一、某大型國企在IT應用上投資了2000萬美元，雖然藍領工人數量大幅減少，但實際生產率並未有實質性變化
1.企業在IT應用上的鉅額投資並未達到預期目標的這種現象被稱為什麼？
2.產生這現象的原因有哪些？
二、答案
答：
1.企業在IT應用上的鉅額投資並沒有達到預期目標。經濟學家們稱之為“生成率悖論”，而眾多的企業則認為他們在IT應用方面的投資掉入了“IT黑洞”
2.種種原因最後導致管理軟體系統無法正常執行，即使勉強保持系統執行，也無法達到預期目標。從本質上看，造成組織出現“IT黑洞”的重要原因同樣是組織資訊化工作缺乏有效的計劃
（1）造成“IT黑洞”的原因很多，如改變各部門原有工作流程、組織各部門間的協同工作方式阻力重重；雖然應用了管理軟體系統，但原有的手工業務處理模式沒有更新
（2）資訊一致性與共享機制未能形成
（3）原有業務處理流程與計算機資訊處理流程間的矛盾無以解決
（4）員工素質不能大幅提高，新的團隊精神難以形成等