Synergy Research Group的新資料顯示，第一季度會議SaaS市場同比增長17%，達到8億美元以上，所有的增長都歸功於一家供應商，Zoom。

雖然其他主要供應商的收入持平或略有下降，但Zoom比2019年第一季度增長了148%，這在很大程度上是由於市場的結構。會議SaaS由兩個主要細分市場組成，更大的分支是更傳統的網路/視訊會議，由思科、LogMeIn和微軟領導。這一領域的收入幾乎持平，同比下降了1%。另一方面，規模較小的VaaS（視訊即服務）市場增長了80%，由Zoom主導，其第一季度的市場份額幾乎是最接近的競爭對手的10倍。總體而言，思科在會議SaaS領域仍然保持第一位置。

VaaS在會議SaaS市場的份額一直在穩步增長，從2017年底的15%增長到2018年底的20%，再到2019年最後一個季度的27%。2020年第一季度，VaaS市場份額又增長了7個百分點。在未來五年內，VaaS將繼續在整個市場中佔據越來越大的份額。

Synergy Research創始人兼首席分析師Jeremy Duke表示：“市場已經朝著總體上對VaaS有利，特別是對Zoom有利的方向發展，但COVID-19的影響推動了這一趨勢的發展。以前，VaaS開始在中端市場和大企業中獲得關注，有助於擴大整個市場機會。現在，我們突然看到VaaS的使用率全面上升。預計，在大流行的影響減弱後的很長一段時間內，這些趨勢仍將持續。”

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