眾所周知，618和雙11是零售品牌每年的大日子，也是商家必爭的戰場。今年的618也已經悄然開始了，並沒有受到全國疫情的影響，總體銷售仍然呈現正向增長。今年的618資料公佈如下，全網618電商交易額為6959億元，同比增長約為13.5%（綜合電商+直播電商-估算重疊部分）。

在此之前，因為疫情等因素的影響，業內普遍並不看好今年的618，但資料顯示，今年618第一波：京東成交額在10分鐘內就超過去年的3倍！開門紅四個小時成交額就超去年6月1日全天；而天貓5月26日預售開始四個小時，就有包括美妝、母嬰、家居等多個品類的頭部品牌銷售額衝破億元大關！

所以，並不是618不行了，而是有些品類不行了，或者說是因為營銷方式短板導致一些細分行業呈現了下滑趨勢。

那麼在這樣的形勢下，消費品企業應該如何把握新的營銷節點，扭轉營收頹勢呢？這不只是消費者的問題，也不只是市場環境或經濟環境的問題，品牌需要做的是洞察當下的消費環境於消費者的消費心理變化，從而及時改變營銷策略和思路，順應變化，才能應萬變。

千萬不要忽悠消費者

電商不斷興起，很多人認為傳統零售行業遲早落敗，但事實上，隨著消費者消費觀念的轉變，經濟的不斷拔起，消費者對於消費的認知已經不再只追求低價，而是不斷消費升級，對後續的服務體驗非常重視，對品牌的價值和形象也一再考量，消費者不再好忽悠。

因此，如今的消費行為更趨於理性，品牌商需要做的不僅僅是提供好的產品，更需要提供個性化的服務，幫助消費者提升生活品質，為消費者的消費行為提升價值。

增量放緩開發存量

絕大多數的零售品牌，都遇到了增量瓶頸期，客戶增長放緩、流失加劇、獲客難度增加且成本攀升，拓客難成為了品牌商的痛點。

而流量紅利即將消失殆盡的今天，我們可以做的是把存量盤活，不斷挖掘存量使用者的價值，透過會員營銷方法和私域運營手段，合理運營使用者的每一段生命週期，個性化營銷每一位會員，形成線上線下全渠道打通的數字化營銷方案。

老客戶是消費品品牌的財富，潛力巨大，值得品牌花費人力物力去做好維護。並且，往往維護好一個老客戶，比引進一位新會員的成本要低得多，且收效更高。

網際網路時代，各種新的內容層出不窮，這個時代的人們並不願意花很長時間去了解不熟悉的領域，而更願意接觸自己感興趣的領域。因此，在做個性化營銷的時候，品牌商可以根據客戶的個性化標籤和使用者畫像，提供不同的內容給客戶，展現他們感興趣的內容。這樣才更容易抓住一個客戶的心。