Synergy Research Group最新發布的資料顯示，CPaaS市場繼續呈現強勁的增長。這種勢頭為通訊和軟體技術的發展提供了堅實的基礎，創造並增強了新的客戶互動和體驗。2023年第二季度市場份額資料顯示，全球CPaaS市場同比增長超過15%，Twilio保持了市場份額第一的位置。

Twilio一直是全球市場的領導者，市場份額一直超過35%。在Vonage、Sinch、Infobip、Bandwidth和MessageBird等廠商中，排名第二的競爭非常激烈。像Vonage、Messagebird和8×8這樣的公司，由於成功地專注於當地專業領域，在區域市場上擁有更強的市場份額。在亞太地區，Vonage是排名第一的CPaaS供應商，其次是Twilio和Sinch。CPaaS市場今年的收入有望達到80億美元。

Synergy跟蹤CPaaS下的兩個子市場：電信API和電子郵件API。電信API包括面向API和基於使用的商業通訊，如簡訊、語音和影片，而電子郵件API是基於API的電子郵件。

Synergy Research Group首席分析師Fazil Balkaya表示：“雖然電信API的主要應用仍然是簡訊，但越來越多地看到語音和影片等更高價值API的相關性和重要性。市場領導者長期以來一直在利用更廣泛的CPaaS產品組合來增強客戶保留率，以增加API驅動的互動的數量和型別。我們正處於CPaaS市場的關鍵時刻，在當前的宏觀經濟條件下，使用和基於API的互動可以進一步證明其價值。CPaaS市場保持強勁的兩位數增長，預計2025年市場執行率將超過100億美元。”