中消協釋出了2023年雙11消費維權輿情分析報告。其中顯示，今年的雙11，比拼“價格力”是商家營銷主旋律，追求“價效比”成為居民消費新趨勢。

監測發現，2023年“雙11”期間消費維權問題集中在直播帶貨亂象、商品質量問題、手機軟體廣告不良體驗、促銷價格爭議等方面。其中，有關“直播帶貨”負面資訊1565203條，佔吐槽類資訊的47.99%，日均資訊量55900條。資訊量集中在“雙11”前半段。價格壟斷、低俗帶貨、虛假宣傳等問題較為突出。

有關“商品質量”負面資訊870131條，佔吐槽類資訊的26.68%，日均資訊量31076條。資訊量集中在“雙11”初期。其中，直播間假冒偽劣問題表現突出。

有關“促銷價格爭議”負面資訊63757條，佔吐槽類資訊的1.96%，日均2277條，總體趨勢波動上升。話題主要為隨意變更優惠政策、活動臨近結束忽然降價、不保價、誘導消費者取消訂單等問題。

有關“廣告體驗”負面資訊75663條，佔吐槽類資訊的2.32%，日均資訊量2702條。隨時間推移網民吐槽逐漸增長。

人們的“槽點”集中在手機軟體廣告諸多強制跳轉方式令消費者防不勝防，分外頭疼。

尤其是目前很多“扭一扭”開屏廣告，一不小心手一抖就會跳轉電商平臺，非常影響日常體驗。

綜合來看，今年雙11的平臺、商家套路化繁為簡，同歸於“低價”，但也由此衍生出更多新的競爭，尤其是平臺、直播上管理的粗放和漏洞也在一定程度上影響了消費者的購物體驗。

自 快科技