實現基於iERP的企業間電子商務(轉)

實現基於iERP的企業間電子商務

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基於ERP的封閉電子商務模式是目前電子商務發展的主要趨勢之一。本文介紹了基於ERP系統與Internet技術結合而發展成iERP系統。以及基於iERP的電子商務系統。


ERP與iERP系統

　　ERP是最原始的企業間電子商務模式，它是從企業內部管理需要，將與企業緊密關聯的供應商納入網上交易環節。這種網上交易，採用專用的增值網路（Value Added Network），而且入網的使用者必須安裝專用軟體，這種網上交易，主要的作用是傳輸資訊和訂單。由於網路的封閉性和使用者的有限性，通過ERP實現網上原始交易（資訊交換）時比較安全和可靠，而且交易後不容易出現法律問題，因為企業之間是緊密的夥伴關係。存在問題是，網上交易物件比較侷限，而且系統維護成本比較高。

　　原來傳統的專用增殖網路由於成本高並且技術專用性強，目前正被迅速發展的Internet技術所取代。傳統的ERP也轉移到Internet網路技術平臺上。目前ERP系統與Internet技術結合，發展成為iERP系統。

　　iERP融合了最新的企業管理理念及Internet技術，從管理思想、應用模型及技術手段三個方面徹底地解決了傳統ERP的瓶頸，為企業管理提供了嶄新的、總體擁有成本（TCO）最低的解決方案。iERP以供應鏈管理為核心，包含企業級財務管理、製造管理、人力資源管理、決策支援系統，能適應大型、集團型企業分散式、體系化的管理模式，並能滿足企業的跨國、跨地應用。貫穿其中的JAVA技術和麵向Internet的資料庫技術使其具有良好的相容性、安全性和擴充套件性，可以使iERP完美地與電子商務、辦公自動化系統整合應用，成為Internet時代最有效、最易用的企業管理工具。先進的B/S（瀏覽器/伺服器）結構可將企業級應用從原有的辦公桌面，擴充套件到世界各個角落的計算機、終端、甚至行動電話、PDA、資訊家電等新型的終端產品，以其更簡易的操作性、更好的伸縮性為企業發展提供更有力的支援。iERP改善了供應鏈中各部分間的溝通，提高了供應鏈的效率，滿足了企業多元化製造和個性化服務的需求，實現企業體系化管理和分散式應用，為企業運籌內外部資源，提高客戶滿意度，迎接全球化的競爭和持續發展提供源動力。

　　基於iERP的電子商務系統

　　企業實現電子商務系統有兩種途徑，一種由內到外，是在企業內部資訊系統的基礎上，通過Internet向電子虛擬市場擴充，實現網上交易。這種途徑對於資訊化程度較高的企業來說是水到渠成的事情，企業只需利用Internet技術改造網路，實現與業務夥伴關係的資料共享即可。另一種是由外到內，首先建立一個電子商務站點實現企業的網上交易，然後將電子商務站點與企業內部的資訊系統整合在一起，實現業務流程的自動化和系統化。後一種方式，對於一些企業還沒有完全建立內部資訊系統的，又想利用電子商務擴充業務的，是可以採取的一種方式。任何一種方式最終是結合在一起的，即對外的電子商務交易系統部分與企業內部的管理資訊系統部分要整合在一起。





　　基於iERP的電子商務系統是在企業內部管理資訊系統基礎上，通過網路將企業內部和緊密的供應商與客戶整合在一起，實現資源共享和推動交易進行。它的基礎是企業內部的資訊化，而企業內部資訊化的基礎是管理規範化、業務流程化。

　　1．企業電子商務的初級階段。

　　當前，越來越多的企業意識到電子商務是企業發展的必經階段，於是，企業紛紛搭建網路，開通網站，釋出資訊，開展網上直銷。在做了這些之後，許多企業發現事與願違，最終的結果與期望值相距甚遠，箇中原因雖然很多，但一個重要的因素就是企業還沒有深刻理解電子商務的全部內涵和真實本質，忽視了企業內部流程與外部交易的整合。而電子商務的本質是企業利用電子方式在客戶、供應商和合作夥伴之間實現線上交易、相互協作和價值交換。目前許多企業的模式是客戶可以在網站下達訂單，並傳遞至ERP系統（有些傳統ERP可接受電子訂單），而企業與供應商及合作伙伴之間採購請求、貨物供應、產品配送等仍然是通過傳統方式，未能實現網路化，遊離在交易鏈之外。實現線上購物僅僅是電子商務的簡單表現，後臺應用效率仍然低下，電子商務的即時性無從體現，整個交易鏈是斷裂和脫節的。在電子商務模式下，可能所有競爭對手都是線上商家，使用者移動滑鼠即可輕易轉向競爭對手。在如此競爭環境下，一個快速、柔性的交付模式和流暢的後勤系統和配送體系將是取勝的關鍵。另外，如果前端只能接受簡單購買指令，不能有效利用網路追蹤、記錄客戶購買行為，開展客戶購買喜好的研究分析，從而實現互動和優先銷售；同時，缺乏客戶自助服務（Self Service）的網上營銷，沒有實現個性化、專門化的具體服務，難以提高品牌美譽度和客戶忠誠度。

　　2．企業電子商務的高階階段

　　企業間電子商務的高階階段就是將企業內部的電子商務與企業間電子商務融合在一起，實現企業間電子商務流程的自動化、高效化和精確化。

　　上圖顯示的是真正的線上交易模式（BOL）。從客戶到供應商完全連通，企業內部流程與外部交易完全一體化。通過客戶關係管理（iCRM）實現與客戶的互動營銷：研究消費行為，前瞻地、全域性性銷售預測；形成一對一有效目標市場，發掘客戶價值；幫助客戶自助服務；整合呼叫中心（Call Center），實現服務快速響應。通過供應鏈管理（iSCM）實現整個物流體系的即時協作：分銷資源計劃（Distribute Resource Planning）實現協同銷售，暢通銷售渠道；供應商看板管理（KANBAN）使物料需求狀況實時傳遞給供應商，實現零庫存。iERP將企業的傳統業務和管理網路化，連線前後端，成為整個交易鏈的中樞。透過網路，客戶的要求或訂單，理論上可以零等待地傳遞至整個供應鏈，交易和供給幾乎同時發生；透過網路，企業內外之間的界限將逐漸模糊直至消失。這樣一種模式，真正體現了網路經濟“以客戶為中心”的思想和電子商務"端到端"的實質。

　　小 資 料

　　基於iERP的電子商務優勢：

　　整合各部門資源減少浪費 以生產計劃為主導的ERP資訊化解決方案，可使企業內各部門分享一致的生產資訊，讓各部門的力量，一起投注在相同的生產目標上，避免冗長的作業流程和生產管理盲點，減少資源重疊浪費。

　　建立ERP系統全球運籌機制 及時更新庫存資料，使之準確且透明化；並可靈活調撥全球各地的存貨，進行統一採購，提升競爭力。

　　提高客戶滿意度 強化客戶的忠誠度和信賴感。

　　提高成本管理及損益分析的效率 將產品、庫存、採購、行政四大成本全面控制，以確保企業獲利。

　　充分運用網際網路的優勢 企業主管可隨時隨地掌握企業的各項資訊，不受時間，空間的影響。

　　為公司長遠戰略的制定提供服務企業ERP的實施，為企業進行資訊的實時處理、決策提供了有利的條件，能夠幫助企業長期、有效地進行資料積累，最終為科學戰略的制定提供服務。

　　增強了企業的動態應變能力 ERP系統的實施是把客戶需求、供應商和企業內部的生產銷售資源有效整合起來，充分體現了企業按市場需求製造的思想，適應了客戶需求的快速變化

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