你好呀，我是歪歪。
微信官方今天“悄悄咪咪”的搞了一個小動作，而這個小動作我關注了接近兩個月時間，今天終於是上線了。
對微信來說，這也許就是一個小迭代。
這個迭代對於使用者來說，算是一個利好的動作，體現了微信訂閱號“以使用者為中心”的指導思想。但是對於一些行業來說，它直接是一刀斬斷了一條業務線。
看我說的這麼牛逼，那麼到底是啥迭代呢？
我還是先給你上示例個圖片吧：
這個是充值話費之後，運營商的官方賬號會推送一條訊息給我，告知我話費充值成功。這條訊息的官方叫法叫做：微信模板訊息。
但是你仔細一看，會發現這個模板訊息裡面夾帶了一個私貨“備註”欄位。這個“備註”欄位的內容和我本次充值的動作沒有任何關係，是一個純粹的營銷動作。
今天，我同樣進行了充值的動作，但是收到的訊息是這樣的：
一眼望去，全是變化。
這樣對比起來看更加明顯：
對於使用者來說，確實是清爽了不少。微信官方完全遮蔽了一些“營銷”推送對於使用者的打擾。
看起來確實是一個小改造，至少站在開發的角度，不過是隱藏了部分欄位而已。
但是我想聊一下關於這個改造，我知道的一點背後的故事。
需要提前說明的是，由於我是在工作中密切接觸微信模板訊息的，所以洋洋灑灑寫了這麼一篇文章。
如果你沒有接觸過這塊內容的話，那麼可能看起來覺得有點莫名其妙，很正常，順便劃拉兩下走人得了。
反覆橫跳
因為我在公司裡面就負責對客微信訊息推送的功能，而且我們推送給客戶的訊息都是非常關鍵的業務訊息，一旦這個對客觸達環節整個斷開，勢必要領個生產事件的。
所以對於微信官方的這個“小迭代”我是密切關注，非常害怕由於微信改動之後，我們配套改動不及時，導致對客微信訊息推送失敗。
在整個過程中，如果讓我用一個詞來形容這次變更的話，那麼就是四個字：反覆橫跳。
光是關於這次變化的官方公告，就前後發了三次，後兩次都是對於第一次的補丁：
從官方推送上來看，只有兩次公告，還有一次我一會說，我先給你盤一下這兩次公告到底是在幹啥。
首先 3 月 24 日釋出了第一條公告，公告裡面第一段話是這樣的：
公眾號的模板訊息能力旨在方便開發者為使用者提供服務憑證通知。近期平臺發現，部分公眾號下發的模板訊息涉及包括但不限於商品營銷、服務推廣等內容。且利用顏色/表情符號誘導使用者檢視、點選。上述行為損害了使用者訊息接收體驗，給使用者帶來極大困擾，引起大量使用者投訴。
然後官方提供了兩個案例。
第一個案例是這樣的：
這個案例和我剛剛舉的充話費的案例其實是一回事兒。
在使用者觸發了業務場景之後，對客戶進行了微信模板訊息的觸達，但“備註”欄位的內容是營銷推廣內容，同時在裡面使用了自定義顏色、emoji 表情符號，意圖誘導使用者進行點選。
u1s1，我作為微信使用者，這種夾帶私貨的推送我勉勉強強能夠接受。當然了，營銷的部分完全被去掉了，當然是更好的。
我不能接受的是官方下面給出的這種案例：
你有沒有看出什麼端倪？
使用的是官方的“退款成功通知”模板，但是內容是純純的營銷推廣內容，這不就是掛羊頭賣狗肉嗎？
甚至更加過分的是，對於一個型別為服務號的微信公眾號來說，他下發這種模板訊息給使用者，並不需要使用者觸發業務場景。換句話說，不需要經過使用者同意直接發就完事了。
你想想，你正在打團呢，突然微信彈出一個“退款成功通知”，你一臉懵逼的切過去，發現是營銷內容，惡狠狠的罵幾句之後切迴游戲，發現已經團滅了。
你說遭不遭得住？
遭不住，對不對。
但是，注意，我要說但是了。
這個地方其實就是存在一條產業鏈的。有的品牌運營方，專門找服務號去推送這種模板訊息，給號主一個難於拒絕的價格，然後推送一條“擾民的”、“灰色的”訊息：
我理解微信可能更想解決這類問題，斬斷這個在“灰色地帶”的產業鏈，因為它確實是擾民，而且營銷的內容確實是灰色的，甚至違法的。
但是微信採取的方案是：掀桌子，大家都別玩了。
快刀斬亂麻，一刀切掉“備註欄位”、“自定義顏色”、“emoji表情”，完事：
同時官方說這個變更會在 3 月 30 日開始生效：
我看到這個公告並仔細研讀了公告的內容後，確定會對我們產生一定的業務影響，我第一時間拉了個小群，把這個訊息同步給了對應負責的業務同事，他們在當天就在內部同步了這個資訊。
然後就開始盼星星，盼月亮的等 3 月 30 日的到來，想看看微信這波改造之後的效果是怎麼樣的。
時間很快，來到了 3 月 30 日凌晨，我迫不及待的做了一個測試，發現並沒有發生任何變化，備註欄位還在：
想著也正常，微信這麼大的體量，肯定是有一個逐步覆蓋的過程。
於是我在 3 月 30 日中午 11 點又做了一個測試：
發現還是沒啥動靜，開始覺得事情可能有變。果然在中午 12 點 33 分，收到的官方的補丁通知：
這次的公告內容如下：
帶來一個好訊息和壞訊息。
好訊息是改造生效的時間推遲了一個月。
壞訊息是這次補丁公告直接把首行內容也噶了，一頓閹割之後，只剩下了最純粹的通知屬性。
於是等啊等，終於等到了 5 月 4 日，早中晚幾個時間段一頓測試之後，發現並沒有生效。
然後在晚上 22 點 38 分，等來一個通知：
這個通知就是關於模板訊息的第三次通知。通知裡面第四點，也是打了一個補丁。
然後，5 月 5 日，全面生效了。
可以說是反覆橫跳了。
另外，我還發現在“微信公眾平臺運營中心”公眾號中針對“單箇中間主內容不超過 20 字”對應的內容並沒有單獨推文說明，而是透過在 5 月 5 日修改 3 月 30 日推文的方式來進行“打補丁”：
哦，對了，說到文章最開始的話費充值，由於我是直接用的微信錢包充值的，所以我同時收到了這樣的一條推送：
我們也不知道啥情況啊，為什麼“騰訊手機充值”的頭部資訊和備註資訊還在呢？
我猜應該是還在逐步覆蓋中吧，微信不可能因為是騰訊旗下自家的號，就區別對待的。
你說對吧。
一點思考
我再帶你捋一捋這個事情的全過程。
首先，我們拋開欄位顏色和 emoji 表情不說。
3 月 24 日的時候，官方說要變，但是隻動備註欄位，3 月 30 日生效。
3 月 30 日的時候，官方說我們再緩一緩吧，5 月 4 日生效，但是這次我要把首行內容也噶了。
5 月 4 日的時候，官方說馬上就生效了，對了，還有一個“小改動”，就是其他欄位內容不超過 20 個字，且不支援換行哦。
5 月 5 日，生效。
最後一個補丁從晚上發出通知，到第二天一早生效，只過了一晚上的時間。
但是這個補丁，剛好就是我們之前想到的應對之策。可以把業務欄位擴長，然後達到類似的引導使用者點選的效果：
當時也測試了，確實是可以的。
結果，突然一下，啪的一聲，方案沒用了。
有一種被官方絕殺了的感覺。
在整個過程中，我作為一個在工作中使用了模板訊息的開發者，感受到的是“不專業”，感覺整個事件從提出到落地，都是拍腦子，沒有想清楚細節就開始搞事情，導致一個事情反覆打補丁，反覆被開發者吐槽。
但是據我考察，實際情況是，微信官方想動“模板訊息”已經是想了很久了，比如我就找到了 2021 年 1 月 27 日官方釋出的這個公告：
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000a4e...
這個灰度測試對應的方案吧，我只能說...
算了，我還是不說了吧，截個該公告下的評論：
既然兩年前就打算動這個東西了，兩年後真的動起手來的時候，還是搞成這樣。
哎，一言難盡，一言難盡啊。
在這個過程中，我最害怕的還是微信突然發公告說，開發者也需要做對應的改動，比如如果呼叫介面的時候傳遞了備註欄位，則不會傳送給客戶。幸好，這次並沒有出現這種情況，不然我真的會好好的“謝謝”提出這個需求的 PM。
這樣“不專業”的感受更多的還體現在官方的介面文件中，在全過程中，截至我寫文章的時候，官方的介面文件對於首行（first.DATA）和備註（remark.DATA）欄位，一直在變化，但是一直都沒有處理乾淨：
https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Mana...
同時，對於最後一次補丁公告中的“中間的主內容中，單個欄位內容不超過 20 個字，且不支援換行”這部分描述，在介面文件中沒有任何的體現。
別問，問就是自己去試，或者靠得就是一個口口相傳。
然後還有一個感受是和大家的感受相同的：
一刀切，確實很簡單。但是對於開發者來說，裡面少了一點關懷，多了一點躺槍。因為大部分開發者基於“備註”欄位做的都是對於這次訊息推送的進一步說明，而不是對客營銷。
對於這部分開發者來說，官方的這次閹割是比較致命的。
所以更加人性的做法應該是誰濫用，就懲罰誰。而不是採取烏鴉哥行為：
最後的一個感悟，也是最大的一個感悟：對於依託微信服務號模板訊息來觸達客戶，開展業務的公司來說，還是咬咬牙做自己的 APP 吧。雖然開發和運營成本上去了，至少觸達客戶的時候，欄位不會被說砍就砍。
自主研發，總比卡脖子好。