蘋果或將提供線上線下支付服務

發表於2014-04-28

上週蘋果公司召開了財報會議,在其公佈的相關資料中,對令人印象深刻的並不是他們賣了多少部iPhone,也不是賺了多少錢。可以說,人們都習慣了蘋果在每個季度的財報會議上釋出iPhone銷量和盈利金額這些“天文”數字。但是這一次,引人注意的是,他們的執行長Tim Cook透露,現在已經有八億iTunes服務使用者,而且絕大多數使用者的帳號都和自己的信用卡關聯起來了。

亞馬遜擁有的活躍客戶數量約為2.37億,這樣一比較下來,蘋果的這一數字真的令人吃驚,而且它很可能對蘋果公司的未來有所影響。外界數不清的傳言都說,蘋果即將釋出一款全新產品,鑑於他們擁有如此龐大的信用卡資料資料,因此這個新產品工具幾乎是必然要推出的,它,就是支付服務。而對於這個傳言,蘋果的老大Cook既沒有肯定,也沒有否定。不過,蘋果很可能會進軍支付服務領域,不僅通過移動App支援網際網路的線上支付,而且還支援實體零售商店。

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當然,市場上還有其他一些支付服務,比如PayPal,谷歌錢包,比特幣。但是蘋果所處的位置更有優勢,因為他們和谷歌一樣,控制著手機。但是蘋果和谷歌又不一樣,因為他們在過去的十幾年時間裡,一直在收集使用者的信用卡資訊。

蘋果進軍支付服務的謠言一直就沒停,有訊息說他們準備開發一個支付平臺。本週,國外媒體re/code就報導了蘋果正在面試高管,招聘要求就是“要有能力圍繞海量信用卡資料構建支付業務”。而在蘋果之前在一月份召開的財報會議上,Cook就表示蘋果公司對移動支付非常感興趣,而且將會成為iPhone5s的指紋感測器之後,公司重點考慮的一項業務。

不過,所有的一切都是從那些信用卡開始的。PayPal可以說是目前線上支付之王,他們擁有1.43億活躍使用者。但是如果和蘋果相比,那真的是小巫見大巫了。蘋果,這家位於丘珀蒂諾的IT巨頭,擁有海量信用卡資料,為什麼他們會有這麼多信用卡資料呢?因為iTunes是在2003年推出的,在使用者註冊時,有許多人都選擇關聯了自己的信用卡。那些iPod,iPhone,以iPad使用者,都需要註冊一個iTunes賬戶,這樣才能在自己的裝置上享受音樂,視訊,播客,還有App服務。實際上,每一個蘋果硬體裝置都扮演了“商店”的角色。

因此,蘋果會充分利用自己在市場上的統治地位,開發一個範圍更廣的支付服務,他們的服務將能支援使用者所有支付需求。蘋果支付服務可以讓使用者線上上購買任何商品,就像PayPal那樣。不過Cook表示,由於iPhone手機搭載了指紋閱讀器,也就是說,iPhone完全可以讓使用者在實體零售店裡進行購物,因為它非常安全。消費者可以把自己的手機放到收銀臺的感測器上面,或是使用iBeacon,只需一掃就搞定一切,完全不會打擾下一位買單者。因為你的信用卡已經登記在冊,而你的指紋則代替了簽名交易確認。

不管交易如何完成,蘋果應該會從每筆支付交易中收取一定手續費,此外,他們還可能得到消費者的購物行為資料。

使用者資料包括人們點選過什麼連結,人們進行過什麼搜尋,人們喜歡什麼樣的圖片,等等,這些資料對於網際網路公司來說價值數十億美元。而支付資料,也就是人們實際購買商品的資訊,可以說是所有使用者資訊中最有價值的資料。如今,蘋果已然不會像谷歌或Facebook那樣通過獲取個人資料去定位廣告,對於跟蹤使用者個體習慣資料蘋果根本不感興趣,他們更看重支付系統,因為分析消費者如何花錢購物可以給蘋果帶來更大價值,幫助蘋果識別出自己應該開發哪些產品和服務。更重要的是,蘋果有可能利用人們的消費行為資料,去說服商戶,讓他們使用“蘋果支付”服務。

但根據一位支付行業內部人士透露,說服商戶去接受一種全新的支付方式可能要花上一段時間。不過,蘋果品牌,以及他們廣大的使用者群無疑是一個巨大的“賣點”,商戶會被蘋果的優勢所吸引,但是他們更關心的則是手續費。隨著支付行業的利潤越來越低,也許只有巨頭才有實力在其中砸錢鋪路,

蘋果的確可以提供海量使用者資料,加上蘋果超強的設計能力,肯定會讓使用者在支付過程中感到非常愉悅,願意花更多錢。不過,蘋果也許不會一上來就開發一種支付錢包產品,他們第一步,很可能是實現App自身的支付功能,目前App Store以及允許使用者支付購買遊戲中的虛擬商品,或是支付免費增值App的升級費用。下一步,蘋果可能會讓iTunes支援App內建購買實物,比如支付Uber的租車費用,或是Airbnb的租房費用。對蘋果來說,實現這樣的支付服務可能執行起來是最簡單的,而且也更容易說服其他公司和App開發商。

一位支付行業的公司高管認為,最終,大家都希望移動App開發商能在自己的平臺上賺大錢,這是因為,如果App開發商賺錢了,他們就會開發更多,更好的App,也會幫助像蘋果這樣的公司銷售更多裝置。這顯然不是一件小事兒,如果蘋果成為下一代支付方式,那麼他們肯定會賺很多錢,因為蘋果很清楚,最重要的交易,就是購買帶有蘋果Logo的產品。

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