微軟公司已確認從2014年4月8日起，將對旗下Windows XP系統正式停止包括更新、漏洞修復等功能在內的服務。XP系統停止服務，相比較個人使用習慣，組織使用者（政府機構、企業等實體組織）的定製化辦公系統、應用程式及其他搭建於XP系統的辦公服務將受到更大的挑戰。服務了近14年的XP系統也將退休，國內使用者又作何應對？

調查資料顯示，辦公電腦XP系統使用率高於個人家庭電腦。統一性、定製化、流程化的集體規範要求必然不會留下太多自由選擇的空間，也讓很多人處於辦公電腦與家庭電腦的不同作業系統來回切換狀態。從這個角度來講，辦公電腦系統升級對非XP系統的個人電腦使用者是件好事兒，他們只需要承擔適應新辦公系統的時間成本。系統升級的經濟成本、人力成本、安全成本記在組織單位頭上。新舊系統交替週期是敏感的、脆弱的，安全性不得不放在首要位置。

家庭電腦XP系統佔比48.68%的使用者，他們擔心的問題集中於經濟成本、適應性、安全性。更換電腦或作業系統需要個人承擔費用，學習新系統操作需要時間，新系統對原檔案的相容性及習慣的變化，必然會出現一段效率低下的適應期。

即使XP系統的家庭電腦使用者有著各種擔心，但僅有25.06%的被調查者主動更換電腦系統，另5.76%的被調查者視“XP系統停止服務”為徹底更換電腦的最好理由。逾五成被調查者的拖延戰術會持續到XP系統徹底不能使用為止，4.08%則處於不知道如何處理的狀態。被調查者中7.76%的XP系統使用者沒有聽說過XP系統停止服務的訊息，不禁想問一句“Windows，你確信XP系統停止服務這事兒，你的使用者都知道了嗎？”

 

產品更新換代是網際網路領域的家常便飯，速度是產品運營者競爭的砝碼。結合XP系統停止服務線上調研資料來看網際網路產品的成長，我想到兩個問題：怎麼讓所有使用者知道產品升級？產品升級，使用者知道嗎？看上去似乎是同一個問題，卻有差別。第一，使用者不會時刻關注他們所使用的東西在發生什麼變化，突如其來的改變會讓他們無所適從；第二，熟悉的東西變了，使用者驚喜於這種進步，還是認為這東西被毀壞了。中國網際網路絡資訊中心分析師阿麗豔認為，在這兩個問題之間找到一個平衡點，或許是降低產品升級對使用者習慣挑戰的溫柔戰術。

還有一週時間XP系統就要退休了，你的電腦準備好了嗎？