

　　一個好漢三個幫 

　　美國金融界 IBM與華爾街的關係可以追溯到1914年。當時沃森剛任公司總栽，面臨的是一敗塗地的經營局面：公司成立時發行的1000萬美元股票只有300萬美元的價值；以年400萬美元的經營規模卻揹負著600萬美元的長期負債。公司已到了生死存亡的決定性時期，最大的困難是能否籌集到一定數額的資金以維持公司的正常運轉。以公司當時的狀況，沒有哪一家銀行願意冒這個險借款。但當沃森走訪摩根·可蘭迪信託銀行時卻順利地獲得了申請的貸款。摩根說：“此一融資不是給您的公司，而是給您那誠實的人格。”到60年代，在摩根·可蘭迪麾下同時有兩家電子公司：一家是IBM，另一家是通用電子公司（GE），兩家公司競爭十分激烈。後來，GE在競爭中敗北，IBM便成了摩根在電子產業唯一的寵兒，得其百般愛護。 

　　美國政府在哥倫比亞大學校長艾森豪威爾況選美國總統過程是中，IBM主動提供競選資金及其他方面與洛克菲勒家族共同行動。艾森豪威爾競選成功，IBM是大功臣之一。IBM老闆與歷屆政府基本上都保持密切關係。正是與政府的聯姻使得IBM獲得無可比擬的實力。 

　　消費者利益至上 IBM早在20世紀初的賣方市場條件下就明確提出並認真貫徹了消費者利益至上這一經營準則。1914年，沃森調任IBM的前身CTR總裁後就推行企業必須全心全意為消費者服務這一觀念。當時CTR的所有的董事都同時是公司的股東，他們歷來都強調股東利益優先。因此，實際上是公司股東們自我操作來保持較高的股利，毫不顧及公司的長遠利益和消費者的利益。他在極端孤立的情況下，國排眾議，在董事會上堅持必須把消費者利益擺在第一位。於此，公司特別強調，每一項開發成果，無論是小型開發專案還是大型開發專案，都必須先交使用者使用並聽取評估意見後，才允許實用化。 

　　“當地人主義”的巨大成功 

　　跨國公司在擴充海外事業的過程中，特別需要注意的一個問題就是如何獲得當地政府和人民的支援，而能否獲得支援是事業能否成功的關鍵。在法國，IBM堅持“當地人主義”的策略因而獲得了巨大成功，美國通用電子公司則不注意尊重當地人民的民族情緒因而全面失敗。IBM公司在法國採取“當地人主義”的策略主要有：一儘量僱用當地人員，可能的話，將經營權都交給當地人；二是注意尊重法國人的民族性和傳統觀念；三是實施利益均沾；四是分出一部份股份給當地人；五是親近社會上層人物，支援並協助當地政府的各項政策。IBM的口號是：為世界經濟發展作貢獻，致力於世界和平。這口號在整個西歐都贏得了好感。 

　　超凡的研究開發工作 

　　電腦，有時代主角之稱，各電腦公司無不以未來作賭注，致力於研究開發工作，為此，研究開發工作成為企業競爭的焦點。IBM公司始終把研究開發作為公司的首要任務，並將並數的利潤用於研究開發，並設立追求所有可能性的基礎部門。

八、IBM在中國

　　IBM 與中國的業務關係源遠流長。早在 1934年，IBM 公司就為北京協和醫院安裝了第一臺商用處理機。1979年，在中斷聯絡近 30年之後，IBM 伴隨著中國的改革開放再次來到中國。同年在瀋陽鼓風機廠安裝了中華人民共和國成立後的第一臺 IBM 中型計算機。

　　隨著中國改革開放的不斷深入，IBM 在華業務日益擴大。80年代中後期，IBM 先後在北京、上海設立了辦事處。1992年 IBM 在北京正式宣佈成立國際商業機器中國有限公司，這是 IBM 在中國的獨資企業。此舉使 IBM 在實施其在華戰略中邁出了實質性的一步，掀開了在華業務的新篇章。隨後的 1993年， IBM 中國有限公司又在廣州和上海建立了分公司。到目前為止，IBM 在中國的辦事機構進一步擴充套件至哈爾濱、瀋陽、深圳、南京、杭州、成都、西安、武漢、福州、重慶、長沙、昆明、烏魯木齊、濟南、天津、鄭州、合肥、南昌、南寧、寧波、石家莊等24個城市，從而進一步擴大了在華業務覆蓋面。伴隨著 IBM 在中國的發展， IBM 中國員工隊伍不斷壯大，目前已超過8500人。除此之外， IBM 還成立了9家合資和獨資公司，分別負責製造、軟體開發、服務和租賃的業務。

　　IBM 非常注重對技術研發的投入。1995年，IBM 在中國成立了中國研究中心，是 IBM 全球八大研究中心之一，現有 200 多位中國的計算機專家。隨後在 1999年又率先在中國成立了軟體開發中心，現有2000多位中國軟體工程師專攻整合中介軟體，資料庫，Linux 等領域的產品開發。

　　二十多年來， IBM 的各類資訊系統已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業務領域中最可靠的資訊科技手段。IBM 的客戶遍及中國經濟的各條戰線。

　　與此同時，IBM 在多個重要領域佔據著領先的市場份額，包括：伺服器、儲存、服務、軟體等。

　　取諸社會，回饋社會，造福人類，是 IBM 一貫奉行的原則。IBM 積極支援中國的教育事業並在社群活動中有出色的表現。

　　IBM 與中國高校合作關係的開始可追溯到 1984年，當年 IBM 為中國高校作了一系列計算機裝置硬體和軟體的捐贈。1995年 3月，以 IBM 與中國國家教委(現教育部)簽署合作諒解備忘錄為標誌，“IBM 中國高校合作專案”正式啟動，這一長期全面合作關係的基本宗旨是致力於加強中國高校在資訊科學技術領域的學科建設和人才培養。12年來，IBM 中國高校合作專案不斷向著更高的水平、更深的層次和更廣的領域發展，對中國高校資訊科技相關專業的學科建設和人才培養起到了積極的推動作用。自 1995年以來，IBM 已向中國高校捐贈了價值超過 15億人民幣的計算機裝置、軟體及服務。在高校合作專案方面，目前已與 50 多所中國知名高校建立了合作關係。57萬人次學生參加了 IBM 技術相關課程的學習和培訓，5.8萬人次學生獲得 IBM 全球專業技術認證證書，4000多人次教師參加了 IBM 組織的不同形式的師資培訓。

　　除了在高等教育領域與中國教育界進行合作之外， IBM 還將合作範圍積極擴充到基礎教育領域。繼 2001年 IBM KidSmart“小小探索者”兒童早期智力開發工程引入中國以來，IBM 已經連續 6年在中國開展了這一專案。目前 IBM 已與遍及全國各省、市、自治區共 68 個城市的近 430 所幼教機構進行合作，捐贈了 2350套 KidSmart 兒童電腦學習中心。

　　自 2003年起，IBM 與教育部進一步合作，在北京、上海、廣州和成都的20所小學開展了 Reinventing Education “基礎教育創新教學專案”，採取更多、更有價值的支援方式，把國外成熟的經驗和資源引入中國，並充分結合中國的現狀和需求，更好地幫助學校藉助 IT 手段提高教學效果。

　　透過上述兩個專案，共有 1萬多名基礎教育領域的骨幹教師接受了 IBM 的免費培訓，10萬名兒童受益。

　　2003年，IBM TryScience Around the World “放眼看科學”青少年科普專案在中國正式啟動。透過這個專案， IBM 向中國的科技館捐贈電腦終端，終端透過高速網路與異地伺服器相連並將伺服器上的豐富內容呈現給科技館的訪問者。“放眼看科學”內容涵蓋了生態考古、太空探索、極限運動、海洋生物等多個方面，為青少年開啟了一道接觸科普知識、瞭解科學概念的全新大門。目前， IBM 已向 11個 城市的科技館捐贈了40套 IBM TryScience Kiosk 多媒體終端。 對於 IBM 在中國的出色表現和突出貢獻，媒體給予了 IBM 十分的肯定。 IBM 先後被評為“中國最受尊敬企業”、“中國最受尊敬的外商投資企業”、“中國最具有價值的品牌”、“中國最佳僱主”等。2004年， IBM 中國公司被《財富》雜誌中文版評選為“中國最受讚賞的公司”，並榮居榜首。2005、2006年，IBM 連續兩次被中國社會工作協會企業公民工作委員會授予“中國優秀企業公民”榮譽稱號。

　　IBM 的前任 CEO 郭士納先生在談到 IBM 中國公司的時候，曾經深情地說：“ IBM 懷著對中國的承諾，為中國建立一家世界上首屈一指的資訊科技公司。它設在中國，為中國人服務，有朝一日也為全世界服務。 IBM 中國公司必將會成為‘中國的 IBM 公司’，成為中國經濟的一部分。” 回顧 IBM 在中國的成長曆程，從最初的戰略嘗試階段，到中期的戰略投資階段，再到全面融入階段，IBM 始終懷著對中國的深切承諾。

　　自 2004年賦予創新新的定義之後，2006年，IBM 進一步將創新的內涵延伸到六個層面，即“產品創新”、“服務創新”、“業務流程創新”、“業務模式創新”、“管理和文化創新”以及“政策與社會創新”。

　　同年，IBM 還將“服務創新”的理念引入中國，先後與商務部簽約助力“千百十工程”，推動中國現代服務產業發展和外向型產業結構升級 ；與教育部簽署“現代服務科學方向”研究合作專案備忘錄，將服務科學課程引進中國高等院校；與衛生部合作，推動構建中國醫療資訊服務共享平臺和提升區域醫療服務質量。為了更好的配合服務戰略的實施 IBM 先後將全球採購總部遷往中國深圳，與雷曼兄弟共同啟動了 1.8億美元的“中國投資基金”，並將全球兩個 SOA 解決方案中心之一設在了北京。 IBM 希望透過這些舉措，為中國帶來 IBM 在全球資訊科技服務方面所具備的領先技能，幫助中國企業和政府實現創新，從而更有力地支援中國在服務行業日益增長的發展需求。

　　2004年與香港文化傳訊集團合作，推廣中文CPU的收銀機

　　2005年5月1日,聯想集團有限公司與IBM宣佈，聯想完成了對IBM全球個人電腦業IBM總部大樓務的收購，這標誌著全球第三大個人電腦企業從此誕生.聯想集團擁有廣告太多和ThinkCenter商標，並開始使用IBM品牌。

　　2007年，IBM 中國公司將秉承“成就客戶、創新為要、誠信負責”的核心價值觀，在全球化的視野和佈局下，努力成為中國客戶的創新夥伴，為中國建設“創新型國家”盡一份心力。

　　該企業品牌在世界品牌實驗室（World Brand Lab）編制的2006年度《世界品牌500強》排行榜中名列第11，在《巴倫週刊》公佈的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第四十九。

　　2008年為配合中國建設創新型國家的戰略，隨著中國市場及人才資源在IBM全球戰略地位的進一步上升，IBM對中國開發中心的投入也不斷加強。從2008年8月到10月，IBM在北京和上海的開發中心相繼遷入新址。全新的開發中心基礎設施投入和更多的相關資源將為CDL的發展開創新的里程碑。

　　2008年10月15日，在IBM中國開發中心主辦公樓，IBM公司將舉辦隆重的“2008 IBM中國開發中心創新開放日”即“2008 IBM技術創新論壇暨IBM中國開發中心新址慶典”活動。中國相關部門的領導將親臨指導，IBM軟體全球領軍人物Steve Mills攜IBM WebSphere，Tivoli兩條產品線的全球總經理Tom Rosamilia先生，Al Zollar先生，以及IBM GTS MBPS的全球總經理John Lutz先生親臨活動現場，就IBM軟體發展方向及在中國的發展策略，與國內客戶面對面溝通。國內的客戶代表也同大家分享技術創新的經驗與感想。

九、工資與福利

　　IBM公司的工資與福利是由眾多的現金工資與福利專案組合而成的，透過系統化的設計，配合公司內部的各種管理制度，以及公司為員工提供的多種事業發展計劃從而達到吸引優秀人才，保留人才減少人員流失，並激勵員工更大發揮潛能，為公司及個人的發展多做貢獻的宗旨。 

　　IBM的工資與福利專案： 

　　基本月薪──是對員工基本價值、工作表現及貢獻的認同 

　　綜合補貼──對員工生活方面基本需要的現金支援 

　　春節獎金──農曆新年之前發放，使員工過一個富足的新年 

　　休假津貼──為員工報銷休假期間的費用 

　　浮動獎金──當公司完成既定的效益目標時發出，以鼓勵員工的貢獻 

　　銷售獎金──銷售及技術支援人員在完成銷售任務後的獎勵 

　　獎勵計劃──員工由於努力工作或有突出貢獻時的獎勵 

　　住房資助計劃──公司提拔一定數額存入員工個人帳戶，以資助員工購房，使員工能在儘可能短的時間內用自己的能力解決住房問題 

　　醫療保險計劃──員工醫療及年度體檢的費用由公司解決 

　　退休金計劃──積極參加社會養老統籌計劃，為員工提供晚年生活保障 

　　其他保險──包括人壽保險、人身意外保險、出差意外保險等多種專案， 關心員工的每時每刻的安全 

　　休假制度──鼓勵員工在工作之餘充分休息，在法定假日之外，還有帶 薪年假，探親假，婚假，喪假等。 

　　員工俱樂部──公司為員工組織各種集體活動，以加強團隊精神，提高士氣，營造大家庭氣氛，包括各種文娛，體育活動，大型晚會，集體旅遊等。 

　　IBM的工資制度： 

　　完整的職位評估系統，對內部不同工種及不同工作的系統分類及級別化，由於內部不同級別的工資水平不同，充分體現按貢獻取酬的精神。 

　　嚴格的工作表現評估系統，由主管與員工共同完成每年度的工作計劃制定，和工作表現評估過程，工作表現的好壞與加薪與升職緊密相關，從而實現“按貢獻取酬”的目的。 

　　嚴謹的薪資調查方法，密切關注本行業的工資變化情況，調整工資結構，以保證工資和福利在本行業中保持競爭力。 

　　機會均等的加薪與升職機會： 

　　工作表現及專業技能是在提升及加薪過程中首先要考慮的因素。IBM的工資制度及管理制度保證了提升及加薪的機會對每個員工均等。只要積極制定職業生涯目標，不斷更新專業技能，積極進取，不斷擴大工作範圍及影響力，提高領導才能，你的IBM職業生涯及你的報酬將會隨之蒸蒸日上。

　　IBM工資揭密

　　IBM的工資是這樣幾個部分組成的（非ISSC）： 

　　12個月的月基本工資（Monthly Basic Salary）。 

　　China New Year and spring bonus(2個月的MBS)。 

　　performance bonus（0.8個月工資），全球也不會發給幾個人的，基本上是騙人的。 

　　每月補助，700或者800。 

　　對於做sales的人來說，若完成銷售任務（commission）可得到你12個月MBS的141％，其他職務無此要求。 

　　housing fund是公司除了住房公積金以外給的15％。 

　　再來說說IBM的定級。IBM給員工定級從band1到band10，band10最高。從band1到band5(contract)是有加班費的，從band6開始到band10(regular)，是沒有加班費的，加班也是白乾。 

　　應屆畢業生進去之後，被定級為band90（不屬於band1到band10，屬於試用期，無加班費），band90的基本工資稅前，研究生通常是 6500(稅前，含補助，下同)，本科生是5500左右，band90的基本工資和band4是一樣的，但是band4有加班費。對於sales的 band90來說，band90的這一年是沒有commission的。 

　　band90會持續一年的時間，然後轉成band6，band6的基本工資是9000。 

　　band6至少要呆2－4年之後能升到band7。band7的基本工資是13000。 

　　band7至少要呆3－7年之後能升到band8。band8的基本工資是23000。 

　　band8會呆多少年就很難說了，見過一個花了15年升上band9的。一般來說，band10是大陸人的終點，band10以上就是excutive級別了，超過band10的大陸人好像只有極少。中國區的高層都被港臺人把持，亞太區的高層很多是日本人。[hide][/hide]