甲骨文與Chatbox合作為人工智慧驅動的Oracle智慧機器人聊天軟體增加InstantApps功能

幫助客戶打造強有力的終端使用者體驗，輕鬆收集現有聊天機器人軟體對話流程中的資料

甲骨文全球大會，加利福尼亞舊金山，2017年10月3日——

為了進一步豐富Oracle智慧機器人軟體（Oracle Intelligent Bots）的功能，甲骨文今天宣佈，將CHATBOX® Instant Apps嵌入Oracle移動雲（Oracle Mobile Cloud）中。憑藉這一新功能，Oracle移動雲將提供更加豐富、情境相關性更強的使用者體驗，使聊天機器人軟體能夠在非結構化對話和個性化的結構化資料交換之間無縫切換。

憑藉Chatbox技術，Oracle移動云為客戶提供的聊天機器人軟體擁有更加適合互動的介面，例如提供與對話資訊相關的線上表格。Oracle機器人聊天軟體支援許多時下最流行的互動渠道，包括Amazon Echo、Facebook Messenger和GoogleHome，客戶可以通過幾乎任何平臺與終端使用者進行非常有效的、情境相關的對話。

例如，通過Oracle移動雲和Chatbox，消費者與機器人軟體溝通退貨事宜使用到Chatbox Instant App時，該應用會引導消費者通過即時通訊平臺中簡便、個性化的流程收集所有相關資訊，而無需動用電子郵件、檔案下載或電話溝通。機器人軟體能夠以對客戶而言最為便利的方式收集準確、含義豐富的資料。

甲骨文應用產品開發執行副總裁Steve Miranda表示：“在企業尋求簡化業務流程之際，針對工作流程設計的直覺型工具非常適合用以提高生產效率，並能更好地利用資源。通過將Chatbox技術整合到我們新的智慧機器人軟體中，企業可以進一步利用其現有平臺，更全面地與客戶保持密切關係，並簡化資料收集流程和終端使用者的操作流程。”

通過人工智慧驅動的智慧機器人聊天軟體，Oracle移動雲正在大規模助力企業開發對話自動化的應用，以增強對話的參與度。這些智慧機器人聊天軟體為企業搭建了一個多渠道平臺，為多方相關人在機器人軟體、移動應用和網路之間的體驗提供資料分析，並具備簡化的機器人軟體開發功能。這一系列強大的機器人軟體新增Chatbox Instant Apps功能，可助力企業簡便、迅速地提供個性化體驗，通過當下最流行的即時通訊平臺，更好地與客戶和員工保持密切關係。

Chatbox公司創始人兼執行長Phil Gordon表示：“我們相信，Oracle智慧機器人軟體與Chatbox Instant Apps相結合，將在即時通訊領域為客戶帶來巨大的競爭優勢。為提供出色的個性化客戶體驗，甲骨文不斷投入大量資金，能夠與甲骨文這樣的公司合作令我們倍感自豪。”

Chatbox是一款簡便、可擴充套件、方便企業與客戶通訊的解決方案，用這款解決方案，企業可以通過即時資訊為客戶提供最佳的反饋。Chatbox公司總部位於美國華盛頓州西雅圖。如需瞭解更多有關Chatbox的資訊，請訪問chatbox.com。

本文出處：暢享網

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