我終於讀完了《賈伯斯傳》。這是一本好書，我應該早點讀的。
最大的收穫，就是理解了蘋果公司為什麼是現在的樣子。
蘋果公司與其他計算機公司截然不同，有著鮮明的風格。以前，我只是簡單地認為，它就是這種特色，或者說它的產品策略和銷售方法就是這樣。讀了《賈伯斯傳》才明白，這完全是由賈伯斯的個性決定的。
一、賈伯斯
1979年，蘋果公司成立不久，賈伯斯拍了一張著名的照片。
他一個人坐在新家的地板上，盤腿沉思。屋裡幾乎空無一物，人們都以為，這是為了製造照片效果。但是，《賈伯斯傳》披露，他的家真的就是這樣。沒有傢俱，是因為賈伯斯的要求太高，始終買不到合適的傢俱。
"賈伯斯買了一間不錯的房子，但家裡只有一幅帕黎思（Maxfield Parrish）的畫作、一部百靈牌咖啡機和幾把雙人牌的刀子。他對傢俱挑剔到了極點，一直找不到合意的，屋子也就空空如也，沒有床、椅子，也沒有沙發。他的臥室簡單至極：中央有一張床墊，牆上掛了愛因斯坦和印度聖師瑪哈拉的裱框相片，一部蘋果II號計算機就擺在地上。"
賈伯斯的個性特點就是追求完美，而且極其堅持。
二、追求完美
這種個性完全體現在蘋果公司的產品之中。蘋果的產品在各方面都追求完美。 下面就是一些例子。
（1）最早的時候，蘋果公司只出售硬體（蘋果I號和蘋果II號）。為了不讓其他公司的軟體糟蹋自家的硬體，蘋果很快就開發出了自家的作業系統。
（2）賈伯斯"一想到完美的蘋果軟體在另一家公司出品的破爛電腦上面執行，就渾身不舒服。"所以，蘋果的軟體不授權給其他廠商，甚至也很少推出其他平臺的版本。同樣地，未經許可的軟體，也不得在蘋果的平臺上執行。
（3）蘋果滑鼠只有一個鍵， iPod只有一個滾輪，iPhone和iPad只有一個Home鍵，因為這樣的設計最完美，如果有兩個鍵就不完美了。
（4）為了防止使用者破壞蘋果產品的完美，它們都是不能擅自拆開的，Macintosh電腦不能插入擴充套件卡，iPhone和iPod不能換電池，還使用了特製的螺絲。
（5）你不可能讓所有部分都完美，最好的辦法就是去除那些不完美的部分，所以蘋果的產品總是很簡潔。
（6）由於Flash格式可能會出現各種問題，不利於完美的使用者體驗，蘋果宣佈不支援Flash格式。
（7）蘋果的產品非常注重細節，因為只要有一個細節出錯，就稱不上完美了。蘋果的設計師曾經抱怨說，賈伯斯讓他們花太多時間在標題欄的設計上，害他們無法做更重要的事。賈伯斯發火了，叫道："你們可以想像每天都得盯著這種標題欄的感覺嗎？這不是芝麻蒜皮的事，是應該做好的事。"
（8）賈伯斯甚至要求，電腦內部的電路板也要完美。
他這樣說：
"即使電路板藏在電腦裡面，看不到，我還是要電路板儘可能漂亮。一個好木工在釘櫥子的時候，會用一塊爛木頭來做背板嗎？儘管背板總是貼著牆壁，沒人看得到，但你還是知道那塊板子就在那裡，最後你還是決定用一塊好木板來釘。這樣你才能高枕無憂，因為你已顧及美觀和品質，做到盡善盡美了。"
三、控制一切
賈伯斯如此追求完美，所以就希望掌握一切。
只要有一個部分不是他說了算，他就難以忍受，感到無法保證這件產品能達到他心目中的完美標準。這就決定了蘋果在業界絕無僅有的經營模式，它幾乎是全世界對產品控制最強悍的公司。
（1）蘋果只出售硬體和軟體整合為一體的產品，且從不把作業系統授權給其他廠商，以保證一切都在它的完全控制之中。
（2）為了保證使用者在iPod中聽到的是完美的音樂，蘋果搭建了itunes音樂商店；為了保證使用者在iPhone上用的是合格的軟體，蘋果搭建了App商店；為了保證使用者在iPad上讀到排版優美的好書，蘋果搭建了iBooks書店。一句話，蘋果還要控制內容，只有它稽核過的東西，才能進入它的產品。
（3）由於Intel公司的處理器達不到賈伯斯的要求，蘋果開始自己生產A4處理器，將上游的電子原件都納入自己的控制之中。
（4）為了保證消費者的購物體驗，蘋果開設了自家的專賣店，以便準確傳達蘋果產品的特質。賈伯斯親自參與設計了樓梯、桌子、佈局、裝潢等各個方面。蘋果就這樣控制了下游的零售部門。
賈伯斯認為，最好的產品就是"軟體與硬體一體成型的產品"，每個細節都是根據"從頭到尾"（end- to-end）的原則，從製造端（頭）到使用者（尾）全程掌控，去設計打造出來的。他無法想象，把他一手創造出來的東西交給別人，自己無法控制。
所以，蘋果一家公司包辦了整條產業鏈，從最上游的電子零件到最下游的零售網點，都是它的業務範圍。無論硬體、軟體、還是內容，都在它的控制之中。
四、分工原理
但是，這樣做違反了經濟學的基本原理----分工。
1776年，"經濟學之父"英國經濟學家亞當·斯密，在《國富論》中舉過一個經典的例子，證明分工能帶來巨大的經濟利益。
"一根針的製造，涉及18種工序：一個人抽鐵線，一個人拉直，一個人切截，一個人削尖線的一端，一個人磨另一端，以便裝上圓頭......我見過一個小工廠，只僱用10個工人，因此在這個工廠中，有幾個工人同時擔任二三種工序。如果他們勤勉工作，一日能製造12磅的針，以每磅4000枚針計，這10個工人每日就可成針48000枚，即一人一日可成針4800枚。如果他們各自獨立工作，不專門從事一種工序，那麼，他們不論是誰，絕對不能一日製造20枚針，說不定一天連一枚針也製造不出來。他們不但不能製出今日由適當分工合作而製成的數量的240分之一，就連這數量的4800分之一，恐怕也製造不出來。"
歷史已經證明了，分工是提高生產力的基本方法，可以大大提高效率、降低成本。
蘋果公司控制一切的做法，明顯違反分工原理。這注定了它的成本不會低，因此蘋果產品總是比同類產品貴很多。
五、蘋果的成敗
既然蘋果公司違反了分工原理，為什麼它還能獲得成功呢？
原因就是它的產品比對手的產品領先一大截，往往屬於革命性的產品，引領了潮流。所以，即使價格非常貴，消費者還是願意購買。從iPod到iBook，再到iPhone和iPad，都是如此。
這就是蘋果的口號"think different"的背後真正含義：只有生產差異化產品，才能彌補高成本。
但是，蘋果這種違反分工原理的做法，有其內在弱點。一旦蘋果產品無法大幅度領先對手，不能引領潮流，消費者就不會願意支付高價。那樣的話，蘋果公司就會有麻煩，控制整條產業鏈的鉅額成本將無法得到補償。
這就是目前正在發生的事。自從賈伯斯去世後，蘋果公司的新產品（包括iPad 3和4、iPhone 5、iPad mini）都是很優秀的產品，但不是革命性產品，與其他公司的產品的差距沒有變大，反而正在變小。所以，股價出現了一路狂瀉，華爾街擔心消費者越來越不願意為蘋果產品支付額外的高價。
蘋果真正需要推出的，不是iPhone和iPad的改進版，而是像Google Glass和Chromebook Pixel這樣的完全意義上的新產品。
如果做不到，蘋果就會遭到違反經濟規律的報應，將不得不放棄對上下游的控制，以降低成本，並通過價格戰，保住市場份額。
（完）