兩虎相爭將帶來優質的網際網路搜尋服務 --- 我看Google歸來！

兩虎相爭將帶來優質的網際網路搜尋服務 --- 我看Google歸來！

 

近期盛傳Google重新進入中國市場，尤其是其網際網路搜尋業務。包括筆者在內的眾多中國網民對此很是興奮，大家很期待google重新歸來！

 

8 年前（2010年）Google公司宣佈退出中國市場，是一個遺憾與錯誤。自從筆者接觸網際網路以來，在網上查資料都是首選Google。Google的離開，讓我們這些習慣使用它查資料的資深網民很是難過了一陣子。不過好在有所謂的民族搜尋引擎 --- 百度可以使用，隨著時光流逝，我們適應了百度搜尋引擎軟體，也就慢慢淡忘了google。

 

令我失望的是，我發現百度搜尋引擎，在我所在的SAP專業領域的資料查詢方面，並不好用。使用百度查詢出來的資訊，很多並不是自己想要的資訊，並不精準，並不適用，參考價值不大。另外我還發現，很多業界資深尤其是一些老外SAP同行們寫的文章，透過百度是搜尋不到的。五年前一個SAP專案上的同事推薦微軟推出的必應（BING）給我，讓我在網際網路上查資料時候有了第二選擇。我第一次使用BING查詢SAP相關資料以後，就決定以後上網查資料首選必應。自那時一直到今天，我上網查資料，基本很少使用百度了。

 

當然在中國大陸的使用百度來查詢的網際網路使用者還是很多，在搜尋市場上，百度的使用頻率，受歡迎的程度還是最高的。不能不承認，百度的搜尋引擎業務，在中國大陸處於絕對壟斷地位。百度集團的業務收入和利潤，超過70%的還是由其搜尋引擎帶來的。中國的網際網路搜尋引擎業務的核心技術，由中國自己的企業所掌控，這當然是好事。在各行各業講究掌握核心技術的當下中國，至少在這一塊，我們不用仰外國人之鼻息，不用受制於外人。

 

不幸的是，百度的搜尋引擎給公司帶來了鉅額收入，採取的是廣為詬病的’競價排名’的做法。利益的驅使，使得一些不法商家花重金在百度搜尋裡做廣告，導致了兩年前的“血友吧”、“魏則西”事件。在這兩場巨大的危機中，百度經歷了股價跳水、市值驟減、業績下滑，甚至在輿論上一度到了“作惡”“人人喊打”的境地。這些事件爆發之後， 據百度方面介紹，百度按照要求整改，在推廣資訊數量、商業推廣標識等方面均做出重大調整，下線1.26億條醫療資訊，並撤除了大量疾病搜尋結果頁面中置頂的推廣內容。作為中國網際網路行業的領軍企業，百度的整改措施，讓我們看到了他願意承擔社會責任的一面，讓人不能不為之動容。

 

可是，百度真的痛改前非，重新做人了？值得商榷。最近，相關新聞媒體報導瞭如下兩件事情，讓我們對百度公司所謂的整改，有了新的認識。

第一件事：

近期，上海市消費者權益保護委員會在空調維修消費體察中發現了虛構故障、小病大修等不誠信問題，並公開約談了百度、58同城、360等為不良商家提供廣告推廣服務的網際網路平臺， 督促其建立有效的誠信機制取代競價排名，不要為不誠信的經營者“搭臺唱戲”。

（上海市消保委約談百度等三家網際網路公司）

上海市消保委在本次調查中，以“上海空調維修”關鍵詞在百度搜尋到兩家號稱“廠家售後服務商”的電話。當調查人員詢問對方是否為大金售後或者美的售後時，對方明確表示自己為官方維修客服。

然而，調查人員諮詢廠商後，大金和美的兩家公司均否認上述商家為正規售後。值得注意的是 ， 這兩家維修商都是百度帶V認證的廣告推廣企業 。

上述現象不是個例。今年5月，有媒體曾報導百度醫療廣告競價排名捲土重來，部分疾病的搜尋結果中出現置頂推廣內容，甚至花錢可實現搜尋置頂“調包”。

第二件事:

近期， 《財經國家週刊》記者 發現，百度並沒有完全徹底放棄所搜業務裡的競價排名做法。該 記者在百度再度搜尋“滑膜肉瘤”關鍵詞，前幾頁搜尋頁面呈現的大多為疾病介紹、患者病情諮詢等內容，右側也遮蔽了相關推廣 。初 看起來，百度搜尋似乎乾淨多了。

 

這當然與此前’魏則西事件’後百度的整改有很大關係。但是 記 者以“胃病”這樣一些非重大疾病但與健康相關的關鍵詞進行搜尋時，發現過去的百度又回來了 ： 前三條置頂搜尋內容依舊是醫院推廣。

（“胃病”前三條置頂搜尋內容均是醫療廣告）

記者點選第三條連結，進入到“北京華大中醫醫院”網站，奇怪的是， 無論“醫院介紹”“醫師團隊”“高階裝置”哪一個標題欄，點選後均直接跳轉至“北京華大中醫胃腸醫院”的預約掛號對話介面 ， 訪問者無法獲得任何醫院或者醫師的介紹資訊。

值得注意的是，記者在百度搜尋“北京華大中醫醫院”關鍵詞， 最上端顯示一行很容易被忽略的灰色小字“看病掛號請到正規醫院和門診，請謹慎辨別” ， 且搜尋結果中除醫院的推廣資訊外，還夾雜了大量類似“北京華大中醫醫院是騙子嗎?”“北京華大中醫院違法行醫就是黑診所”“北京華大中醫院假技術搞殘患者想用錢擺平”的負面資訊。

此外，一些健康相關的詞彙在百度PC端的搜尋結果很“乾淨”，但在手機端搜尋同樣關鍵詞，結果卻可能大相徑庭。

記者以“胃疼”“甲亢”“風溼”“宮頸”等關鍵詞分別在百度PC端和移動端搜尋時發現，PC端搜尋結果多是百科和疾病介紹，而移動端首頁置頂的資訊基本都是相關醫院推廣連結。

（左右圖分別為電腦端和手機端“胃疼”關鍵詞搜尋結果）

早前就有媒體報導，百度搜尋結果裡的醫療廣告資訊，基本都轉移到了移動端。 整頓後在PC端難得一見的廣告，在移動端卻找到了另一番天地。

上述兩件事情的具體描述，都是來自新聞媒體報導。  

眾所周知，現在是移動網際網路的時代，智慧手機的興起，低頭族的出現，網名每天花大量的時間在智慧移動裝置上。所以這些醫療廣告資訊轉移到移動端，等於是百度放棄了小塊陣地，卻抓住了一塊大的代表未來發展方向的新陣地！百度的這種‘明修棧道，暗渡陳倉’做法，聰明的躲過了風聲，轉移了群眾的注意力，保證了自己的豐厚利潤，不能不讓人很無語。

 

雖然隨著百度“All in AI（全投入人工智慧）”，高調從華爾街挖來AI技術大牛陸奇主導百度的AI戰略佈局，百度實現了華麗轉身；再加上創始人李彥宏在熒幕上狂刷“好爸爸”“硬漢”人設，百度在外界的負面形象得到不小改觀，業績也隨之回暖。但是，明眼人還是能 看得出，競價排名這一塊利潤很大，百度並沒有完全捨棄這一塊廣為人詬病的肥肉。

 

百度如此任性堅持競價排名，並且從PC端轉移到移動端的做法，原因是什麼？除了利益驅動以外，筆者認為還有一個很重要的原因是百度的搜尋引擎在中國大陸市場上居於絕對壟斷地位。雖然我們有微軟的BING以及國內的其它的一些搜尋引擎可以使用，但是這些並不足以撼動百度的壟斷地位。稍微有點常識的人都知道，壟斷帶來的後果就是低劣的服務質量，傲慢的服務態度。這種壟斷地位，不管是被外資企業，央企國企還是民營企業所擁有，後果都一樣的。壟斷地位使得百度面對網民的嚴厲討伐以及政府的整頓，並不能做到乾脆利索徹底切割，而是尾大不調，遮遮掩掩，拖泥帶水，藕斷絲連的，實在讓人很不恥，很不放心。

 

GOOGLE 的重新歸來，對於百度而言，多了一個強勁的競爭對手，無論是搜尋引擎業務，還是在人工智慧的佈局方面。對於眾多網民而言，多了一個選擇，這是中國網際網路使用者的福音。試想一下，未來兩大巨頭在中國大陸市場相互競爭，百度還能如此任性嗎？當然筆者更為關注的是網際網路搜尋引擎這塊即將產生的變化。GOOGLE重新進入中國的搜尋引擎領域以後，相信很多網民會如同我一樣，毫不猶豫的投入GOOGLE的懷抱。最近新浪財經微博發起了一個投票，’如果谷歌回來了，谷歌和百度，你選擇用哪一個’, 網名投票結果，幾乎一邊倒。

如果百度再不改善自己的服務質量，為了利潤還是緊緊抓住競價排名這跟稻草，它失去的不僅是廣大網名的民心，更多的是市場份額，壟斷地位以及直接的利益。

當然，對於谷歌的重新歸來，百度總裁李彥宏也在第一時間回應了谷歌的可能重新歸來，他表示很有信心與谷歌再來一次真刀真槍的PK。

 

看得出，李彥宏很自信。作為中國人，筆者並不希望谷歌迴歸中國以後，在搜尋引擎領域裡經過激烈的競爭而徹底打敗百度。畢竟百度是我們們自己的高科技網際網路公司，雖然他還有很多需要改善的地方。筆者希望看到，由於谷歌的到來，搜尋引擎業務能處於良性的充分競爭的市場態勢，兩家為了爭奪使用者爭奪流量爭奪廣告收入等，能不斷改善自己的服務質量，提升眾多網民的使用者體驗。如此這般，則是中國網際網路之幸。

 

2018-08-07 寫於杭州市.