來源：騰訊CDC
應用中心，顧名思義就是應用的集合，是承載各種應用的平臺。其主要特點是娛樂性強、沉浸感強。它像是一個商店，裡面有供人們隨意挑選產品的貨架，更像是一個遊樂場，裡面有各種各樣讓人眼花繚亂、流連忘返的產品。因此，如何吸引使用者到我們的產品來，如何讓他們在我們的產品上停留更多的時間，這些都是設計師們的必研課題。筆者經過一段時間對應用中心類產品的研究和設計積累，總結了一些設計思考，在此與大家分享。
如何設計應用中心類產品？
首先，告訴使用者這裡有他們需要的東西。
使用者需要什麼？有人說，這還不簡單，不就是玩嗎，讓使用者玩的開心，自然而然就留下來了。回答地沒錯，使用者的需求就是娛樂，那他為什麼不在搜尋網站上搜遊戲玩，搜電影看，搜歌聽，而要在我們的應用中心玩呢？因為應用中心聚集了海量的應用，使用者不必再受輾轉於各個網站之苦，另外，應用中心能給予專業的分類和精品的推薦，使用者不必再受大海撈針之苦。這樣想來，不難得出結論，使用者需要的是全和專業。
全，不僅指數量全，也包括型別全，數量越多，選擇的餘地就越大，型別越多，就越能滿足使用者不同緯度的娛樂需求。全是應用中心的硬實力，而專業就是應用中心的軟實力。專業意味著能獲取信任，讓使用者覺得這裡的分類最全最專業，特別推薦的應用最好玩，推出的合集最有意思，那就離成功不遠了。
如何打造全而專業的形象?以下總結了三條：
1、扁平化的導航
由於應用中心的產品種類數量都較多，如果在首頁導航設計地過於簡潔，那勢必會造成二級頁面中還會有導航，頁面切換變多，造成操作上的麻煩。不少國外遊戲中心採用的都是首頁雙層導航的設計，一來減少頁面跳轉，二來使用者對本站的內容一目瞭然，不必一一點進去看。雙層導航的網站給人的感覺內容也會比單層的詳實一些。
2、清晰的佈局
用研同事曾對應用中心首頁進行眼動測試，使用者心中的應用中心是：頂部有個廣告、左邊導航、右邊排行榜、中間一大片應用，對其它區域印象不深。
應用圖示的本身大多比較花哨，比較能吸引眼球，試想頁面上到處平鋪應用圖示，勢必會沒有視覺重心，造成視覺疲勞。考慮到大多數使用者在瀏覽頁面都採用的是掃描式，而不是閱讀式的瀏覽方式，因此網頁的佈局就顯得十分重要，清晰的佈局可以幫助使用者有效的歸納資訊，快速定位自己感興趣的模組。
3、順暢的路徑
使用者來到應用中心的目的很明確，就是找好玩應用。類似進入tab頁查詢—沒有—返回—重新選擇tab等這樣繁瑣的操作非常多。專業的網站就是讓使用者在這一過程中，很順暢地完成這一系列動作，讓使用者在每個頁面跳轉返回過程中都很自信，很有把握。
其次，幫助使用者快速找到他們想要的東西。
使用者不會浪費太多的時間在閱讀網頁上，他們只想快速搜尋想要的資訊和答案，如果花了一些時候還找不到，他們只會果斷地關閉頁面。對於那些有明確目標的使用者而言，可以通過搜尋或導航精準尋找，但實際情況中，大多數使用者都是對目標很模糊的。這些使用者很樂意去嘗試一款新的應用，一旦平臺給予的推薦理由正好符合他的某種訴求需求，他會很隨機地點進去看看。因此，在這裡做好推薦，就成功了一半。
下面我們通過三個例項來看探討下，如何做好推薦。
例項一：同樣都是熱門推薦，你會認為下圖中，哪個選擇起來更容易一些？
從數量上來說，B推薦的應用更多，給使用者選擇的範圍更大，假設這些應用對使用者的吸引力是一樣的，那麼從選擇成本的角度來說，十選一的成本就要比三選一的成本要高的多。而大多數使用者在應用中心都屬於懵懂狀，對應用的好玩程度不瞭解，只能通過圖示和名字做簡單估量。因此，在精品推薦時，可以考慮通過減少推薦的數量，以減少使用者遲疑的時間，降低選擇成本。
例項二：同樣是分類應用推薦，你認為下圖中，哪種推薦方式更好？
A中應用分類雖然有條理，但從視覺上看卻沒有重點，選擇太多而沒有了點選的慾望。B將四個小圖示換成一個大圖示，加強了分類效果，讓頁面有了層次感，視覺上更清晰。所以，並不是推薦的連結數越多越好，而是要把使用者從繁複的資訊中拯救出來，給他一個理由，讓他更容易做選擇。
例項三：下面兩個計算器應用推薦中，假如你沒有塗鴉的偏好，只要有計算的基本功能就行，你會更容易選擇哪一個？
當看到兩個應用是同一個型別時，如A圖中，卡片中的下載數量多少會影響你的選擇。雖然也有塗鴉計算器上線時間比較久的潛在可能，但你潛意識還是會認為前者的受歡迎程度要大於後者。如果相鄰的兩個應用不是一個型別的，如B圖，那麼這個下載資料對選擇的參考價值就會下降一些。
綜上，基於推薦目的的不同，可以選擇不同的推薦方式。當使用者有明確的型別需求時，通過某種資料的比較，可以更容易下決定選擇哪一個，當進行綜合推薦時，則要避免同類應用的出現，除非你希望其中一個應用的資料悲劇。
最後，適當的時候提供使用者可能需要的東西。
還記得每次在超市等待付款時，被附近貨架上的口香糖、巧克力等小東西吸引嗎？由於在購物過程中，東西實在小件，常常忘記或懶得去找了，而在這等待無聊的時間裡，它們很容易就勾起了使用者的潛在需求。在適當的時候，向使用者推薦適當的東西，也是留住使用者體驗的一個手段。
目前，常見的方式有以下三種：
1、猜你喜歡
當使用者在玩社交性遊戲時，向他推薦好友們在玩的社交性遊戲，他更容易投身於這款的社交遊戲。平臺常常會根據使用者常玩的一些應用型別，向使用者推送猜他喜歡的應用。但有一點要注意，當使用者在玩農場型遊戲時，向他推薦牧場遊戲，他也許會覺得很有意思，但是如果推薦的還是農場型的類似遊戲，使用者可能就覺得重複的遊戲沒有必要玩了。因此，根據不用的使用者，應該設計不同的推薦邏輯，向使用者精準地推薦，才能有效地提高轉化率。
2、運營手段
有一些常用的運營手段可以增強網站的使用者粘度。例如榮譽類成長系統，通過升級的榮譽感來吸引使用者停留更長的時間。定期的專題活動，通過運營的主題來吸引使用者，通過應用禮包獎勵來拉動使用者的活躍度等。
3、多種應用型別交叉推薦
應用中心的特點就是一站式的娛樂體驗，玩遊戲的時候可以看電影，或者看小說的時候可以聽音樂。多重任務並行，娛樂的緯度可以多元化。
既然是提供使用者可能需要的東西，那麼就可以從使用者個體之間存在的差異性和共性入手，挖掘更多使用者潛在需求，以提高使用者粘度。
以上是筆者對如何留住應用中心類產品使用者的一些拙見，總結起來如下：
１、告訴使用者這裡有他們需要的東西。
２、幫助使用者快速找到他們想要的東西。
３、適當的時候提供使用者可能需要的東西。
第一步是目標層面的，讓使用者對我們的產品感興趣，第二步是互動層面的，讓使用者有很順暢的體驗，第三步是情感層面的，讓使用者沉浸於應用中心這個大遊樂場。前兩步是基本需求，做好了，就是一個很好的工具性產品，第三步是最難的，因為這一步要想做好，我們必須做到比使用者自己更瞭解他們。這一塊將是我們產品未來探討的主要方向。