1.通用質量特性：可靠性、維修性、測試性、保障性、安全性、環境適應性。
感受：對於軟體測試為，可靠性、可維護性、易測性、方法論、安全性、相容性。
對於產品技術中心，穩定性即可靠性為第一位。
2.質量：質量可以理解為產品、服務、過程、人員、組織體系、資源的一組固有特性滿足要求的程度。也就有人們常說的，產品質量、服務質量、體系質量等。
3.可靠性：指產品在規定條件下和規定時間內，完成規定功能的能力。
4.維修性：指產品在規定條件下和規定時間內，按照規定的程式和方法進行維修時，保持或回覆到規定狀態的能力。
5.測試性：指產品能及時並準確的確定其狀態（可工作、不可工作或效能下降），並隔離其內部故障的能力。
6.保障性：指裝備的設計特性和計劃保障資源滿足平時戰備和戰時使用的要求的能力。（針對武器裝備，對民用產品同樣適合）
7.安全性：指產品具有不導致人員傷亡，裝備損壞，財產損失或不危及人員健康和環境的能力。
8.環境使用性：指產品在其壽命週期預計可能遇到的各種環境的作用下能實現其所有預定功能與效能和不被破壞的能力。
記憶口訣：保安可測環衛（維）。小區的2個職業：保安、環衛，關係：可以測試，可以測量