隨著網際網路對網民日常生活的滲透愈來愈深，中國人的頭等大事兒“住房”也延伸至網際網路平臺。綜合資訊網站、垂直房產網站、入口網站房產頻道是網民搜尋房屋資訊的三種主要方式，這些方式交叉並行，並不具有排他性。

綜合資訊網站涵蓋的內容不僅限於房源，同時也以城市為站點提供更多便民服務，從使用者習慣來看，網民或許更傾向於選擇一站式資訊服務方式。不同於垂直房產網站，個體或組織實體均可以在綜合資訊網站釋出房屋資訊，分散在個體手中的零散資訊聚合在一個公共平臺，從形式上看是一種資訊整合、資訊共享，但也不排除分散在個體手中的資訊釋出許可權帶來的真實性打折問題。

垂直房產網站通常以線上、線下並行的方式運維房屋租賃業務。儘管作為第三方擔保者釋出的資訊真實性有保障、實體店面的存在讓使用者更為安心，但是線上與線下溝壑式銜接潛藏了很多讓使用者多慮的因素。

單就垂直房產網站而言，除去租金、小區環境、配套設施這些租戶可調控的因素之外，房屋質量與租房服務保障應該是網站提供的核心使用者服務，這兩點對垂直入口網站的資訊服務及承租服務提出了要求，房屋質量決定使用者是否願意來，服務保障決定使用者是否願意留下。房屋質量的體現方式取決於網站資訊源，資訊的內容描述、顯示形式、查詢方式是網民獲取資訊的基本使用者體驗，重複資訊只能增加使用者的搜尋成本，不能成為充數的變通方式，資訊數量不在於多，更重要的是資訊質量。服務保障涉及到線上意見反饋、投訴響應速度，最終落腳於線下解決，線上與線下銜接出現的溝壑很容易侵蝕使用者的信任。房子猶如網際網路產品，依託房產網站這個平臺被使用者找到，處理產品使用過程中出現的問題形似改善使用者體驗，如何提升使用者體驗，最關鍵的是填補線上、線下結合留下的溝壑，使之形成真正意義上的線上線下無縫化銜接。